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Data Infrastructure Insights
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Pesquisando um coletor de dados com falha

Colaboradores
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Se um coletor de dados tiver uma mensagem de falha e um impacto Alto ou Médio, você precisará pesquisar esse problema usando a página de resumo do coletor de dados com suas informações vinculadas.

Siga as etapas a seguir para determinar a causa dos coletores de dados com falha. As mensagens de falha do coletor de dados são exibidas no menu Admin e na página Installed Data Collectors.

Passos

  1. Clique em Admin > coletores de dados > coletores de dados instalados.

  2. Clique no Nome vinculado do coletor de dados com falha para abrir a página Resumo.

  3. Na página Resumo, verifique a área Comentários para ler quaisquer notas que possam ter sido deixadas por outro engenheiro que também possa estar investigando essa falha.

  4. Anote todas as mensagens de desempenho.

  5. Mova o ponteiro do Mouse sobre os segmentos do gráfico da linha de tempo do evento para exibir informações adicionais.

  6. Selecione uma mensagem de erro para um dispositivo e exibida abaixo da linha do tempo do evento e clique no ícone Detalhes do erro que é exibido à direita da mensagem.

    Os detalhes do erro incluem o texto da mensagem de erro, causas mais prováveis, informações em uso e sugestões do que pode ser tentado para corrigir o problema.

  7. Na área dispositivos reportados por este coletor de dados, você pode filtrar a lista para exibir apenas os dispositivos de interesse, e você pode clicar no Nome vinculado de um dispositivo para exibir a página de ativos desse dispositivo.

  8. Quando você retornar à página de resumo do coletor de dados, marque a área Mostrar alterações recentes na parte inferior da página para ver se as alterações recentes poderiam ter causado o problema.