지원 번들 생성 및 업로드
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문제 해결 지원을 위해 기술 지원 부서에 보낼 수 있도록 진단 정보가 포함된 지원 번들을 생성할 수 있습니다.
Unified Manager 9.8부터 Unified Manager 서버가 인터넷에 연결되어 있는 경우, 유지보수 콘솔에서 지원 번들을 NetApp에 업로드할 수도 있습니다.
유지보수 사용자로서 유지보수 콘솔에 액세스할 수 있어야 합니다.
일부 유형의 지원 데이터는 많은 양의 클러스터 리소스를 사용하거나 완료하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있으므로, 전체 지원 번들을 선택할 때 포함 또는 제외할 데이터 유형을 지정하여 지원 번들 크기를 줄일 수 있습니다. 또한 30일 동안의 로그 및 구성 데이터베이스 레코드를 포함하는 경량 지원 번들을 생성할 수 있습니다. 성능 데이터, 획득 기록 파일 및 서버 힙 덤프는 제외됩니다.
Unified Manager에서는 가장 최근에 생성된 2개의 지원 번들만 저장합니다. 이전 지원 번들은 시스템에서 삭제됩니다.
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유지보수 콘솔 * 주 메뉴 * 에서 * 지원/진단 * 을 선택합니다.
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지원 번들에서 원하는 세부 정보 수준에 따라 * Generate Light Support Bundle * 또는 * Generate Support Bundle * 을 선택합니다.
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전체 지원 번들을 선택하는 경우 지원 번들에 포함하거나 제외할 다음 데이터 유형을 선택하거나 선택 취소합니다.
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* 데이터베이스 덤프 *
MySQL Server 데이터베이스의 덤프.
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* 힙 덤프 *
기본 Unified Manager 서버 프로세스 상태의 스냅샷 이 옵션은 기본적으로 비활성화되어 있으며 고객 지원 부서에서 요청할 때만 선택해야 합니다.
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* 촬영 녹화 *
Unified Manager와 모니터링되는 클러스터 간의 모든 통신 내용을 기록하는 것입니다.
모든 데이터 유형의 선택을 취소하면 지원 번들이 다른 Unified Manager 데이터와 함께 계속 생성됩니다.
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'g'를 입력한 다음 Enter 키를 눌러 지원 번들을 생성합니다.
지원 번들 생성은 메모리를 많이 사용하는 작업이므로 지원 번들을 생성할지 확인하는 메시지가 표시됩니다.
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'y'를 입력한 다음 Enter 키를 눌러 지원 번들을 생성합니다.
현재 지원 번들을 생성하지 않으려면 "n"을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
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전체 지원 번들에 데이터베이스 덤프 파일을 포함하는 경우 성능 통계를 포함할 기간을 지정하라는 메시지가 표시됩니다. 성능 통계를 포함시키면 많은 시간과 공간이 소요되므로 성능 통계를 포함하지 않고 데이터베이스를 덤프할 수도 있습니다.
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YYYYMMDD 형식으로 시작 날짜를 입력합니다.
예를 들어, 2021년 1월 1일에 20210101을 입력합니다. 성능 통계를 포함하지 않으려면 n을 입력합니다.
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오전 12시부터 통계 일수를 입력합니다 지정된 시작 날짜에.
1부터 10까지의 숫자를 입력할 수 있습니다.
성능 통계를 포함하는 경우 성능 통계를 수집하는 기간이 표시됩니다.
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지원 번들이 생성되면 NetApp에 업로드할 것인지 묻는 메시지가 표시됩니다. y를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
지원 케이스 번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
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케이스 번호가 이미 있는 경우 번호를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그렇지 않으면 Enter 키를 누릅니다.
지원 번들은 NetApp에 업로드됩니다.
Unified Manager 서버가 인터넷에 연결되어 있지 않거나 다른 이유로 지원 번들을 업로드할 수 없는 경우 검색할 수 있으며 수동으로 전송할 수 있습니다. SFTP 클라이언트를 사용하거나 UNIX 또는 Linux CLI 명령을 사용하여 검색할 수 있습니다. Windows 설치에서 RDP(원격 데스크톱)를 사용하여 지원 번들을 검색할 수 있습니다.
생성된 지원 번들은 VMware 시스템의 /support 디렉토리, Linux 시스템의 /opt/netapp/data/support/및 Windows 시스템의 ProgramData\NetApp\OnCommandAppData\ocum\support에 있습니다.
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