Risolvi gli errori di distribuzione degli ONTAP tools
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Se riscontri problemi di distribuzione, controlla i log e i codici di errore per diagnosticare e risolvere i problemi. A partire da ONTAP tools per VMware vSphere 10.6, i bundle di log raccolti dai pod includono i log di MongoDB, RabbitMQ e Vault, insieme allo stato e alle descrizioni di tutti i pod. ONTAP tools 10.6 aggiunge anche la registrazione degli audit per migliorare la tracciabilità durante la risoluzione dei problemi. Questi vengono forniti in aggiunta ai log di servizio di ONTAP tools esistenti, migliorando il supporto e la risoluzione dei problemi.
Raccogliere i file di log
È possibile raccogliere i file di registro per ONTAP tools for VMware vSphere dalle opzioni disponibili nell'interfaccia utente di ONTAP tools Manager. Il supporto tecnico potrebbe chiedere di raccogliere i file di registro per aiutare a risolvere un problema.
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La generazione dei log da ONTAP tools Manager include tutti i log per tutte le istanze del server vCenter. La generazione dei log dall'interfaccia utente client vCenter è limitata al server vCenter selezionato. |
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Avviare Gestione strumenti ONTAP da un browser Web:
https://<ONTAPtoolsIP>:8443/virtualization/ui/ -
Effettua l'accesso con i tool ONTAP per le credenziali di amministratore di VMware vSphere fornite durante l'implementazione.
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Selezionare Log Bundle dalla barra laterale.
Questa operazione può richiedere alcuni minuti.
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Selezionare generate per generare i file di registro.
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Immettere l'etichetta per il pacchetto di log e selezionare genera.
Scaricare il file tar.gz e inviarlo all'assistenza tecnica.
Per generare il bundle di log utilizzando l'interfaccia utente del client vCenter, procedere come segue:
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Accedere al client vSphere.
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Dalla home page di vSphere Client, andare a supporto > pacchetto di registrazione > genera.
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Specifica l'etichetta del bundle di log e generalo. L'opzione di download verrà visualizzata durante la generazione dei file. Il download potrebbe richiedere del tempo.
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Il bundle di log generato sostituisce il bundle di log generato negli ultimi 3 giorni o 72 ore. |
Codici di errore di distribuzione
Potrebbero verificarsi codici di errore durante gli strumenti ONTAP per le operazioni di distribuzione, riavvio e ripristino di VMware vSphere. I codici di errore sono composti da cinque cifre, in cui le prime due rappresentano lo script che ha riscontrato il problema e le ultime tre cifre rappresentano il flusso di lavoro specifico all'interno dello script.
Tutti i log degli errori vengono registrati nel file ansible-perl-errors.log nella directory /var/log/otvng per facilitare l'individuazione e la risoluzione dei problemi. Questo file di log contiene il codice di errore e l'attività Ansible non riuscita.
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I codici di errore riportati in questa pagina sono solo a scopo di riferimento. Contatta il team di supporto se l'errore persiste o se non viene indicata alcuna soluzione. |
Nella tabella seguente sono elencati i codici di errore e i nomi dei file corrispondenti.
Codice errore |
Nome script |
00 |
firstboot-network-config.pl, distribuzione in modalità |
01 |
firstboot-network-config.pl, aggiornamento della modalità |
02 |
firstboot-inputs-validation.pl |
03 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl, implementazione, ha |
04 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl, implementazione, non ha |
05 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl, riavviare |
06 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl, upgrade, ha |
07 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl, upgrade, non ha |
08 |
firstboot-otv-recovery.pl |
09 |
post-deploy-upgrade.pl |
Le ultime tre cifre del codice di errore indicano l'errore specifico del flusso di lavoro nello script:
Codice errore di distribuzione |
Flusso di lavoro |
Risoluzione |
049 |
Per la rete e la convalida, lo script perl li assegnerà a breve |
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050 |
Generazione della chiave SSH non riuscita |
Riavviare la macchina virtuale primaria (VM). |
053 |
Installazione di RKE2 non riuscita |
Eseguire quanto segue e riavviare la macchina virtuale primaria o ridistribuire: Sudo rke2-killall.sh (tutte le VM) Sudo rke2-uninstall.sh (tutte le VM). |
054 |
Impostazione kubeconfig non riuscita |
Ridistribuzione |
055 |
Distribuzione del registro non riuscita |
Se il pod del registry è presente, attendi che il pod sia pronto e quindi riavvia la VM primaria oppure esegui una nuova distribuzione. |
059 |
La distribuzione di KubeVip non è riuscita |
Assicurarsi che l'indirizzo IP virtuale per il piano di controllo di Kubernetes e l'indirizzo IP degli ONTAP tools forniti durante la distribuzione appartengano alla stessa VLAN e siano indirizzi IP liberi. Riavviare se tutti i punti precedenti sono corretti. Altrimenti, ridistribuire. |
060 |
L'implementazione dell'operatore non è riuscita |
Riavviare |
061 |
Distribuzione dei servizi non riuscita |
Esegui il debug di base di Kubernetes, ad esempio get pods, get rs, get svc e così via, nel namespace ntv-system per maggiori dettagli e per consultare i log degli errori in /var/log/otvng/ansible-perl-errors.log e /var/log/otvng/ansible-run.log, poi ridistribuisci. |
062 |
La distribuzione dei servizi strumenti ONTAP non è riuscita |
Consulta i log degli errori in /var/log/otvng/ansible-perl-errors.log per ulteriori dettagli e ridistribuisci. |
065 |
L'URL della pagina Swagger non è raggiungibile |
Ridistribuzione |
066 |
I passaggi di post-implementazione per il certificato del gateway non sono riusciti |
Per ripristinare/completare l'upgrade, procedi come segue:
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088 |
La configurazione della rotazione del registro per il giornale non è riuscita |
Verificare le impostazioni di rete della VM compatibili con l'host su cui è ospitata la VM. È possibile provare a eseguire la migrazione a un altro host e riavviare la macchina virtuale. |
089 |
La modifica della proprietà del file di configurazione rotazione del registro di riepilogo non è riuscita |
Riavviare la macchina virtuale principale. |
096 |
Installa il provisioner di storage dinamico |
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108 |
Seeding script non riuscito |
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Riavviare il codice di errore |
Flusso di lavoro |
Risoluzione |
067 |
Attesa per rke2-server scaduta. |
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101 |
Impossibile reimpostare la password utente Maint/Console. |
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102 |
Impossibile eliminare il file della password durante la reimpostazione della password utente Maint/Console. |
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103 |
Impossibile aggiornare la nuova password utente Maint/Console nel vault. |
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088 |
La configurazione della rotazione del registro per il giornale non è riuscita. |
Verificare le impostazioni di rete della VM compatibili con l'host su cui è ospitata la VM. È possibile provare a eseguire la migrazione a un altro host e riavviare la macchina virtuale. |
089 |
La modifica della proprietà del file di configurazione rotazione del registro di riepilogo non è riuscita. |
Riavviare l'VM. |