Gestire AutoSupport per un cluster di sistemi di archiviazione AFX
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AutoSupport è una tecnologia NetApp che puoi utilizzare per monitorare in modo proattivo lo stato di salute dei tuoi sistemi di storage AFX. Può inviare automaticamente messaggi al supporto tecnico NetApp , all'organizzazione di supporto interna o a un partner di supporto.
AutoSupport è abilitato per impostazione predefinita quando si configura un cluster AFX e i messaggi verranno inviati al supporto tecnico NetApp . Per inviare messaggi alla tua organizzazione di supporto interna, devi configurare correttamente il tuo cluster e fornire un host di posta elettronica valido. AFX inizia a inviare messaggi AutoSupport 24 ore dopo la sua attivazione.
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Per gestire AutoSupport è necessario accedere a System Manager utilizzando un account amministratore del cluster. |
Test di connettività AutoSupport
Dopo aver configurato il cluster, dovresti testare la connettività AutoSupport per verificare che il supporto tecnico possa ricevere i messaggi generati da AutoSupport.
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In Gestione sistema, seleziona Cluster e poi Impostazioni.
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Accanto a * AutoSupport* seleziona
e poi Test di connettività. -
Inserisci un oggetto per il messaggio AutoSupport e seleziona Invia messaggio AutoSupport di prova.
Aggiungi destinatari AutoSupport
Facoltativamente, puoi aggiungere i membri della tua organizzazione di supporto interna all'elenco degli indirizzi e-mail che ricevono i messaggi AutoSupport .
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In Gestione sistema, seleziona Cluster e poi Impostazioni.
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Accanto a * AutoSupport* seleziona
e poi Altre opzioni. -
Accanto a Email, seleziona
poi
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Fornire l'indirizzo email del destinatario; per la categoria del destinatario, selezionare:
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Partner per i tuoi partner
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Generale per i membri della tua organizzazione di supporto interna
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Seleziona Salva.
Gli indirizzi email che hai aggiunto riceveranno nuovi messaggi AutoSupport per la loro specifica categoria di destinatari.
Invia dati AutoSupport
Se si verifica un problema con il sistema AFX, è necessario inviare manualmente i dati AutoSupport . Ciò può ridurre significativamente il tempo necessario per identificare e risolvere il problema.
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In Gestione sistema, seleziona Cluster e poi Impostazioni.
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Accanto a * AutoSupport* seleziona
e poi Genera e invia. -
Specificare un oggetto per il messaggio AutoSupport .
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Selezionare Invia.
I tuoi dati AutoSupport vengono inviati al supporto tecnico.
Sopprimi la generazione del caso di supporto
Se stai eseguendo un aggiornamento o una manutenzione sul tuo sistema AFX, potresti voler sopprimere la generazione di casi di supporto AutoSupport finché l'aggiornamento o la manutenzione non saranno completati.
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In Gestione sistema, seleziona Cluster e poi Impostazioni.
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Accanto a * AutoSupport* seleziona
e quindi Sopprimi generazione casi di supporto. -
Specificare il numero di ore per cui sopprimere la generazione di casi di supporto e i nodi per i quali non si desidera che vengano generati casi.
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Selezionare Invia.
I casi AutoSupport non verranno generati durante il periodo di tempo specificato. Se completi l'aggiornamento o la manutenzione prima della scadenza del tempo specificato, dovresti riprendere immediatamente la generazione dei casi di supporto.
Generazione di casi di supporto al curriculum
Se hai soppresso la generazione di casi di supporto durante una finestra di aggiornamento o manutenzione, dovresti riprendere la generazione di casi di supporto subito dopo il completamento dell'aggiornamento o della manutenzione.
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In Gestione sistema, seleziona Cluster e poi Impostazioni.
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Accanto a * AutoSupport* seleziona
e poi Riprendi la generazione del caso di supporto. -
Selezionare i nodi per i quali si desidera riprendere la generazione dei casi AutoSupport .
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Selezionare Invia.
I casi AutoSupport verranno generati automaticamente per il tuo sistema AFX in base alle necessità.