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Verifique a configuração do AutoSupport

Colaboradores

O AutoSupport monitora proativamente a integridade do sistema e envia mensagens para o suporte técnico da NetApp. Por padrão, o AutoSupport está habilitado em cada nó para enviar mensagens para suporte técnico usando o protocolo de transporte HTTPS. É melhor verificar se o AutoSupport pode enviar essas mensagens.

A única etapa de configuração necessária é garantir que o Cloud Volumes ONTAP tenha conetividade de saída à Internet. Para obter detalhes, consulte os requisitos de rede do seu provedor de nuvem.

Requisitos da AutoSupport

Os nós do Cloud Volumes ONTAP exigem acesso de saída à Internet para NetApp AutoSupport, que monitora proativamente a integridade do sistema e envia mensagens para o suporte técnico da NetApp.

As políticas de roteamento e firewall devem permitir o tráfego HTTP/HTTPS para os seguintes endpoints para que o Cloud Volumes ONTAP possa enviar mensagens AutoSupport:

Se uma conexão de saída à Internet não estiver disponível para enviar mensagens AutoSupport, o BlueXP  configura automaticamente seus sistemas Cloud Volumes ONTAP para usar o conetor como um servidor proxy. O único requisito é garantir que o grupo de segurança do conetor permita conexões inbound pela porta 3128. Você precisará abrir essa porta depois de implantar o conetor.

Se você definiu regras de saída rígidas para o Cloud Volumes ONTAP, também precisará garantir que o grupo de segurança do Cloud Volumes ONTAP permita conexões de saída pela porta 3128.

Depois de verificar que o acesso de saída à Internet está disponível, você pode testar o AutoSupport para garantir que ele possa enviar mensagens. Para obter instruções, "ONTAP docs: Configurar o AutoSupport" consulte .

Solucionar problemas da configuração do AutoSupport

Se uma conexão de saída não estiver disponível e o BlueXP  não puder configurar seu sistema Cloud Volumes ONTAP para usar o conetor como um servidor proxy, você receberá uma notificação do BlueXP  intitulada " Nome do ambiente de trabalho> não consegue enviar mensagens AutoSupport."

Você provavelmente está recebendo essa mensagem por causa de problemas de rede.

Siga estes passos para resolver este problema.

Passos
  1. SSH para o sistema Cloud Volumes ONTAP para que você possa administrar o sistema a partir da CLI do ONTAP.

  2. Apresentar o estado detalhado do subsistema AutoSupport:

    autosupport check show-details

    A resposta deve ser semelhante à seguinte:

        Category: smtp
              Component: mail-server
                 Status: failed
                 Detail: SMTP connectivity check failed for destination:
                         mailhost. Error: Could not resolve host - 'mailhost'
                Corrective Action: Check the hostname of the SMTP server
    
        Category: http-https
            Component: http-put-destination
                Status: ok
                Detail: Successfully connected to:
                        <https://support.netapp.com/put/AsupPut/>.
    
              Component: http-post-destination
                 Status: ok
                 Detail: Successfully connected to:
                         https://support.netapp.com/asupprod/post/1.0/postAsup.
    
        Category: on-demand
              Component: ondemand-server
                 Status: ok
                 Detail: Successfully connected to:
                         https://support.netapp.com/aods/asupmessage.
    
        Category: configuration
                Component: configuration
                    Status: ok
                    Detail: No configuration issues found.
        5 entries were displayed.

    Se o status da categoria http-https for "ok", significa que o AutoSupport está configurado corretamente e as mensagens podem ser enviadas.

  3. Se o status não estiver ok, verifique o URL do proxy para cada nó do Cloud Volumes ONTAP:

    autosupport show -fields proxy-url

  4. Se o parâmetro URL do proxy estiver vazio, configure o Cloud Volumes ONTAP para usar o conetor como um proxy:

    autosupport modify -proxy-url http://<connector private ip>:3128

  5. Verifique novamente o status do AutoSupport:

    autosupport check show-details

  6. Se o status continuar com falha, valide que há conetividade entre o Cloud Volumes ONTAP e o conetor pela porta 3128.

  7. Se o ID de status ainda falhar após verificar se há conetividade, SSH para o conetor.

  8. Vá para /opt/application/netapp/cloudmanager/docker_occm/data/

  9. Abra o arquivo de configuração do proxy squid.conf

    A estrutura básica do arquivo é a seguinte:

            http_port 3128
            acl localnet src 172.31.0.0/16
            acl azure_aws_metadata dst 169.254.169.254
    
            http_access allow localnet
            http_access deny azure_aws_metadata
            http_access allow localhost
            http_access deny all

    O valor src localnet é o CIDR do sistema Cloud Volumes ONTAP.

  10. Se o bloco CIDR do sistema Cloud Volumes ONTAP não estiver no intervalo especificado no arquivo, atualize o valor ou adicione uma nova entrada da seguinte forma:

    acl cvonet src <cidr>

    Se você adicionar esta nova entrada, não se esqueça de adicionar também uma entrada permitir:

    http_access allow cvonet

    Aqui está um exemplo:

            http_port 3128
            acl localnet src 172.31.0.0/16
            acl cvonet src 172.33.0.0/16
            acl azure_aws_metadata dst 169.254.169.254
    
            http_access allow localnet
            http_access allow cvonet
            http_access deny azure_aws_metadata
            http_access allow localhost
            http_access deny all
  11. Depois de editar o arquivo de configuração, reinicie o contentor proxy como sudo:

    docker restart squid

  12. Volte para a CLI do Cloud Volumes ONTAP e verifique se o Cloud Volumes ONTAP pode enviar mensagens do AutoSupport:

    autosupport check show-details