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ONTAP tools for VMware vSphere 10
La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Risolvere gli errori di distribuzione

Collaboratori netapp-jani
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Se riscontri problemi durante la distribuzione, esamina i registri e i codici di errore per diagnosticare e risolvere i problemi. A partire dagli ONTAP tools for VMware vSphere 10.5, i bundle di log raccolti dai pod includono i log di MongoDB, RabbitMQ e Vault, insieme allo stato e alle descrizioni di tutti i pod. Questi vengono forniti in aggiunta ai registri di servizio degli strumenti ONTAP esistenti, migliorando il supporto e la risoluzione dei problemi.

Raccogliere i file di log

È possibile raccogliere i file di log per i tool ONTAP per VMware vSphere dalle opzioni disponibili nell'interfaccia utente di ONTAP tools Manager. Il supporto tecnico potrebbe richiedere di raccogliere i file di registro per risolvere un problema.

Nota La generazione di log da ONTAP Tools Manager include tutti i log per tutte le istanze di vCenter Server. La generazione di log dall'interfaccia utente del client vCenter è prevista per vCenter Server selezionato.
Fasi

  1. Avviare Gestione strumenti ONTAP da un browser Web: https://<ONTAPtoolsIP>:8443/virtualization/ui/

  2. Effettua l'accesso con i tool ONTAP per le credenziali di amministratore di VMware vSphere fornite durante l'implementazione.

  3. Selezionare Log Bundle dalla barra laterale.

    Questa operazione può richiedere alcuni minuti.

  4. Selezionare generate per generare i file di registro.

  5. Immettere l'etichetta per il pacchetto di log e selezionare genera.

    Scaricare il file tar.gz e inviarlo all'assistenza tecnica.

Per generare il bundle di log utilizzando l'interfaccia utente del client vCenter, procedere come segue:

Fasi

  1. Accedere al client vSphere.

  2. Dalla home page di vSphere Client, andare a supporto > pacchetto di registrazione > genera.

  3. Specifica l'etichetta del bundle di log e generalo. L'opzione di download verrà visualizzata durante la generazione dei file. Il download potrebbe richiedere del tempo.

Nota Il bundle di log generato sostituisce il bundle di log generato negli ultimi 3 giorni o 72 ore.

Codici di errore di distribuzione

Potrebbero verificarsi codici di errore durante gli strumenti ONTAP per le operazioni di distribuzione, riavvio e ripristino di VMware vSphere. I codici di errore sono composti da cinque cifre, in cui le prime due rappresentano lo script che ha riscontrato il problema e le ultime tre cifre rappresentano il flusso di lavoro specifico all'interno dello script.

Tutti i log degli errori vengono registrati nel file ansible-perl-errors.log nella directory /var/log per facilitare il monitoraggio e la risoluzione dei problemi. Questo file di registro contiene il codice di errore e l'attività Ansible non riuscita.

Nota I codici di errore forniti in questa pagina sono solo a scopo di riferimento. Se l'errore persiste o se non è stata menzionata alcuna soluzione, contattare il team di supporto.

Nella tabella seguente sono elencati i codici di errore e i nomi dei file corrispondenti.

Codice errore

Nome script

00

firstboot-network-config.pl, distribuzione in modalità

01

firstboot-network-config.pl, aggiornamento della modalità

02

firstboot-inputs-validation.pl

03

firstboot-deploy-otv-ng.pl, implementazione, ha

04

firstboot-deploy-otv-ng.pl, implementazione, non ha

05

firstboot-deploy-otv-ng.pl, riavviare

06

firstboot-deploy-otv-ng.pl, upgrade, ha

07

firstboot-deploy-otv-ng.pl, upgrade, non ha

08

firstboot-otv-recovery.pl

09

post-deploy-upgrade.pl

Le ultime tre cifre del codice di errore indicano l'errore specifico del flusso di lavoro nello script:

Codice errore di distribuzione

Flusso di lavoro

Risoluzione

049

Per la rete e la convalida, lo script perl li assegnerà a breve

-

050

Generazione chiave SSH non riuscita

Riavviare la macchina virtuale primaria (VM).

053

Installazione RKE2 non riuscita

Eseguire quanto segue e riavviare la macchina virtuale primaria o ridistribuire: Sudo rke2-killall.sh (tutte le VM) Sudo rke2-uninstall.sh (tutte le VM).

054

Impostazione kubeconfig non riuscita

Ridistribuzione

055

Distribuzione del registro non riuscita

Se il pod del Registro di sistema è presente, attendere che il pod sia pronto, quindi riavviare la macchina virtuale primaria oppure ridistribuirla.

059

La distribuzione di KubeVip non è riuscita

Assicurati che l'indirizzo IP virtuale per il piano di controllo di Kubernetes e l'indirizzo IP degli strumenti ONTAP forniti durante l'implementazione appartengano alla stessa VLAN e siano indirizzi IP gratuiti. Riavviare se tutti i punti precedenti sono corretti. Altrimenti, ridistribuzione.

060

L'implementazione dell'operatore non è riuscita

Riavviare

061

Distribuzione dei servizi non riuscita

Esegui il debug di base di Kubernetes come Get pods, Get rs, Get svc e così via nello spazio dei nomi del sistema ntv per maggiori dettagli e log degli errori su /var/log/ansible-perl-errors.log e /var/log/ansible-run.log e ridistribuisci.

062

La distribuzione dei servizi strumenti ONTAP non è riuscita

Fare riferimento ai log degli errori in /var/log/ansible-perl-errors.log per ulteriori dettagli e ridistribuire.

065

L'URL della pagina Swagger non è raggiungibile

Ridistribuzione

066

I passaggi di post-implementazione per il certificato del gateway non sono riusciti

Effettuare le seguenti operazioni per recuperare/completare l'aggiornamento: * Attiva shell diagnostica. * Eseguire il comando 'sudo perl /home/maint/scripts/post-deploy-upgrade.pl --postDeploy'. * Controllare i log in /var/log/post-deploy-upgrade.log.

088

La configurazione della rotazione del registro per il giornale non è riuscita

Verificare le impostazioni di rete della VM compatibili con l'host su cui è ospitata la VM. È possibile provare a eseguire la migrazione a un altro host e riavviare la macchina virtuale.

089

La modifica della proprietà del file di configurazione rotazione del registro di riepilogo non è riuscita

Riavviare la macchina virtuale principale.

096

Installa il provisioner di storage dinamico

-

108

Seeding script non riuscito

-

Riavviare il codice di errore

Flusso di lavoro

Risoluzione

067

Attesa per rke2-server scaduta.

-

101

Impossibile reimpostare la password utente Maint/Console.

-

102

Impossibile eliminare il file della password durante la reimpostazione della password utente Maint/Console.

-

103

Impossibile aggiornare la nuova password utente Maint/Console nel vault.

-

088

La configurazione della rotazione del registro per il giornale non è riuscita.

Verificare le impostazioni di rete della VM compatibili con l'host su cui è ospitata la VM. È possibile provare a eseguire la migrazione a un altro host e riavviare la macchina virtuale.

089

La modifica della proprietà del file di configurazione rotazione del registro di riepilogo non è riuscita.

Riavviare l'VM.