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SANtricity software
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Coletar dados de suporte manualmente no SANtricity System Manager

PDFs

Você pode reunir diversos tipos de dados de inventário, status e desempenho do seu array de storage em um único arquivo. O suporte técnico pode usar o arquivo para solucionar problemas e realizar análises adicionais.

Sobre esta tarefa

Observação

Se o recurso AutoSupport estiver ativado, você também pode coletar esses dados acessando a guia AutoSupport e selecionando Enviar despacho de AutoSupport.

Você só pode executar uma operação de coleta por vez. Se tentar iniciar outra operação, você receberá uma mensagem de erro.

Observação

Execute esta operação somente quando instruído a fazê-lo pelo suporte técnico.
Passos

  1. Selecione menu: guia Suporte [Support Center > Diagnostics].

  2. Selecione Collect Support Data.

  3. Clique em Coletar.

    O arquivo é salvo na pasta Downloads do seu navegador com o nome support-data.7z. Se sua estante contiver gavetas, os dados de diagnóstico dessa estante são arquivados em um arquivo zipado separado chamado tray-component-state-capture.7z.

  4. Siga as instruções fornecidas pelo suporte técnico para enviar o arquivo para eles.