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Colete dados de suporte manualmente

Colaboradores
PDFs

Você pode reunir vários tipos de inventário, status e dados de desempenho sobre seu storage array em um único arquivo. O suporte técnico pode usar o arquivo para solução de problemas e análises adicionais.

Sobre esta tarefa

Você pode executar apenas uma operação de coleta de cada vez. Se tentar iniciar outra operação, receberá uma mensagem de erro.

Observação

Execute esta operação somente quando instruído a fazê-lo pelo suporte técnico.
Passos

  1. Selecione menu:guia Support [Support Center > Diagnostics] (suporte > Centro de suporte > Diagnóstico).

  2. Selecione coletar dados de suporte.

  3. Clique em Collect.

    O arquivo é salvo na pasta Downloads do navegador com o nome support-data.7z. Se a prateleira contiver gavetas, os dados de diagnóstico dessa prateleira serão arquivados em um arquivo separado com zíper chamado tray-component-state-capture.7z.

  4. Siga as instruções fornecidas pelo suporte técnico para enviar o arquivo para eles.