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Active IQ Unified Manager 9.7
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본 한국어 번역은 사용자 편의를 위해 제공되는 기계 번역입니다. 영어 버전과 한국어 버전이 서로 어긋나는 경우에는 언제나 영어 버전이 우선합니다.

지원 번들 생성

기여자
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전체 진단 정보가 포함된 지원 번들을 생성하여 검색한 다음 기술 지원 부서에 보내 문제 해결을 도울 수 있습니다. 일부 유형의 데이터에서 많은 양의 클러스터 리소스를 사용하거나 완료하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있으므로 지원 번들에 포함하거나 제외할 데이터 유형을 지정할 수 있습니다.

시작하기 전에

유지보수 사용자로서 유지보수 콘솔에 액세스할 수 있어야 합니다.

이 작업에 대해

Unified Manager에서는 가장 최근에 생성된 2개의 지원 번들만 저장합니다. 이전 지원 번들은 시스템에서 삭제됩니다.

참고

Windows 시스템에서는 명령을 사용합니다 supportbundle.bat 은(는) 지원 번들을 생성하는 데 더 이상 지원되지 않습니다.

단계

  1. 유지보수 콘솔 * 주 메뉴 * 에서 * 지원/진단 * 을 선택합니다.

  2. 지원 번들 생성 * 을 선택합니다.

  3. 지원 번들에 포함하거나 제외할 다음 데이터 유형을 선택하거나 선택 취소합니다.

    • * 데이터베이스 덤프 *

      MySQL Server 데이터베이스의 덤프.

    • * 힙 덤프 *

      기본 Unified Manager 서버 프로세스 상태의 스냅샷 이 옵션은 기본적으로 비활성화되어 있으며 고객 지원 부서에서 요청할 때만 선택해야 합니다.

    • * 촬영 녹화 *

      Unified Manager와 모니터링되는 클러스터 간의 모든 통신 내용을 기록하는 것입니다.

    참고

    모든 데이터 유형의 선택을 취소하면 지원 번들이 다른 Unified Manager 데이터와 함께 계속 생성됩니다.

  4. 유형 `g`키를 누른 다음 Enter 키를 눌러 지원 번들을 생성합니다.

    지원 번들 생성은 메모리를 많이 사용하는 작업이므로 지원 번들을 생성할지 확인하는 메시지가 표시됩니다.

  5. 유형 `y`키를 누른 다음 Enter 키를 눌러 지원 번들을 생성합니다.

    이때 지원 번들을 생성하지 않으려면 을 입력합니다 `n`키를 누릅니다.

  6. 지원 번들에 데이터베이스 덤프 파일을 포함시킨 경우 성능 통계를 포함할 기간을 지정하라는 메시지가 표시됩니다. 성능 통계를 포함시키면 많은 시간과 공간이 소요되므로 성능 통계를 포함하지 않고 데이터베이스를 덤프할 수도 있습니다.

    1. YYYYMMDD 형식으로 시작 날짜를 입력합니다.

      예를 들어, 를 입력합니다 20170101 2017년 1월 1일 기준 를 입력합니다 n 성능 통계를 포함하지 않으려는 경우

    2. 오전 12시부터 통계 일수를 입력합니다 지정된 시작 날짜에.

      1부터 10까지의 숫자를 입력할 수 있습니다.

    성능 통계를 포함하는 경우 성능 통계를 수집하는 기간이 표시됩니다.

  7. 지원 번들 생성 * 을 선택합니다.

    생성된 지원 번들은 에 상주합니다 /support 디렉토리.

작업을 마친 후

지원 번들을 생성한 후 SFTP 클라이언트를 사용하거나 UNIX 또는 Linux CLI 명령을 사용하여 검색할 수 있습니다. Windows 설치에서 RDP(원격 데스크톱)를 사용하여 지원 번들을 검색할 수 있습니다.

생성된 지원 번들은 에 상주합니다 /support VMware 시스템의 디렉토리 /opt/netapp/data/support/ Linux 시스템 및 에서 ProgramData\NetApp\OnCommandAppData\ocum\support Windows 시스템에서