SMTP を使用した AutoSupport メッセージ配信のトラブルシューティング
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システムが SMTP 経由で AutoSupport メッセージを配信できない場合は、いくつかの設定を確認することで問題を解決できます。
基本的なネットワーク接続と DNS ルックアップについて、以下の点を確認しておきます。
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ノード管理 LIF の動作ステータスおよび管理ステータスが up になっている。
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同じサブネット上の機能しているホストに、(ノード上の LIF ではなく)クラスタ管理 LIF から ping を実行できる。
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サブネットの外部の機能しているホストに、クラスタ管理 LIF から ping を実行できる。
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サブネットの外部の機能しているホストに、( IP アドレスではなく)ホストの名前を使用してクラスタ管理 LIF から ping を実行できる。
以下の手順は、 AutoSupport でメッセージを生成できているが、 SMTP 経由でメッセージを配信できていないと判断した場合に実行します。
エラーが発生したり、この手順の手順を完了できない場合は、問題を特定し、対処してから次の手順に進んでください。
特に指定がないかぎり、すべてのコマンドを ONTAP の CLI に入力します。
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ノード管理 LIF のステータスを確認します。
network interface show -home-node local -role node-mgmt -fields vserver,lif,status-oper,status-admin,address,role
。
status-oper
およびstatus-admin
フィールドが返される必要がありますup
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あとで使用できるように、 SVM 名、 LIF 名、および LIF の IP アドレスを書き留めておきます。
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DNS が有効になっていて正しく設定されていることを確認します
vserver services name-service dns show
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AutoSupport で使用するように設定されているすべてのサーバを表示します。
system node autosupport show -fields mail-hosts
表示されたすべてのサーバ名を記録します。
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前の手順で表示された各サーバについて、およびを参照してください `support.netapp.com`ノードからサーバまたはURLにアクセスできることを確認します。
network traceroute -node local -destination server_name
これらのルートのいずれかが機能していない場合は、ほとんどのサードパーティ製ネットワーククライアントで検出された「 traceroute 」または「 tracert 」ユーティリティを使用して、クラスタと同じサブネット上の機能しているホストから同じルートを試してください。これにより、問題がネットワーク構成とクラスタ構成のどちらに含まれているかを判断できます。
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メールホストとして指定したホストにログインし、このホストが SMTP 要求を処理できることを確認します。
netstat -aAn|grep 25
25
は、リスナーのSMTPポート番号です。次のようなメッセージが表示されます。
ff64878c tcp 0 0 *.25 *.* LISTEN.
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他のホストで、メールホストの SMTP ポートを使用した Telnet セッションを開始します。
telnet mailhost 25
次のようなメッセージが表示されます。
220 filer.yourco.com Sendmail 4.1/SMI-4.1 ready at Thu, 30 Nov 2014 10:49:04 PST
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Telnet のプロンプトで、メールホストからメッセージをリレーできることを確認します。
HELO domain_name
MAIL FROM: your_email_address
RCPT TO: autosupport@netapp.com
domain_name
は、ネットワークのドメイン名です。リレーが拒否されたというエラーが返された場合は、メールホストでリレーが有効になっていません。システム管理者に問い合わせてください。
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Telnet のプロンプトで、テストメッセージを送信します。
DATA
SUBJECT: TESTING
THIS IS A TEST
.
行の最後のピリオド( . )を単独で入力してください。このピリオドは、メッセージが完了したことをメールホストに示します。
エラーが返された場合は、メールホストが正しく設定されていません。システム管理者に問い合わせてください。
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ONTAP のコマンドラインインターフェイスから、アクセス可能な信頼できる E メールアドレスに AutoSupport テストメッセージを送信します。
system node autosupport invoke -node local -type test
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テストのシーケンス番号を確認します。
system node autosupport history show -node local -destination smtp
タイムスタンプに基づいて、シーケンス番号を探します。おそらく、最新の試みです。
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テストメッセージに関するエラーを表示します。
system node autosupport history show -node local -seq-num seq_num -fields error
表示されたエラーは、です
Login denied
、SMTPサーバがクラスタ管理LIFからの送信要求を受け入れていません。転送プロトコルを HTTPS に変更しない場合は、サイトのネットワーク管理者に連絡して、この問題に対応するように SMTP ゲートウェイを設定してください。このテストが成功しても mailto : autosupport@netapp.com に同じメッセージが送信されない場合は、すべての SMTP メールホストで SMTP リレーが有効になっていることを確認するか、転送プロトコルとして HTTPS を使用してください。
ローカルで管理されている E メールアカウントへのメッセージの送信も失敗する場合は、次の両方の条件に該当する添付ファイルを転送するように SMTP サーバが設定されていることを確認してください。
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サフィックスが「 7z
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MIME タイプが「 application/x-7x-compressed 」。
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