ONTAP AutoSupportメッセージが受信されない場合のトラブルシューティング
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システムがAutoSupportメッセージを送信しない場合には、それがAutoSupportがメッセージを生成できないためであるか、配信できないためであるかを判別できます。
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`system node autosupport history show`コマンドを使用してメッセージの配信ステータスを確認します。
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ステータスを読み取ります。
このステータス 意味 初期化中
収集プロセスが開始しています。この状態が一時的なものであれば問題はありません。ただしこの状態が持続する場合は、問題が発生しています。
collection-failed
AutoSupportは、スプールディレクトリにAutoSupportコンテンツを作成できません。 `system node autosupport history show -detail`コマンドを入力すると、AutoSupportが収集しようとしている内容を確認できます。
collection-in-progress
AutoSupportはAutoSupportコンテンツを収集しています。 `system node autosupport manifest show`コマンドを入力すると、AutoSupportが収集している内容を確認できます。
queued
AutoSupportメッセージが配信のためにキューに登録されていますが、まだ配信されていません。
transmitting
AutoSupportが現在メッセージを配信しています。
sent-successful
AutoSupportはメッセージを正常に配信しました。 `system node autosupport history show -delivery`コマンドを入力すると、AutoSupportがメッセージをどこに配信したかを確認できます。
ignore
AutoSupportメッセージの送信先がありません。 `system node autosupport history show -delivery`コマンドを入力すると、配信の詳細を確認できます。
re-queued
AutoSupportはメッセージの配信を試みましたが、失敗しました。その結果、AutoSupportはメッセージを配信キューに戻して再試行しました。 `system node autosupport history show`コマンドを入力すると、エラーを確認できます。
transmission-failed
AutoSupportは指定された回数のメッセージの配信に失敗し、配信を中止しました。 `system node autosupport history show`コマンドを入力するとエラーが表示されます。
ondemand-ignore
AutoSupportメッセージは正常に処理されましたが、AutoSupport OnDemandサービスによって無視されました。
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次のいずれかを実行します。
このステータスの場合 これを実行します initializingまたはcollection-failed
AutoSupportがメッセージを生成できません。NetAppサポートに問い合わせてください。次のナレッジ ベースの記事を伝えてください。
ignore、re-queued、またはtransmission failed
AutoSupportがメッセージを配信できないため、SMTP、HTTP、またはHTTPSのデスティネーションが正しく設定されていることを確認します。