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日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

ONTAP AutoSupport設定の管理

共同作成者 netapp-thomi netapp-lenida netapp-aaron-holt netapp-dbagwell netapp-mwallis

System Managerを使用して、AutoSupportアカウントの設定を管理できます。

AutoSupportの設定オプション(System Managerでは使用できない設定を含む)の詳細については、 "ONTAPコマンド リファレンス"の `system-node-autosupport-modify`を参照してください。

AutoSupport設定の表示

System Managerを使用して、AutoSupportアカウントの設定を表示できます。

手順
  1. System Managerで、*Cluster > Settings*をクリックします。

    *AutoSupport*セクションには、次の情報が表示されます。

    • ステータス

    • 転送プロトコル

    • プロキシ サーバ

    • 送信元Eメール アドレス

  2. AutoSupport セクションでメニューオプションアイコンを選択し、*その他のオプション*を選択します。

    AutoSupport接続とEメール設定に関するその他の情報が表示されます。また、メッセージの転送履歴も表示されます。

AutoSupportデータの生成と送信

System Managerでは、AutoSupportメッセージの生成を開始して、データを収集するクラスタ ノードを選択できます。

手順
  1. System Managerで、*Cluster > Settings*を選択します。

  2. AutoSupport セクションでメニューオプションアイコンを選択し、*生成して送信*を選択します。

  3. 件名を入力します。

  4. *データ収集元*の下のチェックボックスを選択して、データを収集するノードを指定します。

AutoSupportへの接続テスト

System Managerからテスト メッセージを送信して、AutoSupportへの接続を確認できます。

手順
  1. System Managerで、*Cluster > Settings*をクリックします。

  2. AutoSupport セクションでメニューオプションアイコンを選択し、接続のテスト を選択します。

  3. メッセージの件名を入力します。

AutoSupportの有効化または無効化

AutoSupportは、設定上の問題が発生する可能性の事前特定や、サポート ケースの迅速な解決など、NetAppのお客様にビジネス上の確かなメリットを提供します。新しいシステムでは、AutoSupportがデフォルトで有効になっています。必要に応じてSystem Managerを使用し、ストレージ システムの健全性を監視して通知メッセージを送信するAutoSupportの機能を無効にすることができます。AutoSupportは、無効にしたあとで再度有効にすることができます。

タスク概要

AutoSupportを無効にする前に、NetAppコールホームシステムをオフにすることになり、次の利点が失われることに注意してください:

  • ヘルス モニタリング:AutoSupportはストレージ システムのヘルスをモニタリングし、テクニカル サポートと社内のサポート組織に通知を送信します。

  • 自動化:AutoSupportはサポートケースの報告を自動化します。ほとんどのサポートケースは、お客様が問題に気付く前に自動的に作成されます。

  • より速い解決:AutoSupportデータを送信するシステムでは、サポートケースが、AutoSupportデータを送信しないシステムの場合と比べて半分の時間で解決されます。

  • アップグレードの高速化:AutoSupportは、System Managerでのバージョンアップグレード、アドオン、更新、ファームウェア更新の自動化など、顧客のセルフサービスワークフローを強化します。

  • その他の機能:AutoSupportが有効になっている場合にのみ、他のツールの特定の機能(NetAppコンソールの一部のワークフローなど)が動作します。

手順
  1. *Cluster > Settings*を選択します。

  2. AutoSupport セクションでメニューオプションアイコンを選択し、*無効*を選択します。

  3. AutoSupportを再度有効にする場合は、*AutoSupport*セクションでメニューオプションアイコンを選択し、*有効*を選択します。

サポート ケースの生成抑制

ONTAP 9.10.1以降では、System ManagerからAutoSupportにサポート ケースの生成を抑制する要求を送信できます。

タスク概要

サポート ケースの生成を抑制するには、抑制を実行するノードと期間(時間数)を指定します。

サポート ケースの抑制は、システム メンテナンスの実行中はAutoSupportでケースを自動作成したくない場合に特に役立ちます。

手順
  1. *Cluster > Settings*を選択します。

  2. AutoSupport セクションでメニューオプションアイコンを選択し、*サポートケースの生成を抑制*を選択します。

  3. 抑制を実行する期間を時間数で入力します。

  4. 抑制を実行するノードを選択します。

サポート ケースの生成再開

ONTAP 9.10.1以降では、AutoSupportからのサポート ケースの生成が抑制されている場合、System Managerを使用して生成を再開できます。

手順
  1. *Cluster > Settings*を選択します。

  2. AutoSupport セクションでメニューオプションアイコンを選択し、サポート ケース生成の再開 を選択します。

  3. 生成を再開するノードを選択します。

AutoSupport設定の編集

System Managerを使用して、AutoSupportアカウントの接続とEメール設定を変更できます。

手順
  1. *Cluster > Settings*を選択します。

  2. AutoSupport セクションでメニューオプションアイコンを選択し、*その他のオプション*を選択します。

  3. *接続*セクションまたは*電子メール*セクションで、編集アイコンを選択して、いずれかのセクションの設定を変更します。