Agent 설치가 /opt/netapp/cloudsecure/agent/logs/agent.log 폴더를 생성하지 못하고 install.log 파일은 관련 정보를 제공하지 않습니다.

이 오류는 에이전트의 부트스트래핑 중에 발생합니다. 로그 파일이 로거가 초기화되기 전에 발생하므로 이 오류는 로그 파일에 기록되지 않습니다. 이 오류는 표준 출력으로 리디렉션되고 서비스 로그에서 '저널 - u cloudsecure-agent.service` 명령을 사용하여 확인할 수 있습니다. 이 명령을 사용하여 문제를 더 자세히 해결할 수 있습니다.

에이전트 설치가 '이 Linux 배포는 지원되지 않습니다. 설치를 종료하는 중입니다.

이 오류는 지원되지 않는 시스템에 Agent를 설치하려고 할 때 나타납니다. 을 참조하십시오 "상담원 요구 사항".

"-bash:unzip:command not found" 오류와 함께 에이전트 설치가 실패했습니다.

압축을 푼 다음 설치 명령을 다시 실행합니다. 시스템에 Yum이 설치되어 있는 경우 "yum install unzip"을 시도하여 unzip 소프트웨어를 설치합니다. 그런 다음 Agent 설치 UI에서 명령을 다시 복사하여 CLI에 붙여 넣어 설치를 다시 실행합니다.

에이전트가 설치되어 실행 중입니다. 하지만 상담원이 갑자기 중지되었습니다.

Agent 시스템에 SSH를 연결합니다. 를 통해 상담원 서비스의 상태를 확인합니다 sudo systemctl status cloudsecure-agent.service. 로그에 "Failed to start Workload Security daemon service(워크로드 보안 데몬 서비스를 시작하지 못했습니다)"라는 메시지가 표시되는지 확인합니다. cssys 사용자가 Agent 시스템에 있는지 여부를 확인합니다. 루트 권한으로 다음 명령을 하나씩 실행하고 cssys 사용자 및 그룹이 있는지 확인합니다.
sudo id cssys
sudo groups cssys`아무 것도 없는 경우 중앙 모니터링 정책이 cssys 사용자를 삭제했을 수 있습니다. 다음 명령을 실행하여 cssys 사용자 및 그룹을 수동으로 생성합니다.
`sudo useradd cssys
`sudo groupadd cssys`다음 명령을 실행하여 에이전트 서비스를 다시 시작합니다.
`sudo systemctl restart cloudsecure-agent.service`여전히 실행되지 않는 경우 다른 문제 해결 옵션을 확인하십시오.

Agent에 50개 이상의 데이터 수집기를 추가할 수 없습니다.

데이터 수집기는 50개만 에이전트에 추가할 수 있습니다. Active Directory, SVM 및 기타 수집기와 같은 모든 수집기 유형의 조합이 될 수 있습니다.

UI에 Agent가 NOT_Connected 상태임 이 표시됩니다.

Agent를 다시 시작하는 단계입니다. Agent 시스템에 SSH를 연결합니다. 다음 명령을 실행하여 에이전트 서비스를 다시 시작합니다. sudo systemctl restart cloudsecure-agent.service` 3. 'SUDO systemctl status cloudsecure-agent.service` 를 통해 상담원 서비스의 상태를 확인합니다. 4.상담원은 연결된 상태로 이동해야 합니다.

에이전트 VM이 Zscaler 프록시 뒤에 있으며 에이전트 설치가 실패합니다. Zscaler 프록시의 SSL 검사로 인해 워크로드 보안 인증서는 Zscaler CA에 의해 서명된 것으로 표시되므로 에이전트가 통신을 신뢰하지 않습니다.

.cloudinsights.netapp.com URL의 Zscaler 프록시에서 SSL 검사를 비활성화합니다. Zscaler가 SSL 검사를 수행하고 인증서를 대체하는 경우 Workload Security가 작동하지 않습니다.

에이전트를 설치하는 동안 압축 해제 후 설치가 중단됩니다.

"chmod 755-rf" 명령이 실패했습니다. 작업 디렉토리에 파일이 있고 다른 사용자에게 속해 있으며 해당 파일의 사용 권한을 변경할 수 없는 루트가 아닌 sudo 사용자가 에이전트 설치 명령을 실행하는 경우 명령이 실패합니다. chmod 명령이 실패하여 나머지 설치가 실행되지 않습니다. "cloudsecure"라는 새 디렉토리를 생성합니다. 해당 디렉토리로 이동합니다. 전체 "토큰 =……"을 복사하여 붙여 넣습니다. … / cloudsecure-agent-install.sh" 설치 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 4.설치를 계속할 수 있어야 합니다.

Agent가 여전히 SaaS에 연결할 수 없는 경우 NetApp Support로 사례를 여십시오. Cloud Insights 일련 번호를 제공하여 케이스를 열고 기록해 둔 대로 케이스에 로그를 첨부합니다.

케이스에 로그를 첨부하려면 1. 루트 권한으로 다음 스크립트를 실행하고 출력 파일(cloudsecure-agent-symptoms.zip)을 공유합니다. a. /opt/netapp/cloudsecure/agent/bin/cloudsecure-agent-symptom-collector.sh 2. 루트 권한으로 다음 명령을 하나씩 실행하고 출력을 공유합니다. a. ID cssys b. 그룹 cssys c. CAT/etc/OS - 릴리스

cloudsecure-agent-symptom-collector.sh 스크립트가 실패하고 다음 오류가 표시됩니다. [root@machine tmp]#/opt/netapp/cloudsecure/agent/bin/cloudsecure-agent-symptom-collector.sh 서비스 로그 수집 애플리케이션 로그 수집 에이전트 상태 스냅샷 생성 에이전트 디렉토리 구조 스냅샷 생성……………… . ………………………… . /opt/netapp/cloudsecure/agent/bin/cloudsecure-agent-symptom-collector.sh:line 52:zip: 명령을 찾을 수 없음 오류: /tmp/cloudsecure-agent-symptoms.zip 생성하지 못했습니다

zip 도구가 설치되지 않았습니다. "yum install zip" 명령을 실행하여 zip 툴을 설치합니다. 그런 다음 cloudsecure-agent-symptom-collector.sh 를 다시 실행합니다.

useradd를 사용하여 에이전트 설치가 실패했습니다. 디렉토리 /home/cssys를 생성할 수 없습니다

이 오류는 권한 부족으로 인해 /home 아래에 사용자의 로그인 디렉토리를 만들 수 없는 경우에 발생할 수 있습니다. 해결 방법은 cssys 사용자를 생성하고 다음 명령을 사용하여 로그인 디렉토리를 수동으로 추가하는 것입니다. sudo useradd user_name -m -d home_DIR -m: 사용자의 홈 디렉토리가 없는 경우 생성합니다. d: 사용자의 로그인 디렉토리 값으로 HOME_DIR을 사용하여 새 사용자가 생성됩니다. 예를 들어, _sudo useradd cssys -m -d /cssys_는 user_cssys_를 추가하고 root 아래에 로그인 디렉토리를 만듭니다.

설치 후 에이전트가 실행되고 있지 않습니다. Systemctl status cloudsecure-agent.service 다음과 같이 표시합니다. [root@demo~]#systemctl status cloudsecure-agent.service agent.service – Workload Security Agent Daemon Service loaded: loaded(/usr/lib/systemd/system/cloudsecure-agent.service; enabled; vendor preset: disabled) Active: 활성화(자동 재시작) (결과: 종료 코드) Tue 2021:12:26 PDT; 228.2s 시작 에이전트 pid=25pid=secure agent.pid/service: 25889(code=Exited, status=126), Aug 03 21:12:26 demo systemd [1]: cloudsecure-agent.service: main process 종료, code=Exited, status=126/n/a Aj8 03 21:12:26 demo systemd [1]: unit cloudsecure-agent.service failed state. 8월 03 21:12:26 데모 시스템[1]: cloudsecure-agent.service 실패.

cssys_user에 설치 권한이 없을 수 있으므로 이 작업은 실패할 수 있습니다. /opt/netapp가 NFS 마운트이고 _cssys_user가 이 폴더에 대한 액세스 권한이 없는 경우 설치가 실패합니다. _cssys_는 워크로드 보안 설치 관리자가 생성한 로컬 사용자이며 마운트된 공유에 액세스할 권한이 없을 수 있습니다. cssys_user를 사용하여 /opt/netapp/cloudsecure/agent/bin/cloudsecure-agent에 액세스하여 이를 확인할 수 있습니다. "사용 권한 거부"를 반환하면 설치 권한이 없는 것입니다. 마운트된 폴더 대신 컴퓨터에 로컬 디렉토리에 설치합니다.

Agent가 처음에 프록시 서버를 통해 연결되었고 Agent 설치 중에 프록시가 설정되었습니다. 이제 프록시 서버가 변경되었습니다. Agent의 프록시 구성을 변경하려면 어떻게 해야 합니까?

agent.properties 를 편집하여 프록시 세부 정보를 추가할 수 있습니다. 다음 단계를 따르십시오. 1. 속성 파일이 포함된 폴더로 변경합니다. cd /opt/netapp/cloudsecure/conf 2. 즐겨찾기 텍스트 편집기를 사용하여 편집할 agent.properties 파일을 엽니다. 다음 행을 추가하거나 수정합니다. agent_proxy_host=scspa1950329001.vm.netapp.com agent_proxy_port=80 agent_proxy_user=pxuser agent_proxy_password=pass1234 4. 파일을 저장합니다. 에이전트를 다시 시작합니다. sudo systemctl cloudsecure-agent.service 다시 시작합니다