Risolvere i problemi di accesso al servizio Web
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Gli errori di configurazione causano problemi di accesso al servizio Web. È possibile risolvere gli errori assicurandosi che LIF, policy firewall, motore del protocollo web, servizi web, certificati digitali, e l'autorizzazione all'accesso dell'utente sono tutte configurate correttamente.
La seguente tabella consente di identificare e risolvere gli errori di configurazione del servizio Web:
Questo problema di accesso… | Si verifica a causa di questo errore di configurazione… | Per risolvere l'errore… | ||
---|---|---|---|---|
Il browser Web restituisce un |
La LIF potrebbe non essere configurata correttamente. |
Assicurarsi di poter eseguire il ping della LIF che fornisce il servizio Web.
|
||
Il firewall potrebbe non essere configurato correttamente. |
Assicurarsi che un criterio firewall sia impostato per supportare HTTP o HTTPS e che il criterio sia assegnato alla LIF che fornisce il servizio Web.
|
Il motore del protocollo Web potrebbe essere disattivato. |
||
Assicurarsi che il motore dei protocolli Web sia abilitato in modo da poter accedere ai servizi Web.
|
Il browser Web restituisce un |
Il servizio Web potrebbe essere disattivato. |
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Assicurarsi che ogni servizio Web a cui si desidera consentire l'accesso sia attivato singolarmente.
|
Il browser Web non riesce ad accedere a un servizio Web con il nome account e la password dell'utente. |
L'utente non può essere autenticato, il metodo di accesso non è corretto o non è autorizzato ad accedere al servizio Web. |
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Assicurarsi che l'account utente esista e sia configurato con il metodo di accesso e di autenticazione corretti. Inoltre, assicurarsi che il ruolo dell'utente sia autorizzato ad accedere al servizio Web.
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Si effettua la connessione al servizio Web con HTTPS e il browser Web indica che la connessione è stata interrotta. |
È possibile che SSL non sia abilitato sul cluster o sulla SVM (Storage Virtual Machine) che fornisce il servizio Web. |
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Assicurarsi che il cluster o la SVM abbia abilitato SSL e che il certificato digitale sia valido.
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La connessione al servizio Web viene stabilita con HTTPS e il browser Web indica che la connessione non è attendibile. |
È possibile che si stia utilizzando un certificato digitale autofirmato. |