이 문제는 게스트 파일 복구 세션을 생성하고 해당 세션이 활성 상태인 동안 게스트 운영 체제가 재부팅될 때 발생합니다. 이 경우 게스트 운영 체제의 VMDK가 오프라인 상태로 유지될 수 있습니다. 따라서 게스트 파일 복구 세션을 탐색하려고 하면 목록이 비어 있습니다.

이 문제를 해결하려면 게스트 OS에서 수동으로 VMDK를 다시 온라인으로 설정합니다. VMDK가 온라인 상태이면 게스트 파일 복원 세션에 올바른 콘텐츠가 표시됩니다.

이 문제는 게스트 파일 복원 작업을 시작할 때 발생하지만 VMware Tools가 실행 중이고 게스트 OS 자격 증명이 올바르더라도 연결 디스크 작업이 실패합니다. 이 경우 다음 오류가 반환됩니다.

Error while validating guest credentials, failed to access guest system using specified credentials: Verify VMWare tools is running properly on system and account used is Administrator account, Error is SystemError vix error codes = (3016, 0).

이 문제를 해결하려면 게스트 OS에서 VMware Tools Windows 서비스를 다시 시작한 다음 게스트 파일 복구 작업을 다시 시도하십시오.

이 문제는 게스트 파일 복원 기능을 사용하여 이름에 영어가 아닌 문자가 있는 파일 또는 폴더를 복원할 때 발생하며 이메일 알림에 "?????? "복원한 파일 이름으로. 이메일 첨부 파일에는 복원된 파일 및 폴더의 이름이 올바르게 나열됩니다.

이 문제는 VM 정합성 보장 백업에서 게스트 파일 복원 작업을 수행할 때 발생합니다. 게스트 파일 복구 세션이 활성 상태인 동안 동일한 VM에 대해 다른 VM 정합성 보장 백업이 수행됩니다. 24시간 후 게스트 파일 복구 세션의 연결이 수동으로 또는 자동으로 끊기면 세션의 백업이 분리되지 않습니다.

이 문제를 해결하려면 활성 게스트 파일 복구 세션에서 연결된 VMDK를 수동으로 분리하십시오.