メッセージを受信しない場合は、 AutoSupport のトラブルシューティングを行います
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システムから AutoSupport メッセージが送信されない場合は、 AutoSupport がメッセージを生成できないためであるか、配信できないためであるかを判別できます。
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を使用して、メッセージの配信ステータスを確認します
system node autosupport history show
コマンドを実行します -
ステータスを読みます。
このステータスです はい 初期化中です
収集プロセスが開始しています。この状態が一時的なものであれば問題はありません。ただし、この状態が解消されない場合は、問題が存在します。
コレクション - 失敗しました
AutoSupport は、スプールディレクトリに AutoSupport コンテンツを作成できません。AutoSupport が収集しようとしている内容を表示するには、を入力します
system node autosupport history show -detail
コマンドを実行します収集を実行中です
AutoSupport は AutoSupport コンテンツを収集しています。AutoSupport が収集している情報を表示するには、を入力します
system node autosupport manifest show
コマンドを実行しますキューに登録され
AutoSupport メッセージは配信のためにキューに登録されますが、まだ配信されていません。
送信中です
AutoSupport は現在メッセージを配信しています。
Sent - 成功しました
AutoSupport がメッセージを正常に配信しました。AutoSupport がメッセージを配信した場所を確認するには、を入力します
system node autosupport history show -delivery
コマンドを実行します無視します
AutoSupport にメッセージの送信先がありません。配信の詳細を表示するには、を入力します
system node autosupport history show -delivery
コマンドを実行します再キューイングされました
AutoSupport はメッセージの配信を試みましたが、失敗しました。その結果、 AutoSupport は別の試行のためにメッセージを配信キューに戻しました。エラーを表示するには、を入力します
system node autosupport history show
コマンドを実行しますトランスミッション - 不合格
AutoSupport は、指定された回数メッセージの配信に失敗し、メッセージ配信の試行を停止しました。エラーを表示するには、を入力します
system node autosupport history show
コマンドを実行しますOnDemand - 無視されます
AutoSupport メッセージは正常に処理されましたが、 AutoSupport OnDemand サービスによって無視されました。
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次のいずれかを実行します。
をクリックします 手順 initializing または collection-failed
AutoSupport でメッセージを生成できないため、ネットアップサポートにお問い合わせください。次のナレッジベース記事に言及してください。
ignore 、 re-queued 、または transmission failed のいずれかです
AutoSupport はメッセージを配信できないため、 SMTP 、 HTTP 、または HTTPS のデスティネーションが正しく設定されていることを確認します。