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La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Verifica la configurazione AutoSupport per Cloud Volumes ONTAP

Collaboratori netapp-manini
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AutoSupport monitora in modo proattivo lo stato di salute del tuo sistema e invia messaggi al supporto tecnico NetApp . Per impostazione predefinita, AutoSupport è abilitato su ciascun nodo per inviare messaggi al supporto tecnico tramite il protocollo di trasporto HTTPS. È meglio verificare che AutoSupport possa inviare questi messaggi.

L'unico passaggio di configurazione richiesto è garantire che Cloud Volumes ONTAP disponga di connettività Internet in uscita. Per maggiori dettagli, fare riferimento ai requisiti di rete del proprio provider cloud.

Requisiti AutoSupport

I nodi Cloud Volumes ONTAP richiedono l'accesso a Internet in uscita per NetApp AutoSupport, che monitora in modo proattivo lo stato del sistema e invia messaggi al supporto tecnico NetApp .

I criteri di routing e firewall devono consentire il traffico HTTPS verso i seguenti endpoint affinché Cloud Volumes ONTAP possa inviare messaggi AutoSupport :

Se non è disponibile una connessione Internet in uscita per inviare messaggi AutoSupport , la NetApp Console configura automaticamente i sistemi Cloud Volumes ONTAP per utilizzare l'agente della console come server proxy. L'unico requisito è assicurarsi che il gruppo di sicurezza dell'agente Console consenta connessioni in entrata sulla porta 3128. Sarà necessario aprire questa porta dopo aver distribuito l'agente Console.

Se hai definito regole in uscita rigorose per Cloud Volumes ONTAP, dovrai anche assicurarti che il gruppo di sicurezza Cloud Volumes ONTAP consenta connessioni in uscita sulla porta 3128.

Suggerimento Se si utilizza una coppia HA, il mediatore HA non richiede l'accesso a Internet in uscita.

Dopo aver verificato che l'accesso a Internet in uscita è disponibile, puoi testare AutoSupport per assicurarti che possa inviare messaggi. Per le istruzioni, fare riferimento al "Documentazione ONTAP : configurazione di AutoSupport" .

Risolvi i problemi di configurazione AutoSupport

Se non è disponibile una connessione in uscita e la Console non riesce a configurare il sistema Cloud Volumes ONTAP per utilizzare l'agente della Console come server proxy, la Console ti invierà una notifica che ti informa che il sistema non è in grado di inviare messaggi AutoSupport . Per risolvere il problema, seguire questi passaggi.

Passi

  1. Connettersi in modo sicuro (tramite SSH) al sistema Cloud Volumes ONTAP per utilizzare ONTAP CLI.

    "Scopri come effettuare l'SSH su Cloud Volumes ONTAP" .

  2. Controllare lo stato dettagliato del sottosistema AutoSupport :

    autosupport check show-details

    La risposta è la seguente:

        Category: smtp
          Component: mail-server
             Status: failed
             Detail: SMTP connectivity check failed for destination:
                     mailhost. Error: Could not resolve host - 'mailhost'
            Corrective Action: Check the hostname of the SMTP server

    Category: http-https
        Component: http-put-destination
            Status: ok
            Detail: Successfully connected to:
                    <https://support.netapp.com/put/AsupPut/>.

          Component: http-post-destination
             Status: ok
             Detail: Successfully connected to:
                     https://support.netapp.com/asupprod/post/1.0/postAsup.

    Category: on-demand
          Component: ondemand-server
             Status: ok
             Detail: Successfully connected to:
                     https://support.netapp.com/aods/asupmessage.

    Category: configuration
            Component: configuration
                Status: ok
                Detail: No configuration issues found.
    5 entries were displayed.

    Se lo stato della categoria http-https è OK significa che AutoSupport è configurato correttamente e che i messaggi possono essere inviati.

  3. In caso contrario, verificare l'URL proxy per ciascun nodo Cloud Volumes ONTAP :

    autosupport show -fields proxy-url

  4. Se il parametro URL proxy è vuoto, configurare Cloud Volumes ONTAP per utilizzare l'agente Console come proxy:

    autosupport modify -proxy-url http://<console agent private ip>:3128

  5. Verificare nuovamente lo stato AutoSupport :

    autosupport check show-details

  6. Se lo stato è ancora fallito, convalidare la connettività tra Cloud Volumes ONTAP e l'agente della console sulla porta 3128.

  7. Se dopo la verifica lo stato risulta ancora fallito, effettuare l'accesso SSH all'agente della console.

    "Scopri di più sulla connessione alla VM Linux per l'agente della console"

  8. Vai a /opt/application/netapp/cloudmanager/docker_occm/data/.

  9. Aprire il file di configurazione del proxy squid.conf. Questa è la struttura del file:

            http_port 3128
        acl netapp_support dst support.netapp.com
        http_access allow netapp_support
        request_header_max_size 21 KB
        reply_header_max_size 21 KB
        http_access deny all
        httpd_suppress_version_string on

  10. Se il file non contiene una voce per il blocco CIDR del sistema Cloud Volumes ONTAP , aggiungere una nuova voce e consentire l'accesso:

    acl cvonet src <cidr>

    http_access allow cvonet

    Ecco un esempio:

            http_port 3128
        acl netapp_support dst support.netapp.com
        acl cvonet src <cidr>
        http_access allow netapp_support
        http_access allow cvonet
        request_header_max_size 21 KB
        reply_header_max_size 21 KB
        http_access deny all
        httpd_suppress_version_string on

  11. Dopo aver modificato il file di configurazione, riavviare il contenitore proxy come sudo. Quindi, a seconda che tu stia utilizzando Docker o Podman, esegui questi comandi:

    Per Docker, esegui docker restart squid.

    Se stai usando Podman, esegui podman restart squid.

  12. Tornare alla CLI ONTAP e verificare che Cloud Volumes ONTAP possa inviare messaggi AutoSupport :

    autosupport check show-details

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