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La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Risolvere i problemi del plug-in vCenter

Collaboratori

Registrazione del plug-in riuscita, ma le icone non vengono visualizzate nel client Web

Descrizione

La registrazione viene visualizzata correttamente, ma le icone del plug-in non sono visibili da vSphere Web Client.

Azione correttiva per il plug-in NetApp Element vCenter 4.10 e versioni precedenti

  • Disconnettersi da vSphere Web Client ed effettuare nuovamente l'accesso. Potrebbe essere necessario chiudere e riaprire il browser.

  • Cancella la cache del browser.

  • Da vCenter, riavviare vSphere Web Client Service dal menu Services (servizi) in Windows Administrative Tools (Strumenti di amministrazione di Windows) o riavviare vCenter.

  • Assicurarsi di disporre di tutti i privilegi amministrativi predefiniti necessari associati al ruolo di amministratore di vCenter.

  • Verificare che il file ZIP del plug-in sia stato scaricato correttamente in vCenter:

    1. Aprire vsphere_client_virgo.log In vCenter. I file di log di vCenter per le versioni 6.5 e 6.7 si trovano nelle seguenti posizioni:

      • Installazioni flash: /var/log/vmware/vsphere-client/logs/vsphere_client_virgo.log

      • Installazioni HTML5: /var/log/vmware/vsphere-ui/logs/vsphere_client_virgo.log

    2. Se un messaggio di errore indica che il download ZIP non è riuscito, scaricare nuovamente il ZIP.

      Nota Potrebbe essere necessario correggere un URL non raggiungibile o non valido. Aggiornare la registrazione del plug-in o annullare la registrazione e registrare nuovamente il plug-in con un URL corretto. Il mancato download del file ZIP può verificarsi anche se è stato specificato un URL HTTP senza modificare allowHTTP impostazione.

  • Verificare le porte di rete. Assicurarsi che il nodo di gestione sia raggiungibile da vCenter bidirezionalmente sulle porte richieste.

  • Controllare il record dell'interno MOB di vCenter ("com.solidfire".Server)che contiene l'URL del percorso di download per il plug-in ZIP:

    1. Incollare l'URL in un browser.

    2. Verificare che sia possibile scaricare il plug-in ZIP.

      • Se è possibile scaricare il plug-in ZIP, passare alla fase successiva.

      • Se il plug-in ZIP non può essere scaricato, verificare la presenza di problemi di rete tra vCenter Server e il nodo di gestione.

    3. Se non è possibile scaricare il plug-in, confrontare il serverThumbprint Nel record MOB con il certificato SHA-1 per l'URL ZIP visualizzato nel browser:

      1. Se il record di registrazione nel MOB presenta un URL o SHA-1 errato o obsoleta, annullare la registrazione del plug-in e registrare nuovamente il plug-in.

      2. Se il problema persiste e il codice ZIP non è raggiungibile, controllare l'URL ZIP per determinare se si è verificato un problema con l'indirizzo del nodo di gestione utilizzato. In alcuni casi, potrebbe essere necessario personalizzare un URL utilizzando l'utility di registrazione del plug-in in modo da poter scaricare il file ZIP.

Errori dopo l'aggiornamento del plug-in NetApp Element per VMware vCenter Server 4.8 o versione successiva con VMware vCenter Server 6.7U1

Descrizione

Dopo l'aggiornamento al plug-in Element vCenter 4.8 o successivo con VMware vCenter Server 6.7U1, potrebbero verificarsi i seguenti problemi:

  • I cluster non sono elencati nella sezione Clusters del punto di estensione del plug-in.

  • Nelle sezioni Clusters e QoSSIOC Settings viene visualizzato un errore del server.

Azione correttiva

Ripristinare le impostazioni del cluster e del QoSSIOC:

  1. Disconnettersi da vCenter.

  2. Dopo aver effettuato la disconnessione, attendere da tre a cinque minuti, quindi eseguire nuovamente l'accesso.

  3. Nella vista corrente del client vSphere, selezionare l'icona di aggiornamento.

  4. Disattivare la cache e aggiornare il browser, ad esempio, utilizzando Ctrl+F5.

  5. Controllare se le impostazioni dei cluster e di QoSSIOC sono state ripristinate.

    Se il problema persiste, è necessario "Aggiungere nuovamente i cluster per Element Plug-in 5.0 o versioni successive" oppure "Aggiungere nuovamente i cluster per Element Plug-in 4.10 o versioni precedenti".

Errore durante la registrazione del plug-in mediante l'interfaccia utente di registrazione

Descrizione

Quando si utilizza l'utility di registrazione, si è verificato un errore durante la registrazione del plug-in sul server vCenter. Un plug-in con la chiave com.solidfire è già installato.

Azione correttiva

Nell'utility di registrazione, utilizzare Update Plug-in invece di Register Plug-in.

Errore durante l'aggiornamento del plug-in utilizzando l'interfaccia utente di registrazione

Descrizione

Quando si utilizza l'utility di registrazione, si è verificato un errore durante l'aggiornamento del plug-in rispetto al server vCenter. Un plug-in con la chiave com.solidfire non è installato per l'aggiornamento.

Azione correttiva

Nell'utility di registrazione, utilizzare Register Plug-in invece di Update Plug-in.

Messaggio di errore che indica che l'estensione NetApp non può essere aggiornata

Messaggio
org.springframework.transaction.CannotCreateTransactionException: Could not open JPA EntityManager for transaction; nested exception is javax.persistence.PersistenceException: org.hibernate.exception.GenericJDBCException: Could not open connection.
Descrizione

Durante un aggiornamento di Windows vCenter Server dalla versione 6.0 alla 6.5, viene visualizzato un avviso che indica che l'estensione NetApp non può essere aggiornata o potrebbe non funzionare con il nuovo vCenter Server. Una volta completato l'aggiornamento e effettuato l'accesso a vSphere Web Client, l'errore si verifica quando si seleziona un punto di estensione vCenter Plug-in. Questo errore si verifica perché la directory che memorizza il database runtime è cambiata dalla versione 6.0 alla 6.5. Il plug-in vCenter non è in grado di creare i file necessari per il runtime.

Azione correttiva

  1. Annullare la registrazione del plug-in.

  2. Rimuovere i file plug-in.

  3. Riavviare vCenter.

  4. Registrare il plug-in.

  5. Accedere a vSphere Web Client.

La rimozione del plug-in viene completata correttamente, ma le icone rimangono

Descrizione

La rimozione dei file dei pacchetti di vCenter Plug-in è stata completata correttamente, ma le icone dei plug-in sono ancora visibili in vSphere Web Client.

Azione correttiva

Disconnettersi da vSphere Web Client ed effettuare nuovamente l'accesso. Potrebbe essere necessario chiudere e riaprire il browser. Se la disconnessione da vSphere Web Client non risolve il problema, potrebbe essere necessario riavviare i servizi Web del server vCenter. Inoltre, altri utenti potrebbero avere sessioni esistenti. Tutte le sessioni utente devono essere chiuse.

Impossibile annullare la registrazione o rimuovere il plug-in dopo la modifica della password amministratore

Descrizione

Una volta modificata la password admin per vCenter utilizzata per registrare il plug-in, il plug-in vCenter non può essere disregistrato o rimosso.

Azione correttiva

Per il plug-in 2.6, accedere alla pagina del plug-in vCenter Register/Unregister. Fare clic sul pulsante Update (Aggiorna) per modificare l'indirizzo IP, l'ID utente e la password di vCenter.

Per il plug-in 2.7 o successivo, aggiornare la password di vCenter Administrator in mNode Settings (Impostazioni mNode) nel plug-in.

Per il plug-in 4.4 o successivo, aggiornare la password di vCenter Administrator in QoSIOC Settings (Impostazioni QoSIOC) nel plug-in.

Le attività di gestione dei plug-in non riescono o i volumi non sono accessibili all'host ESXi

Descrizione

Le attività di creazione, clonazione e condivisione del datastore non vengono eseguite o i volumi non sono accessibili dall'host ESXi.

Azione correttiva

  • Verificare che l'HBA iSCSI software sia presente e abilitato sull'host ESXi per le operazioni del datastore.

  • Verificare che il volume non sia stato cancellato o assegnato a un gruppo di accesso al volume non corretto.

  • Verificare che il gruppo di accesso al volume disponga dell'IQN host corretto.

  • Verificare che l'account associato disponga delle impostazioni CHAP corrette.

  • Verificare che lo stato del volume sia attivo e che l'accesso al volume sia attivo readWrite, e. 512e è impostato su true.

Si verifica un errore durante l'utilizzo del plug-in vCenter sui browser Firefox 59.0.2

Messaggio

Name:HttpErrorResponse Raw Message:Http failure response for https://vc6/ui/solidfire-war-4.2.0-SNAPSHOT/rest/vsphere//servers: 500 Internal Server Error Return Message:Server error. Please try again or contact NetApp support

Descrizione

Questo problema si verifica nei client Web vSphere HTML5 che utilizzano Firefox. Il client vSphere Flash non è interessato.

Azione correttiva

Utilizzare l'FQDN completo nell'URL del browser. VMware richiede la risoluzione completa in avanti e indietro di IP, nome breve e FQDN.

L'operazione di eliminazione del datastore non riesce

Descrizione

Un'operazione di eliminazione del datastore non riesce.

Azione correttiva

Verificare che tutte le macchine virtuali siano state eliminate dal datastore. È necessario eliminare le macchine virtuali da un datastore prima di poter eliminare il datastore.

La coppia di cluster non riesce a connettersi utilizzando una chiave di accoppiamento

Descrizione

Si verifica un errore di connessione durante l'associazione del cluster utilizzando una chiave di accoppiamento. Il messaggio di errore nella finestra di dialogo Create Cluster Pairing (Crea associazione cluster) indica che non esiste alcun percorso verso l'host.

Azione correttiva

Eliminare manualmente la coppia di cluster non configurata il processo creato sul cluster locale ed eseguire nuovamente l'associazione del cluster.

Messaggio di errore per lo stato QoSSIOC

Descrizione

Lo stato QoSSIOC del plug-in visualizza un'icona di avviso e un messaggio di errore.

Azione correttiva

  • Unable to reach IP address: L'indirizzo IP non è valido o non vengono ricevute risposte. Verificare che l'indirizzo sia corretto e che il nodo di gestione sia online e disponibile.

  • Unable to communicate: È possibile raggiungere l'indirizzo IP, ma le chiamate all'indirizzo non vengono effettuate. Ciò potrebbe indicare che il servizio QoSSIOC non è in esecuzione all'indirizzo specificato o che un firewall potrebbe bloccare il traffico.

  • Unable to connect to the SIOC service: Aperto sioc.log poll /opt/solidfire/sioc/data/logs/ sul nodo di gestione (/var/log oppure /var/log/solidfire/ Sui nodi di gestione meno recenti) per verificare che il servizio SIOC sia stato avviato correttamente. L'avvio del servizio SIOC può richiedere 50 secondi o più. Se il servizio non viene avviato correttamente, riprovare.

Il servizio QoSSIOC viene mostrato come disponibile ma non disponibile

Descrizione

Le impostazioni del servizio QoSSIOC vengono visualizzate COME UP, ma QoSSIOC non è disponibile.

Azione correttiva per il plug-in Element vCenter 5.0 o successivo

Dalla scheda QoSSIOC Settings (Impostazioni QoSSIOC) del plug-in remoto di NetApp Element > scheda Configuration (Configurazione), selezionare il pulsante refresh (Aggiorna). Aggiornare l'indirizzo IP o le informazioni di autenticazione dell'utente secondo necessità.

Azione correttiva per il plug-in Element vCenter 4.10 o precedente

Dalla scheda QoSSIOC Settings (Impostazioni QoSSIOC) nel punto di estensione della configurazione NetApp Element, selezionare il pulsante Refresh (Aggiorna). Aggiornare l'indirizzo IP o le informazioni di autenticazione dell'utente secondo necessità.

QoSSIOC è abilitato per datastore ma non disponibile

Descrizione

QoSSIOC è abilitato per un datastore, ma QoSSIOC non è disponibile.

Azione correttiva

Verificare che VMware SIOC sia attivato nel datastore:

  1. Aprire sioc.log poll /opt/solidfire/sioc/data/logs/ sul nodo di gestione (/var/log oppure /var/log/solidfire/ sui nodi di gestione meno recenti).

  2. Cerca questo testo:

    SIOC is not enabled

  3. Vedere "questo articolo" per l'azione correttiva specifica per il problema.