日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

サポートケースの表示と送信

寄稿者 netapp-thomi このページの PDF をダウンロード

ONTAP 9.9..1 以降では、クラスタに関連付けられている Active IQ からサポートケースを表示できます。ネットアップサポートサイトで新しいサポートケースを送信するために必要なクラスタの詳細をコピーすることもできます。

注記 ONTAP 9.9.9..1 を使用している場合、ファームウェアの更新に関するアラートを受信するには、 Active IQ Unified Manager に登録する必要があります。を参照してください "Active IQ Unified Manager のドキュメント"
手順
  1. System Manager で、 * Support * を選択します。

    このクラスタに関連付けられている、開いているサポートケースのリストが表示されます。

  2. 次のリンクをクリックして手順を実行します。

    • * ケース番号 * :ケースの詳細を参照してください。

    • * ネットアップサポートサイトにアクセス * :ネットアップサポートサイトの「 My AutoSupport 」ページに移動して、ナレッジベースの記事を参照したり、新しいサポートケースを送信したりできます。

    • * My Cases * :ネットアップサポートサイトの * My Cases * ページに移動します。

    • * クラスタの詳細を表示 * :新しいケースを送信するときに必要な情報を表示してコピーします。