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지원 등록

07/20/2026 기여자

NetApp Console 및 해당 스토리지 솔루션과 데이터 서비스에 특화된 기술 지원을 받으려면 지원 등록이 필요합니다. Cloud Volumes ONTAP 시스템의 주요 워크플로우를 활성화하기 위해서도 지원 등록이 필요합니다.

지원 등록을 한다고 해서 클라우드 공급자 NetApp 파일 서비스에 대한 NetApp 지원이 활성화되는 것은 아닙니다. 클라우드 공급자 파일 서비스, 해당 인프라 또는 해당 서비스를 사용하는 솔루션과 관련된 기술 지원은 해당 제품 설명서의 "지원받기" 섹션을 참조하십시오.

지원 등록 개요

지원 자격을 활성화하기 위한 등록 방법은 두 가지입니다.

NetApp Console 계정 일련 번호(콘솔의 지원 리소스 페이지에 있는 20자리 960xxxxxxxxx 일련 번호)를 등록합니다.

이는 콘솔 내 모든 서비스에 대한 단일 지원 구독 ID 역할을 합니다. 각 콘솔 계정은 등록되어야 합니다.
클라우드 제공업체의 마켓플레이스에서 구독과 연결된 Cloud Volumes ONTAP 일련 번호(20자리 909201xxxxxxxx 형식의 일련 번호)를 등록합니다.

이러한 일련 번호는 일반적으로 _PAYGO 일련 번호_라고 하며, Cloud Volumes ONTAP 배포 시 NetApp Console에서 생성됩니다.

두 가지 유형의 일련 번호를 모두 등록하면 지원 티켓 생성 및 자동 케이스 생성과 같은 기능을 사용할 수 있습니다. 등록은 아래 설명된 대로 NetApp 지원 사이트(NSS) 계정을 콘솔에 추가하여 완료합니다.

NetApp 지원을 위해 NetApp Console 등록

지원을 등록하고 지원 권한을 활성화하려면 NetApp Console 계정의 사용자 중 한 명이 NetApp Support Site 계정을 Console 로그인에 연결해야 합니다. NetApp 지원 등록 방법은 NetApp Support Site(NSS) 계정이 이미 있는지 여부에 따라 다릅니다.

NSS 계정을 보유한 기존 고객

NetApp 고객이며 NSS 계정을 보유하고 있다면 콘솔을 통해 지원을 등록하기만 하면 됩니다.

단계

관리 > *자격 증명*을 선택합니다.
*사용자 자격 증명*을 선택합니다.
*NSS 자격 증명 추가*를 선택하고 NetApp 지원 사이트(NSS) 인증 프롬프트를 따르십시오.
등록 절차가 성공적으로 완료되었는지 확인하려면 도움말 아이콘을 선택한 다음 *지원*을 선택하세요.

리소스 페이지에 Console 계정이 지원용으로 등록되어 있음이 표시됩니다.

참고로, 다른 콘솔 사용자는 NetApp 지원 사이트 계정을 로그인에 연결하지 않은 경우 이와 같은 지원 등록 상태를 볼 수 없습니다. 하지만 그렇다고 해서 귀하의 계정이 지원에 등록되지 않았다는 의미는 아닙니다. 조직 내 한 사용자라도 이러한 단계를 완료했다면 귀하의 계정은 등록된 것입니다.

기존 고객이지만 NSS 계정이 없습니다

기존 NetApp 고객으로 라이선스와 일련 번호는 있지만 NSS 계정이 없는 경우, NSS 계정을 생성하고 콘솔 로그인과 연결해야 합니다.

단계

NetApp 지원 사이트 계정을 생성하려면 다음을 완료하십시오. "NetApp 지원 사이트 사용자 등록 양식"
1. 적절한 사용자 레벨(일반적으로 NetApp Customer/End User)을 선택하십시오.
2. 위에서 사용한 Console 계정 일련 번호(960xxxx)를 복사하여 일련 번호 필드에 입력하십시오. 이렇게 하면 계정 처리 속도가 빨라집니다.
아래 단계를 완료하여 새 NSS 계정을 Console 로그인과 연결하세요. NSS 계정을 보유한 기존 고객

NetApp을 처음 사용하시나요

NetApp을 처음 사용하시거나 NSS 계정이 없으신 경우, 아래 각 단계를 따르십시오.

단계

콘솔 오른쪽 상단에서 도움말 아이콘을 선택한 다음 *지원*을 선택하십시오.
지원 등록 페이지에서 계정 ID 일련 번호를 찾으십시오.
"NetApp의 지원 등록 사이트"로 이동하여 *저는 등록된 NetApp 고객이 아닙니다*를 선택하십시오.
필수 입력 항목(빨간색 별표가 있는 항목)을 모두 입력하세요.
Product Line 필드에서 *Cloud Manager*를 선택한 다음 해당 청구 제공업체를 선택하십시오.
위 2단계에서 계정 일련 번호를 복사하고 보안 검사를 완료한 다음 NetApp의 글로벌 데이터 개인정보 보호 정책을 읽었음을 확인하십시오.

이 안전한 거래를 완료하기 위해 제공하신 이메일 주소로 즉시 이메일이 발송됩니다. 몇 분 안에 인증 이메일이 도착하지 않으면 스팸 폴더를 확인해 주세요.
이메일 내에서 작업을 확인합니다.

확인을 클릭하면 NetApp에 요청이 제출되며 NetApp 지원 사이트 계정을 생성할 것을 권장합니다.
NetApp 지원 사이트 계정을 생성하려면 다음을 완료하십시오. "NetApp 지원 사이트 사용자 등록 양식"
1. 적절한 사용자 레벨(일반적으로 NetApp Customer/End User)을 선택하십시오.
2. 위에서 사용한 계정 일련 번호(960xxxx)를 복사하여 일련 번호 입력란에 붙여넣으십시오. 이렇게 하면 처리 속도가 빨라집니다.

완료한 후

NetApp이 이 과정 중에 연락을 드릴 것입니다. 이는 신규 사용자를 위한 일회성 온보딩 절차입니다.

NetApp 지원 사이트 계정을 얻으셨으면 NSS 계정을 보유한 기존 고객 아래의 단계를 완료하여 해당 계정을 콘솔 로그인과 연결하십시오.

Cloud Volumes ONTAP 지원을 위해 NSS 자격 증명 연결

NetApp Support Site 자격 증명을 Console 계정과 연결하면 Cloud Volumes ONTAP에 대한 다음 주요 워크플로를 활성화할 수 있습니다.

선불 종량제 Cloud Volumes ONTAP 시스템을 지원에 등록하기

시스템 지원을 활성화하고 NetApp 기술 지원 리소스에 액세스하려면 NSS 계정을 제공해야 합니다.
자체 라이선스(BYOL)를 사용하여 Cloud Volumes ONTAP 배포

콘솔에서 라이센스 키를 업로드하고 구매하신 기간 동안 구독을 활성화하려면 NSS 계정을 제공해야 합니다. 여기에는 기간 갱신 시 자동 업데이트가 포함됩니다.
Cloud Volumes ONTAP 소프트웨어를 최신 버전으로 업그레이드하기

NetApp Console 계정에 NSS 자격 증명을 연결하는 것은 Console 사용자 로그인에 연결된 NSS 계정과 다릅니다.

이 NSS 자격 증명은 사용자의 특정 Console 계정 ID와 연결되어 있습니다. Console 조직에 속한 사용자는 *지원 > NSS 관리*에서 이러한 자격 증명에 액세스할 수 있습니다.

고객 계정을 보유하고 있는 경우 하나 이상의 NSS 계정을 추가할 수 있습니다.
파트너 또는 리셀러 계정이 있는 경우 하나 이상의 NSS 계정을 추가할 수 있지만, 고객 계정과 함께 추가할 수는 없습니다.

단계

콘솔 오른쪽 상단에서 도움말 아이콘을 선택한 다음 *지원*을 선택하십시오.
*NSS 관리 > NSS 계정 추가*를 선택합니다.
메시지가 표시되면 *계속*을 선택하여 Microsoft 로그인 페이지로 이동합니다.

NetApp은 지원 및 라이선스 관련 인증 서비스에 Microsoft Entra ID를 ID 공급자로 사용합니다.
로그인 페이지에서 NetApp Support Site에 등록된 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 인증 절차를 완료하십시오.

이러한 작업을 통해 Console은 라이센스 다운로드, 소프트웨어 업그레이드 확인 및 향후 지원 등록과 같은 작업에 NSS 계정을 사용할 수 있습니다.

다음 사항에 유의하십시오.
- NSS 계정은 고객 수준의 계정이어야 합니다(게스트 또는 임시 계정은 사용할 수 없습니다). 고객 수준의 NSS 계정은 여러 개 보유할 수 있습니다.
- 파트너 레벨 계정인 경우 NSS 계정은 하나만 존재할 수 있습니다. 고객 레벨 NSS 계정을 추가하려고 할 때 이미 파트너 레벨 계정이 있는 경우 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
  
  "이미 다른 유형의 NSS 사용자가 있으므로 이 계정에는 NSS 고객 유형이 허용되지 않습니다."
기존에 고객용 NSS 계정이 있는 상태에서 파트너용 계정을 추가하려고 해도 마찬가지입니다.
- 로그인에 성공하면 NetApp이 NSS 사용자 이름을 저장합니다.
  
  이는 시스템에서 생성된 ID로, 사용자의 이메일 주소와 연결됩니다. NSS 관리 페이지의 메뉴에서 사용자의 이메일 주소를 확인할 수 있습니다.
- 로그인 자격 증명 토큰을 갱신해야 하는 경우 메뉴에 자격 증명 업데이트 옵션이 있습니다.
  
  이 옵션을 사용하면 다시 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 이 계정의 토큰은 90일 후에 만료되므로 유의하십시오. 이를 알리는 알림이 게시됩니다.