Configurazione di AutoSupport
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La funzione AutoSupport consente al sistema StorageGRID di inviare messaggi di stato e di stato al supporto tecnico. L'utilizzo di AutoSupport può accelerare notevolmente la determinazione e la risoluzione dei problemi. Il supporto tecnico può anche monitorare le esigenze di storage del sistema e aiutare a determinare se è necessario aggiungere nuovi nodi o siti. In alternativa, è possibile configurare i messaggi AutoSupport in modo che vengano inviati a una destinazione aggiuntiva.
Informazioni incluse nei messaggi AutoSupport
I messaggi AutoSupport includono informazioni quali:
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Versione del software StorageGRID
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Versione del sistema operativo
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Informazioni sugli attributi a livello di sistema e di posizione
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Avvisi e allarmi recenti (sistema legacy)
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Stato corrente di tutte le attività della griglia, inclusi i dati storici
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Informazioni sugli eventi elencate nella pagina nodi nodo griglia Eventi
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Utilizzo del database Admin Node
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Numero di oggetti persi o mancanti
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Impostazioni di configurazione della griglia
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Entità NMS
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Policy ILM attiva
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File delle specifiche della griglia con provisioning
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Metriche diagnostiche
È possibile attivare la funzione AutoSupport e le singole opzioni AutoSupport quando si installa StorageGRID per la prima volta oppure attivarle in un secondo momento. Se AutoSupport non è attivato, viene visualizzato un messaggio sul dashboard di gestione della griglia. Il messaggio include un collegamento alla pagina di configurazione di AutoSupport.
È possibile selezionare il simbolo “x” 
per chiudere il messaggio. Il messaggio non viene visualizzato fino a quando la cache del browser non viene cancellata, anche se AutoSupport rimane disattivato.
Utilizzando Active IQ
Active IQ è un consulente digitale basato sul cloud che sfrutta l'analisi predittiva e la saggezza della community della base installata di NetApp. Le valutazioni continue dei rischi, gli avvisi predittivi, le indicazioni prescrittive e le azioni automatizzate consentono di prevenire i problemi prima che si verifichino, migliorando lo stato di salute del sistema e la disponibilità del sistema.
Se si desidera utilizzare le dashboard e le funzionalità di Active IQ sul sito del supporto, è necessario attivare AutoSupport.
Accesso alle impostazioni AutoSupport
Si configura AutoSupport utilizzando Gestione griglia (supporto Strumenti AutoSupport). La pagina AutoSupport contiene due schede: Impostazioni e risultati.
Protocolli per l'invio di messaggi AutoSupport
È possibile scegliere uno dei tre protocolli per l'invio dei messaggi AutoSupport:
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HTTPS
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HTTP
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SMTP
Se si inviano messaggi AutoSupport utilizzando HTTPS o HTTP, è possibile configurare un server proxy non trasparente tra i nodi di amministrazione e il supporto tecnico.
Se si utilizza SMTP come protocollo per i messaggi AutoSupport, è necessario configurare un server di posta SMTP.
Opzioni AutoSupport
È possibile utilizzare qualsiasi combinazione delle seguenti opzioni per inviare messaggi AutoSupport al supporto tecnico:
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Settimanale: Invia automaticamente i messaggi AutoSupport una volta alla settimana. Impostazione predefinita: Enabled (attivato).
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Evento attivato: Invia automaticamente i messaggi AutoSupport ogni ora o quando si verificano eventi di sistema significativi. Impostazione predefinita: Enabled (attivato).
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Su richiesta: Consente al supporto tecnico di richiedere che il sistema StorageGRID invii automaticamente messaggi AutoSupport, utile quando si verifica un problema (richiede il protocollo di trasmissione HTTPS AutoSupport). Impostazione predefinita: Disattivata.
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Attivato dall'utente: Consente di inviare manualmente i messaggi AutoSupport in qualsiasi momento.