日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

AFXストレージシステムクラスタのAutoSupportを管理する

10/14/2025 共同作成者

AutoSupport は、 AFX ストレージシステムの健全性をプロアクティブに監視するために使用できるNetAppテクノロジです。 NetAppテクニカルサポート、社内のサポート組織、またはサポートパートナーにメッセージを自動的に送信できます。

AFX クラスターをセットアップすると、 AutoSupportがデフォルトで有効になり、メッセージがNetAppテクニカルサポートに送信されます。社内のサポート組織にメッセージを送信するには、クラスターを適切に構成し、有効な電子メールホストを提供する必要があります。 AFX はアクティブになってから 24 時間後にAutoSupportメッセージの送信を開始します。

AutoSupport を管理するには、クラスタ管理者アカウントを使用して System Manager にサインインする必要があります。

AutoSupportの接続性をテストする

クラスタをセットアップした後、 AutoSupport の接続をテストして、テクニカルサポートがAutoSupportによって生成されたメッセージを受信できることを確認する必要があります。

手順

システムマネージャーで、[クラスター] を選択し、[設定] を選択します。
* AutoSupport*の横にある選択次に*接続をテスト*します。
AutoSupportメッセージの件名を入力し、*テストAutoSupportメッセージを送信*を選択します。

AutoSupportの受信者を追加する

オプションで、 AutoSupportメッセージを受信する電子メールアドレスのリストに社内サポート組織のメンバーを追加できます。

手順

システムマネージャーで、[クラスター] を選択し、[設定] を選択します。
* AutoSupport*の横にある選択そして*その他のオプション*をクリックします。
*メール*の横にあるその後。
受信者のメールアドレスを入力します。受信者のカテゴリとして以下を選択します。
- あなたのパートナーのための*パートナー*
- 一般社内サポート組織のメンバー向け
*保存*を選択します。

結果

追加した電子メールアドレスには、特定の受信者カテゴリの新しいAutoSupportメッセージが送信されます。

AutoSupportデータの送信

AFX システムに問題が発生した場合は、 AutoSupportデータを手動で送信する必要があります。これにより、問題を特定して解決するまでの時間が大幅に短縮されます。

手順

システムマネージャーで、[クラスター] を選択し、[設定] を選択します。
* AutoSupport*の横にある選択そして*生成して送信*します。
AutoSupportメッセージの件名を入力します。
*送信*を選択します。

結果

AutoSupportデータはテクニカルサポートに送信されます。

サポートケースの生成を抑制する

AFX システムでアップグレードまたはメンテナンスを実行している場合は、アップグレードまたはメンテナンスが完了するまでAutoSupportサポートケースの生成を抑制することをお勧めします。

手順

システムマネージャーで、[クラスター] を選択し、[設定] を選択します。
* AutoSupport*の横にある選択次に、*サポートケースの生成を抑制*します。
サポートケースの生成を抑制する時間数と、ケースを生成しないノードを指定します。
*送信*を選択します。

結果

指定した時間中はAutoSupportケースは生成されません。指定された時間が経過する前にアップグレードまたはメンテナンスを完了した場合は、サポートケースの生成を直ちに再開する必要があります。

サポートケース生成を再開する

アップグレードまたはメンテナンス期間中にサポートケースの生成を抑制した場合は、アップグレードまたはメンテナンスが完了したらすぐにサポートケースの生成を再開する必要があります。

手順

システムマネージャーで、[クラスター] を選択し、[設定] を選択します。
* AutoSupport*の横にある選択その後、*サポートケースの生成を再開*します。
AutoSupportケース生成を再開するノードを選択します。
*送信*を選択します。

結果

AutoSupportケースは、必要に応じて AFX システムに対して自動生成されます。