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SANtricity software
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Coletar dados de suporte manualmente no SANtricity System Manager

Colaboradores netapp-driley netapp-jolieg
PDFs

Você pode reunir vários tipos de inventário, status e dados de desempenho sobre seu storage array em um único arquivo. O suporte técnico pode usar o arquivo para solução de problemas e análises adicionais.

Sobre esta tarefa

Mais uma vez

Observação

Se o recurso AutoSupport estiver ativado, você também pode coletar esses dados acessando Suporte › AutoSupport e selecionando Enviar despacho do AutoSupport.

Você pode executar apenas uma operação de coleta de cada vez. Se tentar iniciar outra operação, receberá uma mensagem de erro.

Observação

Execute esta operação somente quando instruído a fazê-lo pelo suporte técnico.
Passos

  1. No painel esquerdo, selecione Support › Diagnostics.

  2. Selecione coletar dados de suporte.

  3. Clique em Collect.

    O arquivo é salvo na pasta Downloads do navegador com o nome support-data.7z. Se a prateleira contiver gavetas, os dados de diagnóstico dessa prateleira serão arquivados em um arquivo separado com zíper chamado tray-component-state-capture.7z.

  4. Siga as instruções fornecidas pelo suporte técnico para enviar o arquivo para eles.