AutoSupport OnDemandがテクニカルサポートから配信指示を取得する方法
AutoSupport OnDemandは、定期的にテクニカルサポートとの通信を行い、AutoSupportメッセージの送信、再送信、拒否、および大容量ファイルのNetAppサポートサイトへのアップロードに関する送信指示を受け取ります。AutoSupport OnDemandを使用すると、週単位のAutoSupportジョブの実行を待たずに、AutoSupportメッセージをオンデマンドで送信できます。
AutoSupport OnDemandは、次のコンポーネントで構成されています。
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各ノードで実行されるAutoSupport OnDemandクライアント
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テクニカルサポートで稼働するAutoSupport OnDemandサービス
AutoSupport OnDemandクライアントは、AutoSupport OnDemandサービスを定期的にポーリングし、テクニカルサポートから配信指示を取得します。たとえば、テクニカルサポートは、AutoSupport OnDemandサービスを使用して、新しいAutoSupportメッセージの生成を要求できます。AutoSupport OnDemandクライアントがAutoSupport OnDemandサービスをポーリングすると、クライアントは配信指示を取得し、要求に応じて新しいAutoSupportメッセージをオンデマンドで送信します。
AutoSupport OnDemandはデフォルトで有効になっています。ただし、AutoSupport OnDemandがテクニカルサポートとの通信を継続するには、一部のAutoSupport設定が必要です。AutoSupport OnDemandは、次の要件が満たされると、自動的にテクニカルサポートと通信します。
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AutoSupportが有効になっています。
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AutoSupportは、テクニカルサポートにメッセージを送信するように設定されています。
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HTTPS転送プロトコルを使用するようにAutoSupportが設定されている。
AutoSupport OnDemandクライアントは、AutoSupportメッセージの送信先と同じ場所のテクニカルサポートにHTTPS要求を送信します。AutoSupport OnDemandクライアントは、着信接続を受け入れません。
AutoSupport OnDemand は、「 AutoSupport 」ユーザーアカウントを使用してテクニカルサポートと通信します。ONTAPでは、このアカウントを削除できません。 |
AutoSupport OnDemandを無効にし、AutoSupportを有効にしたままにする場合は、次のコマンドを使用します。link:https://docs NetApp .com /us -en/ ONTAP -cli/system-node AutoSupport -modify.html#parameters^][system node autosupport modify -ondemand-state disable
次の図は、AutoSupport OnDemandがテクニカルサポートにHTTPS要求を送信して配信指示を取得する方法を示しています。
配信指示には、次のことを行うAutoSupportへの要求を含めることができます。
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新しいAutoSupportメッセージを生成します。
テクニカルサポートから、問題の優先順位付けに役立つ新しいAutoSupportメッセージが要求される場合があります。
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コアダンプファイルまたはパフォーマンスアーカイブファイルをNetAppサポートサイトにアップロードする新しいAutoSupportメッセージを生成します。
問題の優先順位付けを支援するために、テクニカルサポートからコアダンプファイルやパフォーマンスアーカイブファイルを要求されることがあります。
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以前に生成されたAutoSupportメッセージを再送信します。
この要求は、配信エラーが原因でメッセージが受信されなかった場合に自動的に発生します。
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特定のトリガーイベントに対するAutoSupportメッセージの配信を無効にします。
テクニカルサポートによって、使用されていないデータの配信が無効になる場合があります。