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OnCommand Workflow Automation 5.0
È disponibile una versione più recente di questo prodotto.
La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Creare un caso di supporto per OnCommand Workflow Automation

Collaboratori
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È possibile creare casi di supporto per problemi di OnCommand Workflow Automation (Wfa) che richiedono assistenza dal supporto tecnico. Per creare un caso di supporto, è necessario utilizzare il modello di triage tecnico.

A proposito di questa attività

Il modello di triage tecnico per WFA fornisce tutte le informazioni necessarie per la creazione di un caso di supporto. È necessario utilizzare le domande e le informazioni contenute nel modello di triage tecnico per creare il problema, migliorando il tempo necessario per la risoluzione del caso.

Fasi

  1. Accedere al modello di triage tecnico WFA.

  2. Utilizza il modello per costruire e inviare il tuo caso al supporto tecnico.