AutoSupport OnDemand がテクニカルサポートから送信指示を取得する仕組み
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AutoSupport OnDemand はテクニカルサポートと定期的に通信し、 AutoSupport メッセージの送信、再送信、拒否に関する配信指示を取得するとともに、NetApp Support Siteに大容量ファイルをアップロードします。AutoSupport OnDemand を使用すると、週単位の AutoSupport ジョブの実行を待たずに AutoSupport メッセージをオンデマンドで送信できます。
AutoSupport OnDemand は、次のコンポーネントで構成されています。
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各ノードで稼働する AutoSupport OnDemand クライアント
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テクニカルサポートで稼働する AutoSupport OnDemand サービス
AutoSupport OnDemand クライアントは、 AutoSupport OnDemand サービスを定期的にポーリングし、テクニカルサポートから送信指示を取得します。たとえば、テクニカルサポートは、 AutoSupport OnDemand サービスを使用して、新しい AutoSupport メッセージを生成するよう要求できます。AutoSupport OnDemand クライアントは、 AutoSupport OnDemand サービスをポーリングして、配信指示を取得し、要求に応じて新しい AutoSupport メッセージをオンデマンドで送信します。
AutoSupport OnDemand は、デフォルトで有効になっています。ただし、 AutoSupport OnDemand がテクニカルサポートとの通信を継続するかどうかは、いくつかの AutoSupport 設定によって決まります。次の要件を満たしている場合、 AutoSupport OnDemand はテクニカルサポートと自動的に通信を行います。
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AutoSupport が有効になっている
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AutoSupport は、テクニカルサポートにメッセージを送信するように設定されています。
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AutoSupport は、 HTTPS 転送プロトコルを使用するように設定されています。
AutoSupport OnDemand クライアントは、 AutoSupport メッセージの送信先と同じ場所のテクニカルサポートに HTTPS 要求を送信します。AutoSupport OnDemand クライアントは、着信接続は受け入れません。
AutoSupport OnDemand は、「 AutoSupport 」ユーザーアカウントを使用してテクニカルサポートと通信します。ONTAP では、このアカウントを削除することはできません。 |
AutoSupport OnDemandを無効にし、AutoSupportは有効なままにする場合は、次のコマンドを使用します。link:https://docs.netapp.com/us-en/ontap-cli/system-node-autosupport-modify.html#parameters[system node autosupport modify -ondemand-state disable
]。
次の図は、 AutoSupport OnDemand がテクニカルサポートに HTTPS 要求を送信して送信指示を取得する方法を示しています。
配信指示には、 AutoSupport が行う処理として、次のようなものがあります。
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新しい AutoSupport メッセージの生成
テクニカルサポートからは、問題の優先度を選別できるように、新たな AutoSupport メッセージが要求されることが
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コアダンプファイルまたはパフォーマンスアーカイブファイルをNetApp Support Siteにアップロードする新しい AutoSupport メッセージの生成
問題の優先度を選別できるように、テクニカルサポートからコアダンプファイルまたはパフォーマンスアーカイブファイルを要求されることがあります。
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以前に生成した AutoSupport メッセージの再送信
この要求は、配信エラーが原因でメッセージが受信されなかった場合に自動的に行われます。
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特定のトリガーイベントに対する AutoSupport メッセージ配信を無効にします。
テクニカルサポートは、使用されていないデータの配信を無効にすることがあります。