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ONTAP tools for VMware vSphere 10
日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

デプロイメントエラーのトラブルシューティング

共同作成者 netapp-jani
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デプロイメントの問題が発生した場合は、ログとエラー コードを確認して問題を診断し、解決してください。 ONTAP tools for VMware vSphere以降、ポッドから収集されるログ バンドルには、MongoDB、RabbitMQ、Vault からのログと、すべてのポッドのステータスおよび説明が含まれます。これらは既存のONTAPツール サービス ログに加えて提供され、サポート性とトラブルシューティングを強化します。

ログファイルを収集します

ONTAP tools for VMware vSphereのログファイルは、ONTAP tools Managerユーザインターフェイスのオプションから収集できます。テクニカルサポートに問題のトラブルシューティングを依頼すると、ログファイルの収集を求められることがあります。

メモ ONTAP tools Managerからのログの生成には、すべてのvCenter Serverインスタンスのすべてのログが含まれます。vCenter Clientユーザインターフェイスからのログの生成範囲は、選択したvCenter Serverに限定されます。
手順

  1. WebブラウザからONTAP Tools Managerを起動します。 https://<ONTAPtoolsIP>:8443/virtualization/ui/

  2. 導入時に指定したONTAP tools for VMware vSphere管理者のクレデンシャルを使用してログインします。

  3. サイドバーから* Log Bundles *を選択します。

    この処理には数分かかることがあります。

  4. [生成]*を選択して、ログファイルを生成します。

  5. [Log Bundle]のラベルを入力し、*[Generate]*を選択します。

    tar.gzファイルをダウンロードし、テクニカルサポートに送信します。

vCenter Clientユーザインターフェイスを使用してログバンドルを生成するには、次の手順を実行します。

手順

  1. vSphere Clientにログインします。

  2. vSphere Clientのホームページで、* Support > Log bundle > Generate *に移動します。

  3. ログバンドルのラベルを指定して、ログバンドルを生成します。ファイルが生成されると、ダウンロードオプションが表示されます。ダウンロードには時間がかかる場合があります。

メモ 生成されたログバンドルは、過去3日間または72時間以内に生成されたログバンドルに置き換わります。

導入エラーコード

ONTAP tools for VMware vSphereの導入、リブート、およびリカバリの処理中にエラーコードが発生することがあります。 エラーコードは5桁で、最初の2桁は問題に遭遇したスクリプトを表し、最後の3桁はそのスクリプト内の特定のワークフローを表します。

すべてのエラー ログは、/var/log ディレクトリの ansible-perl-errors.log ファイルに記録され、問題を簡単に追跡して解決できるようになります。このログ ファイルには、エラー コードと失敗した Ansible タスクが含まれています。

メモ このページに記載されているエラーコードは参照用です。エラーが解決しない場合、または解決策が記載されていない場合は、サポートチームにお問い合わせください。

次の表に、エラーコードと対応するファイル名を示します。

エラーコード

スクリプト名

00

firstboot-network-config.pl、モードデプロイ

01

firstboot-network-config.pl、モードアップグレード

02

firstboot-inputs-validation.pl

03

firstboot-deploy-otv-ng.pl、導入、HA

04

firstboot-deploy-otv-ng.pl、デプロイ、非HA

05

firstboot-deploy-otv-ng.pl、リブート

06

firstboot-deploy-otv-ng.pl、アップグレード、HA

07

firstboot-deploy-otv-ng.pl、アップグレード、非HA

08

firstboot-otv-recovery.pl

09

post-deploy-upgrade.pl

エラーコードの最後の3桁は、スクリプト内の特定のワークフローエラーを示します。

展開エラーコード

* ワークフロー *

解像度

049

ネットワークおよび検証の場合は、Perlスクリプトによってすぐに割り当てられます。

-

050

SSHキーを生成できませんでした

プライマリ仮想マシン（VM）を再起動します。

053

RKE2のインストールに失敗しました

次のコマンドを実行してプライマリVMを再起動するか、再導入します。 sudo rke2-killall.sh（すべてのVM） sudo rke2-uninstall.sh（すべてのVM）：

054

kubeconfigを設定できませんでした

再導入

055

レジストリのデプロイに失敗

レジストリポッドが存在する場合は、ポッドの準備が完了するまで待ってから、プライマリVMを再起動するか、再導入します。

059

KubeVipの導入に失敗しました

導入時に指定したKubernetesコントロールプレーンとONTAP toolsの仮想IPアドレスが同じVLANに属し、空いているIPアドレスであることを確認します。前のすべてのポイントが正しい場合は、再起動します。それ以外の場合は再導入します。

060

オペレータの配備に失敗しました

リスタート

061

サービスの導入に失敗しました

詳細とエラーログについては、/var/log/ ansible-perl-errors.logおよび/var/log/ ansible-run.logで、ntv-system名前空間でGETポッド、GET RS、GET svcなどの基本的なKubernetesデバッグを実行し、再導入します。

062

ONTAP toolsサービスの導入に失敗しました

詳細と再導入については、/var/log/ ansible-perl-errors.logにあるエラーログを参照してください。

065

SwaggerページのURLにアクセスできません

再導入

066

ゲートウェイ証明書の導入後の手順に失敗しました

アップグレードをリカバリまたは完了するには、次の手順を実行します。診断シェルを有効にします。「sudo perl /home/maint/scripts/post-deploy-upgrade.pl — PostDeploy」コマンドを実行します。*/var/log/post-deploy-upgrade.logのログを確認してください。

088

journaldのログローテーションの設定に失敗しました

VMがホストされているホストと互換性のあるVMネットワーク設定を確認します。別のホストに移行してVMを再起動してみてください。

089

サマリーログのrotate構成ファイルの所有権の変更に失敗しました

プライマリVMを再起動します。

096

動的ストレージプロビジョニングツールのインストール

-

108

スクリプトのシードに失敗しました

-

再起動エラーコード

* ワークフロー *

解像度

067

rke2サーバがタイムアウトするのを待機しています。

-

101です

保守/コンソールユーザーパスワードのリセットに失敗しました。

-

一 〇 二

保守/コンソールユーザーパスワードのリセット中にパスワードファイルを削除できませんでした。

-

103

ボルトの新しい保守/コンソールユーザーパスワードの更新に失敗しました。

-

088

journaldのログローテーションの設定に失敗しました。

VMがホストされているホストと互換性のあるVMネットワーク設定を確認します。別のホストに移行してVMを再起動してみてください。

089

サマリーログのrotate構成ファイルの所有権の変更に失敗しました。

VMを再起動します。