メッセージが受信されない場合のAutoSupportのトラブルシューティング
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システムがAutoSupportメッセージを送信しない場合は、AutoSupportがメッセージを生成できないことが原因か、メッセージを配信できないことが原因かを判断できます。
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コマンドを使用して、メッセージの配信ステータスを確認します
system node autosupport history show。 -
ステータスを確認します。
このステータスです 意味 初期化中
収集プロセスが開始しています。この状態が一時的なものであれば問題はありません。ただし、この状態が続く場合は問題があります。
収集-失敗
AutoSupportはスプールディレクトリにAutoSupportコンテンツを作成できません。AutoSupportが収集しようとしているものを表示するには、コマンドを入力し `system node autosupport history show -detail`ます。
収集を実行中
AutoSupportはAutoSupportのコンテンツを収集しています。AutoSupportが収集している情報を表示するには、コマンドを入力し `system node autosupport manifest show`ます。
キューに登録済み
AutoSupportメッセージは配信のためにキューに登録されますが、まだ配信されていません。
送信中
AutoSupportは現在メッセージを配信しています。
送信済み-成功
AutoSupportはメッセージを正常に配信しました。AutoSupportがメッセージを配信した場所を確認するには、コマンドを入力し `system node autosupport history show -delivery`ます。
無視
AutoSupportにはメッセージの送信先がありません。配信の詳細を表示するには、コマンドを入力し `system node autosupport history show -delivery`ます。
再キュー
AutoSupportはメッセージの配信を試みましたが、失敗しました。その結果、AutoSupportは別の試行のためにメッセージを配信キューに戻しました。エラーを表示するには、コマンドを入力し `system node autosupport history show`ます。
トランスミッション-失敗
AutoSupportは、指定された回数のメッセージ配信に失敗し、メッセージ配信の試行を停止しました。エラーを表示するには、コマンドを入力し `system node autosupport history show`ます。
OnDemand -無視
AutoSupportメッセージは正常に処理されましたが、AutoSupport OnDemandサービスによって無視されました。
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次のいずれかを実行します。
をクリックします 手順 initializingまたはcollection-failed
AutoSupportでメッセージを生成できないため、NetAppサポートにお問い合わせください。次のナレッジベースの記事に言及します。
ignore、re-queued、またはtransmission failed
AutoSupportでメッセージを配信できないため、SMTP、HTTP、またはHTTPSのデスティネーションが正しく設定されていることを確認します。