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Risoluzione dei problemi di connessione (SG6000 o SG5700)

Collaboratori
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In caso di problemi di connessione durante l'installazione dell'appliance StorageGRID, eseguire le azioni correttive elencate.

Impossibile connettersi all'appliance SG6000

Se non è possibile connettersi all'appliance, potrebbe esserci un problema di rete o l'installazione dell'hardware potrebbe non essere stata completata correttamente.

Fasi

  1. Se non si riesce a connettersi a Gestore di sistema di SANtricity:

    1. Provare a eseguire il ping dell'appliance utilizzando l'indirizzo IP di uno dei controller di storage della rete di gestione per Gestione di sistema di SANtricity:
      ping Storage_Controller_IP

    2. Se il comando ping non risponde, verificare di utilizzare l'indirizzo IP corretto.

      Utilizzare l'indirizzo IP per la porta di gestione 1 su uno dei controller di storage.

    3. Se l'indirizzo IP è corretto, controllare il cablaggio dell'appliance e la configurazione di rete.

      Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.

    4. Se il ping ha avuto esito positivo, aprire un browser Web.

    5. Immettere l'URL per Gestore di sistema SANtricity:
      https://Storage_Controller_IP

      Viene visualizzata la pagina di accesso per Gestione sistema di SANtricity.

  2. Se non si riesce a connettersi al controller SG6000-CN:

    1. Provare a eseguire il ping dell'appliance utilizzando l'indirizzo IP del controller SG6000-CN:
      ping SG6000-CN_Controller_IP

    2. Se il comando ping non risponde, verificare di utilizzare l'indirizzo IP corretto.

      È possibile utilizzare l'indirizzo IP del dispositivo su Grid Network, Admin Network o Client Network.

    3. Se l'indirizzo IP è corretto, controllare il cablaggio dell'appliance, i ricetrasmettitori SFP e la configurazione di rete.

    4. Se è disponibile l'accesso fisico a SG6000-CN, è possibile utilizzare una connessione diretta all'IP link-local permanente 169.254.0.1 controllare la configurazione di rete del controller e aggiornarla se necessario. Per istruzioni dettagliate, vedere il passaggio 2 nella "Accesso al programma di installazione dell'appliance StorageGRID".

      Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.

    5. Se il ping ha avuto esito positivo, aprire un browser Web.

    6. Inserire l'URL del programma di installazione dell'appliance StorageGRID:
      https://SG6000-CN_Controller_IP:8443

      Viene visualizzata la pagina iniziale.

Gli shelf di espansione SG6060 non vengono visualizzati in Appliance Installer

Se sono stati installati shelf di espansione per SG6060 e non vengono visualizzati nel programma di installazione dell'appliance StorageGRID, verificare che gli shelf siano stati installati e accesi completamente.

A proposito di questa attività

È possibile verificare che gli shelf di espansione siano collegati all'appliance visualizzando le seguenti informazioni nel programma di installazione dell'appliance StorageGRID:

  • La pagina Home contiene un messaggio sugli shelf di espansione.

    Shelf di espansione Msg

  • La pagina Advanced > RAID Mode indica in base al numero di dischi se l'appliance include o meno shelf di espansione. Ad esempio, nella schermata seguente, vengono visualizzati due SSD e 178 HDD. Un SG6060 con due shelf di espansione contiene 180 dischi in totale.

Numero di dischi

Se le pagine del programma di installazione dell'appliance StorageGRID non indicano la presenza di shelf di espansione, seguire questa procedura.

Fasi

  1. Verificare che tutti i cavi necessari siano collegati correttamente. Vedere "Apparecchio via cavo (SG6000)".

  2. Verificare di aver acceso gli shelf di espansione. Vedere "Collegamento dei cavi di alimentazione e alimentazione (SG6000)".

  3. Se hai bisogno di aiuto per risolvere un problema, contatta il supporto tecnico.

Impossibile connettersi all'appliance SG5700

Se non è possibile connettersi all'appliance, potrebbe esserci un problema di rete o l'installazione dell'hardware potrebbe non essere stata completata correttamente.

Fasi

  1. Se non si riesce a connettersi a Gestore di sistema di SANtricity:

    1. Provare a eseguire il ping dell'appliance utilizzando l'indirizzo IP del controller E2800 sulla rete di gestione per Gestore di sistema SANtricity:
      ping E2800_Controller_IP

    2. Se il comando ping non risponde, verificare di utilizzare l'indirizzo IP corretto.

      Utilizzare l'indirizzo IP per la porta di gestione 1 sul controller E2800.

    3. Se l'indirizzo IP è corretto, controllare il cablaggio dell'appliance e la configurazione di rete.

      Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.

    4. Se il ping ha avuto esito positivo, aprire un browser Web.

    5. Immettere l'URL per Gestore di sistema SANtricity:
      https://E2800_Controller_IP

      Viene visualizzata la pagina di accesso per Gestione sistema di SANtricity.

  2. Se non si riesce a connettersi al controller E5700SG:

    1. Provare a eseguire il ping dell'appliance utilizzando l'indirizzo IP del controller E5700SG:
      ping E5700SG_Controller_IP

    2. Se il comando ping non risponde, verificare di utilizzare l'indirizzo IP corretto.

      È possibile utilizzare l'indirizzo IP del dispositivo su Grid Network, Admin Network o Client Network.

    3. Se l'indirizzo IP è corretto, controllare il cablaggio dell'appliance, i ricetrasmettitori SFP e la configurazione di rete.

      Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.

    4. Se il ping ha avuto esito positivo, aprire un browser Web.

    5. Inserire l'URL del programma di installazione dell'appliance StorageGRID:
      https://E5700SG_Controller_IP:8443

      Viene visualizzata la pagina iniziale.

Informazioni correlate

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