Skip to main content
日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

AutoSupport OnDemandがテクニカルサポートから配信指示を取得する方法

共同作成者
PDF

AutoSupport OnDemandは、定期的にテクニカルサポートとの通信を行い、AutoSupportメッセージの送信、再送信、拒否、および大容量ファイルのNetAppサポートサイトへのアップロードに関する送信指示を受け取ります。AutoSupport OnDemandを使用すると、週単位のAutoSupportジョブの実行を待たずに、AutoSupportメッセージをオンデマンドで送信できます。

AutoSupport OnDemandは、次のコンポーネントで構成されています。

  • 各ノードで実行されるAutoSupport OnDemandクライアント

  • テクニカルサポートで稼働するAutoSupport OnDemandサービス

AutoSupport OnDemandクライアントは、AutoSupport OnDemandサービスを定期的にポーリングし、テクニカルサポートから配信指示を取得します。たとえば、テクニカルサポートは、AutoSupport OnDemandサービスを使用して、新しいAutoSupportメッセージの生成を要求できます。AutoSupport OnDemandクライアントがAutoSupport OnDemandサービスをポーリングすると、クライアントは配信指示を取得し、要求に応じて新しいAutoSupportメッセージをオンデマンドで送信します。

AutoSupport OnDemandはデフォルトで有効になっています。ただし、AutoSupport OnDemandがテクニカルサポートとの通信を継続するには、一部のAutoSupport設定が必要です。AutoSupport OnDemandは、次の要件が満たされると、自動的にテクニカルサポートと通信します。

  • AutoSupportが有効になっています。

  • AutoSupportは、テクニカルサポートにメッセージを送信するように設定されています。

  • HTTPS転送プロトコルを使用するようにAutoSupportが設定されている。

AutoSupport OnDemandクライアントは、AutoSupportメッセージの送信先と同じ場所のテクニカルサポートにHTTPS要求を送信します。AutoSupport OnDemandクライアントは、着信接続を受け入れません。

メモ

AutoSupport OnDemand は、「 AutoSupport 」ユーザーアカウントを使用してテクニカルサポートと通信します。ONTAPでは、このアカウントを削除できません。

AutoSupport OnDemandを無効にし、AutoSupportを有効にしたままにする場合は、次のコマンドを使用します。link：https://docs NetApp .com /us -en/ ONTAP -cli/system-node - AutoSupport - modify.html# parameters[system node autosupport modify -ondemand-state disable]

次の図は、AutoSupport OnDemandがテクニカルサポートにHTTPS要求を送信して配信指示を取得する方法を示しています。

この図には説明が付随しています。

配信指示には、次のことを行うAutoSupportへの要求を含めることができます。

  • 新しいAutoSupportメッセージを生成します。

    テクニカルサポートから、問題の優先順位付けに役立つ新しいAutoSupportメッセージが要求される場合があります。

  • コアダンプファイルまたはパフォーマンスアーカイブファイルをNetAppサポートサイトにアップロードする新しいAutoSupportメッセージを生成します。

    問題の優先順位付けを支援するために、テクニカルサポートからコアダンプファイルやパフォーマンスアーカイブファイルを要求されることがあります。

  • 以前に生成されたAutoSupportメッセージを再送信します。

    この要求は、配信エラーが原因でメッセージが受信されなかった場合に自動的に発生します。

  • 特定のトリガーイベントに対するAutoSupportメッセージの配信を無効にします。

    テクニカルサポートによって、使用されていないデータの配信が無効になる場合があります。