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Risoluzione dei problemi di connessione (SG5700)

Collaboratori
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In caso di problemi di connessione durante l'installazione dell'appliance StorageGRID, eseguire le azioni correttive elencate.

Impossibile connettersi all'appliance

Se non si riesce a connettersi all'appliance, potrebbe esserci un problema di rete o l'installazione dell'hardware potrebbe non essere stata completata correttamente.

Fasi

  1. Se non si riesce a connettersi a Gestore di sistema di SANtricity:

    1. Provare a eseguire il ping dell'appliance utilizzando l'indirizzo IP del controller E2800 sulla rete di gestione per Gestore di sistema SANtricity:
      ping E2800_Controller_IP

    2. Se il comando ping non risponde, verificare di utilizzare l'indirizzo IP corretto.

      Utilizzare l'indirizzo IP per la porta di gestione 1 sul controller E2800.

    3. Se l'indirizzo IP è corretto, controllare il cablaggio dell'appliance e la configurazione di rete.

      Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.

    4. Se il ping ha avuto esito positivo, aprire un browser Web.

    5. Immettere l'URL per Gestore di sistema SANtricity:
      https://E2800_Controller_IP

      Viene visualizzata la pagina di accesso per Gestione sistema di SANtricity.

  2. Se non si riesce a connettersi al controller E5700SG:

    1. Provare a eseguire il ping dell'appliance utilizzando l'indirizzo IP del controller E5700SG:
      ping E5700SG_Controller_IP

    2. Se il comando ping non risponde, verificare di utilizzare l'indirizzo IP corretto.

      È possibile utilizzare l'indirizzo IP del dispositivo su Grid Network, Admin Network o Client Network.

    3. Se l'indirizzo IP è corretto, controllare il cablaggio dell'appliance, i ricetrasmettitori SFP e la configurazione di rete.

      Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.

    4. Se il ping ha avuto esito positivo, aprire un browser Web.

    5. Inserire l'URL del programma di installazione dell'appliance StorageGRID:
      https://E5700SG_Controller_IP:8443

      Viene visualizzata la pagina iniziale.