ONTAP AutoSupportについて学ぶ
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AutoSupportは、システムの健全性をプロアクティブに監視し、NetAppテクニカル サポート、社内のサポート部門、およびサポート パートナーにメッセージを自動的に送信します。テクニカル サポートへのAutoSupportメッセージの送信はデフォルトで有効になりますが、メッセージを社内のサポート部門に送信する場合は、適切なオプションを設定し、有効なメール ホストを指定する必要があります。
AutoSupportを管理できるのはクラスタ管理者だけです。Storage Virtual Machine（SVM）管理者がAutoSupportにアクセスすることはできません。
AutoSupportは、ストレージ システムの初回設定時に、デフォルトで有効になります。AutoSupportは、AutoSupportが有効化されてから24時間後にテクニカル サポートへのメッセージ送信を開始します。この間隔を24時間よりも短くするには、システムをアップグレードまたはリバートするか、AutoSupport設定を変更するか、システムの時間を24時間周期以外に変更します。
ONTAP 9.20.1以降、次の設定上の問題が発生した場合、System ManagerはAutoSupportアラートを表示します：
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AutoSupportは、セキュリティと信頼性を高めるために推奨されるHTTPSではなく、SMTPを使用するように設定されています。
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AutoSupportは無効になっていますが、お客様およびパートナーのメール受信者は設定されたままです。
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AutoSupportの送信が、DNSの問題により失敗します。
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AutoSupportはいつでも無効にすることができますが、有効にしておくことをお勧めします。AutoSupportを有効にしておくと、ストレージシステムに問題が発生した場合に、問題の特定と解決を大幅に迅速化できます。デフォルトでは、AutoSupportを無効にしても、システムはAutoSupport情報を収集してローカルに保存します。 |
AutoSupportの詳細については、NetApp サポート サイトを参照してください。
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"AutoSupport設定の管理"方法を学びます。