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Risolvere i problemi di accesso al servizio Web

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Gli errori di configurazione causano problemi di accesso al servizio Web. È possibile risolvere gli errori assicurandosi che LIF, policy firewall, motore del protocollo web, servizi web, certificati digitali, e l'autorizzazione all'accesso dell'utente sono tutte configurate correttamente.

La seguente tabella consente di identificare e risolvere gli errori di configurazione del servizio Web:

Questo problema di accesso…​ Si verifica a causa di questo errore di configurazione…​ Per risolvere l'errore…​

Il browser Web restituisce un unable to connect oppure failure to establish a connection errore quando si tenta di accedere a un servizio web.

La LIF potrebbe non essere configurata correttamente.

Assicurarsi di poter eseguire il ping della LIF che fornisce il servizio Web.

Nota

Si utilizza network ping Comando per eseguire il ping di una LIF. Per informazioni sulla configurazione di rete, consultare la Guida alla gestione di rete.

Il firewall potrebbe non essere configurato correttamente.

Assicurarsi che un criterio firewall sia impostato per supportare HTTP o HTTPS e che il criterio sia assegnato alla LIF che fornisce il servizio Web.

Nota

Si utilizza system services firewall policy comandi per gestire le policy firewall. Si utilizza network interface modify con il -firewall-policy Parametro per associare un criterio a un LIF.

Il motore del protocollo Web potrebbe essere disattivato.

Assicurarsi che il motore dei protocolli Web sia abilitato in modo da poter accedere ai servizi Web.

Nota

Si utilizza system services web comandi per gestire il motore del protocollo web per il cluster.

Il browser Web restituisce un not found errore quando si tenta di accedere a un servizio web.

Il servizio Web potrebbe essere disattivato.

Assicurarsi che ogni servizio Web a cui si desidera consentire l'accesso sia attivato singolarmente.

Nota

Si utilizza vserver services web modify per abilitare un servizio web per l'accesso.

Il browser Web non riesce ad accedere a un servizio Web con il nome account e la password dell'utente.

L'utente non può essere autenticato, il metodo di accesso non è corretto o non è autorizzato ad accedere al servizio Web.

Assicurarsi che l'account utente esista e sia configurato con il metodo di accesso e di autenticazione corretti. Inoltre, assicurarsi che il ruolo dell'utente sia autorizzato ad accedere al servizio Web.

Nota

Si utilizza security login comandi per gestire gli account utente, i relativi metodi di accesso e i metodi di autenticazione. L'accesso al servizio Web API di ONTAP richiede ontapi metodo di accesso. L'accesso a tutti gli altri servizi Web richiede http metodo di accesso. Si utilizza vserver services web access comandi per gestire l'accesso di un ruolo a un servizio web.

Si effettua la connessione al servizio Web con HTTPS e il browser Web indica che la connessione è stata interrotta.

È possibile che SSL non sia abilitato sul cluster o sulla SVM (Storage Virtual Machine) che fornisce il servizio Web.

Assicurarsi che il cluster o la SVM abbia abilitato SSL e che il certificato digitale sia valido.

Nota

Si utilizza security ssl Comandi per gestire la configurazione SSL per i server HTTP e il security certificate show per visualizzare le informazioni del certificato digitale.

La connessione al servizio Web viene stabilita con HTTPS e il browser Web indica che la connessione non è attendibile.

È possibile che si stia utilizzando un certificato digitale autofirmato.