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Recupere a imagem de integridade

Colaboradores
PDFs

Pode rever uma imagem de estado do controlador. Uma imagem de integridade é um despejo de dados brutos da memória do processador do controlador que o suporte técnico pode usar para diagnosticar um problema com um controlador.

Sobre esta tarefa

O firmware gera automaticamente uma imagem de integridade quando deteta determinados erros. Depois que uma imagem de integridade é gerada, o controlador que teve o erro reinicializa e um evento é registrado no log de eventos.

Se você tiver o AutoSupport ativado, a imagem de integridade será enviada automaticamente para o suporte técnico. Se você não tiver o AutoSupport ativado, entre em Contato com o suporte técnico para obter instruções sobre como recuperar a imagem de integridade e enviá-la para eles para análise.

Observação

Execute esta operação somente quando instruído a fazê-lo pelo suporte técnico.
Passos

  1. Selecione menu:guia Support [Support Center > Diagnostics] (suporte > Centro de suporte > Diagnóstico).

  2. Selecione Retrieve Health Image.

    Você pode olhar para a seção de detalhes para ver o tamanho da imagem de integridade antes de baixar o arquivo.

  3. Clique em Collect.

    O arquivo é salvo na pasta Downloads do navegador com o nome health-image.7z.

  4. Siga as instruções fornecidas pelo suporte técnico para enviar o arquivo para eles.