문제:

이걸 시도해보세요:

획득 단위 탭의 관찰성 > 수집기 페이지에서 AU 상태가 "인증서 만료됨" 또는 "인증서 취소됨"으로 표시됩니다.

AU 오른쪽에 있는 메뉴를 클릭하고 *연결 복원*을 선택하세요. 획득 단위를 복원하려면 다음 지침을 따르세요. 1. AU(Acquisition Unit) 서비스를 중지합니다. 중지 명령 복사 버튼을 클릭하면 명령을 클립보드에 빠르게 복사한 다음, 이 명령을 수집 장치 장비의 명령 프롬프트에 붙여넣을 수 있습니다. 2. AU의 c:\Program Files\ Cloud Insights\Acquisition Unit\conf\ 폴더에 "token"이라는 이름의 파일을 만듭니다. 3. 토큰 복사 버튼을 클릭하고, 생성한 파일에 이 토큰을 붙여넣습니다. 4. AU 서비스를 다시 시작합니다. 재시작 명령 복사 버튼을 클릭하고 해당 명령을 AU의 명령 프롬프트에 붙여넣습니다.

서버 요구 사항이 충족되지 않았습니다

귀하의 인수 단위 서버 또는 VM이 다음을 충족하는지 확인하십시오."요구 사항"

네트워크 요구 사항이 충족되지 않았습니다

인수 부서 서버/VM이 포트 443을 통한 SSL 연결을 통해 Data Infrastructure Insights 환경(<environment-name>.c01.cloudinsights.netapp.com)에 액세스할 수 있는지 확인하세요. 다음 명령을 시도해 보세요. ping <환경 이름>.c01.cloudinsights.netapp.com traceroute <환경 이름>.c01.cloudinsights.netapp.com curl https://<환경 이름>.c01.cloudinsights.netapp.com wget https://<환경 이름>.c01.cloudinsights.netapp.com AU에서 Data Infrastructure Insights 로 "아웃바운드"로 포트 443을 열어야 합니다.

프록시 서버가 올바르게 구성되지 않았습니다

프록시 설정을 확인하고, 올바른 프록시 설정을 입력하기 위해 필요한 경우 Acquisition Unit 소프트웨어를 제거했다가 다시 설치하세요. 1. "컬"을 시도해 보세요. 프록시에 대한 정보/문서는 "man curl"을 참조하세요: --preproxy, --proxy-* (curl이 다양한 프록시 설정을 지원하기 때문에 와일드카드 "*"입니다). 2. "wget"을 시도해 보세요. 프록시 옵션에 대한 설명서를 확인하세요.

자격 증명 오류로 인해 Data Infrastructure Insights 에서 수집 단위 설치가 실패하여 수집 서비스를 시작했습니다(acq.log에서 확인 가능).

이는 프록시 자격 증명에 특수 문자가 포함되어 있기 때문에 발생할 수 있습니다. AU(sudo cloudinsights-uninstall.sh)를 제거한 후 특수 문자를 사용하지 않고 다시 설치합니다.

권한 문제

관리자 권한이 있는 사용자로 로그인했는지 확인하세요.

인수가 진행되지 않음

<install directory>\ Cloud Insights\Acquisition Unit\log 폴더의 acq.log에서 정보를 찾을 수 있습니다. Windows 서비스를 통해 인수를 다시 시작합니다.

데이터 수집 문제

"오류 보고서 보내기" 버튼을 클릭하여 데이터 수집기 랜딩 페이지에서 오류 보고서를 보냅니다.

상태: 하트비트 실패

인수 부서(AU)는 임대를 갱신하기 위해 60초마다 Data Infrastructure Insights 에 하트비트를 보냅니다. 네트워크 문제나 Data Infrastructure Insights 응답 없음으로 인해 하트비트 호출이 실패하면 AU의 임대 시간이 업데이트되지 않습니다. AU의 임대 시간이 만료되면 Data Infrastructure Insights "하트비트 실패" 상태가 표시됩니다. 문제 해결 단계: * 인수 단위 서버와 CloudInsights 간의 네트워크 연결을 확인합니다. * Acquisition Unit 서비스가 실행 중인지 확인하세요. 서비스가 실행되고 있지 않으면 서비스를 시작합니다. * 인수 단위 로그(<설치 디렉터리>:\Program Files\ Cloud Insights\Acquisition Unit\log\acq.log)를 확인하여 오류가 있는지 확인하세요.

"하트비트 오류:" 메시지가 표시됩니다.

이 오류는 인수 부서와 Data Infrastructure Insights 환경 간의 통신이 1분 이상 중단되는 네트워크 중단이 발생하는 경우 발생할 수 있습니다. AU와 Data Infrastructure Insights 간의 연결이 안정적이고 활성화되어 있는지 확인하세요.