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StorageGRID 지원 옵션을 사용합니다

기여자

그리드 관리자는 StorageGRID 시스템에 문제가 발생한 경우 기술 지원 부서에 문의할 수 있는 옵션을 제공합니다.

AutoSupport를 구성합니다

AutoSupport 기능을 사용하면 StorageGRID 시스템에서 상태 및 상태 메시지를 기술 지원 부서에 보낼 수 있습니다. AutoSupport를 사용하면 문제를 빠르게 확인하고 해결할 수 있습니다. 기술 지원 부서에서는 시스템의 스토리지 요구 사항을 모니터링하여 새 노드나 사이트를 추가해야 하는지 여부를 결정할 수 있습니다. 선택적으로 AutoSupport 메시지를 하나의 추가 대상으로 보내도록 구성할 수 있습니다.

그리드 관리자(* 지원 * > * 도구 * > * AutoSupport )를 사용하여 AutoSupport를 구성합니다. AutoSupport 페이지에는 * 설정 * 및 * 결과 * 라는 두 개의 탭이 있습니다.

그리드 관리자의 AutoSupport 페이지

AutoSupport 메시지에 포함된 정보입니다

AutoSupport 메시지에는 다음과 같은 정보가 포함됩니다.

  • StorageGRID 소프트웨어 버전입니다

  • 운영 체제 버전입니다

  • 시스템 레벨 및 위치 레벨 속성 정보

  • 최근 알림 및 알람(기존 시스템)

  • 내역 데이터를 포함하여 모든 그리드 작업의 현재 상태입니다

  • 관리 노드 데이터베이스 사용

  • 손실되거나 누락된 개체 수입니다

  • 그리드 구성 설정

  • NMS 요소

  • 활성 ILM 정책

  • 프로비저닝된 그리드 사양 파일

  • 진단 메트릭

StorageGRID를 처음 설치할 때 AutoSupport 기능 및 개별 AutoSupport 옵션을 활성화하거나 나중에 활성화할 수 있습니다. AutoSupport가 활성화되어 있지 않으면 그리드 관리자 대시보드에 메시지가 나타납니다. 이 메시지에는 AutoSupport 구성 페이지에 대한 링크가 포함되어 있습니다.

AutoSupport 비활성화 메시지

메시지를 닫으면 AutoSupport가 비활성화된 경우에도 브라우저 캐시가 지워질 때까지 메시지가 다시 표시되지 않습니다.

Active IQ를 사용합니다

Active IQ는 NetApp 설치 기반에서 예측 분석 및 커뮤니티 지혜를 활용하는 클라우드 기반 디지털 자문업체입니다. 지속적인 위험 평가, 예측 경고, 규범적 지침 및 자동화된 작업을 통해 문제가 발생하기 전에 이를 방지함으로써 시스템 상태를 개선하고 시스템 가용성을 높일 수 있습니다.

NetApp Support 사이트에서 Active IQ 대시보드 및 기능을 사용하려면 AutoSupport를 사용하도록 설정해야 합니다.

StorageGRID 로그를 수집합니다

문제 해결을 위해 로그 파일을 수집하여 기술 지원 부서에 전달해야 할 수 있습니다.

StorageGRID는 로그 파일을 사용하여 이벤트, 진단 메시지 및 오류 상태를 캡처합니다. bycast.log 파일은 모든 그리드 노드에 대해 유지 관리되며 주요 문제 해결 파일입니다. 또한 StorageGRID는 개별 StorageGRID 서비스에 대한 로그 파일, 배포 및 유지 관리 작업과 관련된 로그 파일, 타사 애플리케이션과 관련된 로그 파일을 생성합니다.

적절한 권한이 있고 StorageGRID 시스템의 프로비저닝 암호를 알고 있는 사용자는 그리드 관리자의 로그 페이지를 사용하여 로그 파일, 시스템 데이터 및 구성 데이터를 수집할 수 있습니다. 로그를 수집할 때 노드를 선택하고 기간을 지정합니다. 데이터는 로컬 컴퓨터로 다운로드할 수 있는 .tar.gz 파일로 수집 및 보관됩니다. 이 파일 안에는 각 그리드 노드에 대해 하나의 로그 파일 아카이브가 있습니다.

로그 수집 UI의 스크린샷

메트릭을 사용하고 진단 유틸리티를 실행합니다

문제를 해결할 때 기술 지원 팀과 협력하여 StorageGRID 시스템에 대한 자세한 메트릭 및 차트를 검토할 수 있습니다. 사전 구성된 진단 쿼리를 실행하여 StorageGRID 시스템의 주요 값을 사전에 평가할 수도 있습니다.

메트릭 페이지

메트릭 페이지에서는 Prometheus 및 Grafana 사용자 인터페이스에 액세스할 수 있습니다. Prometheus는 메트릭 수집을 위한 오픈 소스 소프트웨어입니다. Grafana는 메트릭 시각화를 위한 오픈 소스 소프트웨어입니다.

중요 메트릭 페이지에서 사용할 수 있는 도구는 기술 지원 부서에서 사용하기 위한 것입니다. 이러한 도구 내의 일부 기능 및 메뉴 항목은 의도적으로 작동하지 않으며 변경될 수 있습니다.
메트릭 페이지

메트릭 페이지의 Prometheus 섹션에 있는 링크를 사용하면 StorageGRID 메트릭의 현재 값을 쿼리하고 시간에 따른 값의 그래프를 볼 수 있습니다.

메트릭 페이지 Prometheus
참고 이름에 _private_이 포함된 메트릭은 내부 전용이며 StorageGRID 릴리스 간에 예고 없이 변경될 수 있습니다.

메트릭 페이지의 Grafana 섹션에 있는 링크를 사용하여 시간에 따른 StorageGRID 메트릭 그래프가 포함된 사전 구성된 대시보드에 액세스할 수 있습니다.

메트릭 페이지 Grafana

진단 페이지를 참조하십시오

Diagnostics(진단) 페이지는 그리드의 현재 상태에 대해 사전 구성된 진단 검사 집합을 수행합니다. 이 예에서 모든 진단 유틸리티는 정상 상태입니다.

지원 진단 페이지

특정 진단을 클릭하면 진단 및 현재 결과에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다.

이 예에서는 StorageGRID 시스템의 모든 노드에 대한 현재 CPU 활용률이 표시됩니다. 모든 노드 값이 주의 및 주의 임계값 미만이므로 진단의 전체 상태는 정상입니다.

진단 CPU 사용률을 지원합니다