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ONTAP tools for VMware vSphere 10
日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

ONTAP toolsの導入エラーのトラブルシューティング

共同作成者 netapp-jani jani
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デプロイメントの問題が発生した場合は、ログとエラー コードを確認して問題を診断し、解決してください。 ONTAP tools for VMware vSphere以降、ポッドから収集されるログ バンドルには、MongoDB、RabbitMQ、Vault からのログと、すべてのポッドのステータスおよび説明が含まれます。これらは既存のONTAPツール サービス ログに加えて提供され、サポート性とトラブルシューティングを強化します。

ログファイルを収集します

ONTAP tools for VMware vSphere のログファイルは、ONTAP tools Manager ユーザーインターフェイスで使用可能なオプションから収集できます。テクニカルサポート担当者から、問題解決のためにログファイルの収集を依頼される場合があります。

メモ ONTAP tools Managerからログを生成すると、すべてのvCenter Serverインスタンスのすべてのログが含まれます。vCenter Clientユーザーインターフェイスからログを生成すると、選択したvCenter Serverに対してスコープされます。
手順

  1. WebブラウザからONTAP Tools Managerを起動します。 https://<ONTAPtoolsIP>:8443/virtualization/ui/

  2. 導入時に指定したONTAP tools for VMware vSphere管理者のクレデンシャルを使用してログインします。

  3. サイドバーから* Log Bundles *を選択します。

    この処理には数分かかることがあります。

  4. [生成]*を選択して、ログファイルを生成します。

  5. [Log Bundle]のラベルを入力し、*[Generate]*を選択します。

    tar.gzファイルをダウンロードし、テクニカルサポートに送信します。

vCenter Clientユーザインターフェイスを使用してログバンドルを生成するには、次の手順を実行します。

手順

  1. vSphere Clientにログインします。

  2. vSphere Clientのホームページで、* Support > Log bundle > Generate *に移動します。

  3. ログバンドルのラベルを指定して、ログバンドルを生成します。ファイルが生成されると、ダウンロードオプションが表示されます。ダウンロードには時間がかかる場合があります。

メモ 生成されたログバンドルは、過去3日間または72時間以内に生成されたログバンドルに置き換わります。

導入エラーコード

ONTAP tools for VMware vSphereの導入、リブート、およびリカバリの処理中にエラーコードが発生することがあります。 エラーコードは5桁で、最初の2桁は問題に遭遇したスクリプトを表し、最後の3桁はそのスクリプト内の特定のワークフローを表します。

すべてのエラー ログは、/var/log ディレクトリの ansible-perl-errors.log ファイルに記録され、問題を簡単に追跡して解決できるようになります。このログ ファイルには、エラー コードと失敗した Ansible タスクが含まれています。

メモ このページに記載されているエラーコードは参考情報としてのみご利用ください。エラーが解消されない場合、または解決策が記載されていない場合は、サポートチームにお問い合わせください。

次の表に、エラーコードと対応するファイル名を示します。

エラーコード

スクリプト名

00

firstboot-network-config.pl、モードデプロイ

01

firstboot-network-config.pl、モードアップグレード

02

firstboot-inputs-validation.pl

03

firstboot-deploy-otv-ng.pl、導入、HA

04

firstboot-deploy-otv-ng.pl、デプロイ、非HA

05

firstboot-deploy-otv-ng.pl、リブート

06

firstboot-deploy-otv-ng.pl、アップグレード、HA

07

firstboot-deploy-otv-ng.pl、アップグレード、非HA

08

firstboot-otv-recovery.pl

09

post-deploy-upgrade.pl

エラーコードの最後の3桁は、スクリプト内の特定のワークフローエラーを示します。

展開エラーコード

* ワークフロー *

解像度

049

ネットワークおよび検証の場合は、Perlスクリプトによってすぐに割り当てられます。

-

050

SSHキーの生成に失敗しました

プライマリ仮想マシン（VM）を再起動します。

053

RKE2のインストールに失敗しました

次のコマンドを実行してプライマリVMを再起動するか、再導入します。 sudo rke2-killall.sh（すべてのVM） sudo rke2-uninstall.sh（すべてのVM）：

054

kubeconfigを設定できませんでした

再導入

055

レジストリのデプロイに失敗

レジストリポッドが存在する場合は、ポッドの準備が整うまで待ってから、プライマリ VM を再起動するか、再デプロイしてください。

059

KubeVipの導入に失敗しました

Kubernetes コントロール プレーンの仮想 IP アドレスと、導入時に指定した ONTAP tools の IP アドレスが同じ VLAN に属し、使用可能な IP アドレスであることを確認します。前述の項目がすべて正しければ、再起動してください。そうでない場合は、再導入してください。

060

オペレータの配備に失敗しました

リスタート

061

サービスの導入に失敗しました

詳細とエラーログについては、/var/log/ ansible-perl-errors.logおよび/var/log/ ansible-run.logで、ntv-system名前空間でGETポッド、GET RS、GET svcなどの基本的なKubernetesデバッグを実行し、再導入します。

062

ONTAP toolsサービスの導入に失敗しました

詳細と再導入については、/var/log/ ansible-perl-errors.logにあるエラーログを参照してください。

065

SwaggerページのURLにアクセスできません

再導入

066

ゲートウェイ証明書の導入後の手順に失敗しました

アップグレードを復旧／完了するには、次の手順を実行します。

  • 診断シェルを有効にします。

  • 「sudo perl /home/maint/scripts/post-deploy-upgrade.pl --postDeploy」コマンドを実行します。

  • /var/log/post-deploy-upgrade.log のログを確認してください。

088

journaldのログローテーションの設定に失敗しました

VMがホストされているホストと互換性のあるVMネットワーク設定を確認します。別のホストに移行してVMを再起動してみてください。

089

サマリーログのrotate構成ファイルの所有権の変更に失敗しました

プライマリVMを再起動します。

096

動的ストレージプロビジョニングツールのインストール

-

108

スクリプトのシードに失敗しました

-

114

MongoDBコレクションの内部証明書更新が失敗しました

デプロイがエラーコード114で失敗した場合は、以下の手順を実行してください：

  • 診断シェルを有効にします。

  • 次のコマンドを実行します。 sudo perl /home/maint/scripts/post-deploy-upgrade.pl --internal_cert_update_collection

  • でログを確認します /var/log/otvng/post-deploy-upgrade.log

再起動エラーコード

* ワークフロー *

解像度

067

rke2サーバがタイムアウトするのを待機しています。

-

101です

保守/コンソールユーザーパスワードのリセットに失敗しました。

-

一 〇 二

保守/コンソールユーザーパスワードのリセット中にパスワードファイルを削除できませんでした。

-

103

ボルトの新しい保守/コンソールユーザーパスワードの更新に失敗しました。

-

088

journaldのログローテーションの設定に失敗しました。

VMがホストされているホストと互換性のあるVMネットワーク設定を確認します。別のホストに移行してVMを再起動してみてください。

089

サマリーログのrotate構成ファイルの所有権の変更に失敗しました。

VMを再起動します。