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Creare un caso di supporto per OnCommand Workflow Automation
Collaboratori
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È possibile creare casi di supporto per problemi di OnCommand Workflow Automation (Wfa) che richiedono assistenza dal supporto tecnico. Per creare un caso di supporto, è necessario utilizzare il modello di triage tecnico.
A proposito di questa attività
Il modello di triage tecnico per WFA fornisce tutte le informazioni necessarie per la creazione di un caso di supporto. È necessario utilizzare le domande e le informazioni contenute nel modello di triage tecnico per creare il problema, migliorando il tempo necessario per la risoluzione del caso.
Fasi
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Accedere al modello di triage tecnico WFA.
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Utilizza il modello per costruire e inviare il tuo caso al supporto tecnico.