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Active IQ Unified Manager
본 한국어 번역은 사용자 편의를 위해 제공되는 기계 번역입니다. 영어 버전과 한국어 버전이 서로 어긋나는 경우에는 언제나 영어 버전이 우선합니다.

AutoSupport 메시지와 지원 번들을 기술 지원팀에 보냅니다.

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AutoSupport 페이지를 사용하면 기술 지원팀에 미리 정의된 AutoSupport 메시지와 주문형 AutoSupport 메시지를 보내 환경이 올바르게 작동하는지 확인하고 환경의 무결성을 유지하는 데 도움을 받을 수 있습니다. AutoSupport 기본적으로 활성화되어 있으며 NetAppActive IQ의 이점을 얻으려면 비활성화해서는 안 됩니다.

필요할 때마다 Unified Manager 서버에 대한 진단 시스템 정보와 자세한 데이터를 메시지로 보낼 수 있으며, 주기적으로 메시지를 보내도록 예약하거나, 심지어 지원 번들을 생성하여 기술 지원 팀에 보낼 수도 있습니다.

참고

스토리지 관리자 역할을 가진 사용자는 주문형 AutoSupport 메시지와 지원 번들을 생성하여 기술 지원팀에 보낼 수 있습니다. 그러나 관리자나 유지 관리 사용자만이 주기적 AutoSupport 활성화하거나 비활성화하고 HTTP 프록시 서버 설정 섹션에 설명된 대로 HTTP 설정을 구성할 수 있습니다. HTTP 프록시 서버를 사용해야 하는 환경에서는 스토리지 관리자가 기술 지원팀에 주문형 AutoSupport 메시지와 지원 번들을 보내기 전에 구성이 완료되어야 합니다.

주문형 AutoSupport 메시지 보내기

기술 지원팀이나 지정된 이메일 수신자, 또는 두 곳 모두에 주문형 메시지를 생성하여 보낼 수 있습니다.

단계

  1. 일반 > * AutoSupport*로 이동하여 다음 작업 중 하나 또는 둘 다를 수행합니다.

  2. AutoSupport 메시지를 기술 지원팀에 보내려면 기술 지원팀에 보내기 확인란을 선택하세요.

  3. 특정 이메일 수신자에게 AutoSupport 메시지를 보내려면 이메일 수신자에게 보내기 확인란을 선택하고 수신자의 이메일 주소를 입력합니다.

  4. *저장*을 클릭하세요.

  5. * AutoSupport 생성 및 보내기*를 클릭하세요.

주기적 AutoSupport 활성화

문제 진단 및 해결을 위해 기술 지원팀에 구체적이고 미리 정의된 메시지를 주기적으로 보낼 수 있습니다. 이 기능은 기본적으로 활성화되어 있습니다. 비활성화된 경우 관리자나 유지 관리 사용자가 설정을 활성화할 수 있습니다.

단계

  1. 일반 > * AutoSupport*로 이동합니다.

  2. 주기적 AutoSupport 섹션에서 * Active IQ 에 AutoSupport 데이터 주기적으로 전송 활성화* 확인란을 선택합니다.

  3. 필요한 경우 HTTP 프록시 서버 설정 섹션에 설명된 대로 HTTP 프록시 서버의 이름, 포트 및 인증 정보를 정의합니다.

  4. *저장*을 클릭하세요.

주문형 지원 번들 업로드

문제 해결 요구 사항에 따라 지원 번들을 생성하여 기술 지원팀에 보낼 수 있습니다. Unified Manager는 가장 최근에 생성된 두 개의 지원 번들만 저장합니다. 이전 지원 번들은 시스템에서 삭제됩니다.

일부 유형의 지원 데이터는 많은 양의 클러스터 리소스를 사용하거나 완료하는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있으므로 전체 지원 번들을 선택하면 특정 데이터 유형을 포함하거나 제외하여 지원 번들 크기를 줄일 수 있습니다. 또한 30일 분의 로그와 구성 데이터베이스 기록만 포함된 가벼운 지원 번들을 만드는 옵션도 있습니다. 여기에는 성능 데이터, 인수 기록 파일, 서버 힙 덤프가 제외됩니다.

단계

  1. 일반 > * AutoSupport*로 이동합니다.

  2. 주문형 지원 번들 섹션에서 *지원 번들 생성 및 전송*을 클릭합니다.

  3. 기술 지원팀에 가벼운 지원 번들을 보내려면 지원 번들 생성 및 보내기 팝업에서 가벼운 지원 번들 생성 확인란을 선택합니다.

  4. 또는 전체 지원 번들을 보내려면 전체 지원 번들 생성 확인란을 선택합니다. 지원 번들에 포함하거나 제외할 특정 데이터 유형을 선택합니다.

    참고

    어떠한 데이터 유형도 선택하지 않더라도 지원 번들은 다른 Unified Manager 데이터와 함께 생성됩니다.

  5. 번들을 기술 지원팀에 보내기 확인란을 선택하여 번들을 생성하고 기술 지원팀에 보냅니다. 이 확인란을 선택하지 않으면 번들이 생성되어 Unified Manager 서버에 로컬로 저장됩니다. 생성된 지원 번들은 나중에 VMware 시스템의 /support 디렉토리에서 사용할 수 있습니다. /opt/netapp/data/support/ Linux 시스템에서, 그리고 ProgramData\NetApp\OnCommandAppData\ocum\support Windows 시스템에서.

  6. *보내기*를 클릭하세요.

HTTP 프록시 서버 설정

Unified Manager 서버에서 직접 액세스할 수 없는 환경인 경우, AutoSupport 콘텐츠를 지원팀에 보내기 위해 인터넷 액세스를 제공하는 프록시를 지정할 수 있습니다. 이 섹션은 관리자와 유지 관리 사용자만 사용할 수 있습니다.

  • HTTP 프록시 사용

    HTTP 프록시로 사용되는 서버를 식별하려면 이 상자를 선택하세요.

    프록시 서버의 호스트 이름 또는 IP 주소와 서버에 연결하는 데 사용되는 포트 번호를 입력하세요.

  • 인증을 사용하세요

    HTTP 프록시로 사용되는 서버에 액세스하기 위해 인증 정보를 제공해야 하는 경우 이 상자를 선택하세요.

    HTTP 프록시를 인증하는 데 필요한 사용자 이름과 비밀번호를 입력하세요.

참고

기본 인증만 제공하는 HTTP 프록시는 지원되지 않습니다.