問題：

これを試してみてください:

Observability > Collectors ページの Acquisition Units タブの AU ステータスに、「証明書の有効期限が切れました」または「証明書が取り消されました」と表示されます。

AU の右側にあるメニューをクリックし、*接続の復元*を選択します。取得ユニットを復元するには、次の手順に従ってください。1. Acquisition Unit (AU) サービスを停止します。 [停止コマンドのコピー] ボタンをクリックすると、コマンドをクリップボードにすばやくコピーし、このコマンドを取得ユニット マシンのコマンド プロンプトに貼り付けることができます。2. AU の c:\Program Files\ Cloud Insights\Acquisition Unit\conf\ フォルダーに「token」という名前のファイルを作成します。3. [トークンをコピー] ボタンをクリックし、このトークンを作成したファイルに貼り付けます。4.AUサービスを再開します。 [再起動コマンドのコピー] ボタンをクリックし、コマンドを AU のコマンド プロンプトに貼り付けます。

サーバー要件が満たされていません

取得ユニットサーバーまたはVMが以下の要件を満たしていることを確認してください。"要件"

ネットワーク要件が満たされていません

Acquisition Unit サーバー/VM がポート 443 経由の SSL 接続を介してData Infrastructure Insights環境 (<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com) にアクセスできることを確認します。次のコマンドを試してください: ping <environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com traceroute <environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com curl https://<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com wget https://<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com AU からData Infrastructure Insightsへの「アウトバウンド」でポート 443 を開く必要があることに注意してください。

プロキシサーバーが正しく構成されていません

プロキシ設定を確認し、正しいプロキシ設定を入力するために、必要に応じて Acquisition Unit ソフトウェアをアンインストールして再インストールしてください。1. 「curl」を試してください。プロキシに関する「man curl」情報/ドキュメントを参照してください: --preproxy、--proxy-* (curl は多くのプロキシ設定をサポートしているため、ワイルドカード「*」です)。2. 「wget」を試してください。プロキシ オプションについてはドキュメントを確認してください。

取得サービスの開始中に資格情報エラーが発生し、Data Infrastructure Insightsで取得ユニットのインストールに失敗しました (acq.log に表示されます)。

これは、プロキシ資格情報に特殊文字が含まれていることが原因で発生する可能性があります。 AU をアンインストールし (sudo cloudinsights-uninstall.sh)、特殊文字を使用せずに再インストールします。

権限の問題

管理者権限を持つユーザーとしてログインしていることを確認してください

取得が実行されていません

情報は、<インストール ディレクトリ>\ Cloud Insights\Acquisition Unit\log フォルダーの acq.log で見つかります。 Windowsサービス経由で取得を再開する

データ収集の問題

「エラーレポートを送信」ボタンをクリックして、データコレクターのランディングページからエラーレポートを送信します。

ステータス: ハートビート失敗

Acquisition Unit (AU) は、リースを更新するために、60 秒ごとにData Infrastructure Insightsにハートビートを送信します。ネットワークの問題または応答しないData Infrastructure Insights が原因でハートビート呼び出しが失敗した場合、AU のリース時間は更新されません。 AU のリースの期限が切れると、 Data Infrastructure Insights に「ハートビート失敗」というステータスが表示されます。トラブルシューティングの手順: * Acquisition Unit サーバーと CloudInsights 間のネットワーク接続を確認します。 * Acquisition Unit サービスが実行されているかどうかを確認します。サービスが実行されていない場合は、サービスを開始します。 * Acquisition Unit ログ (<Install dir>:\Program Files\ Cloud Insights\Acquisition Unit\log\acq.log) をチェックして、エラーがあるかどうかを確認します。

「ハートビートエラー」というメッセージが表示されます

このエラーは、ネットワークの中断により、Acquisition Unit とData Infrastructure Insights環境間の通信が 1 分以上中断された場合に発生する可能性があります。 AU とData Infrastructure Insights間の接続が安定しておりアクティブであることを確認します。