Recupere a imagem de integridade
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Pode rever uma imagem de estado do controlador. Uma imagem de integridade é um despejo de dados brutos da memória do processador do controlador que o suporte técnico pode usar para diagnosticar um problema com um controlador.
O firmware gera automaticamente uma imagem de integridade quando deteta determinados erros. Depois que uma imagem de integridade é gerada, o controlador que teve o erro reinicializa e um evento é registrado no log de eventos.
Se você tiver o AutoSupport ativado, a imagem de integridade será enviada automaticamente para o suporte técnico. Se você não tiver o AutoSupport ativado, entre em Contato com o suporte técnico para obter instruções sobre como recuperar a imagem de integridade e enviá-la para eles para análise.
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Execute esta operação somente quando instruído a fazê-lo pelo suporte técnico. |
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Selecione menu:guia Support [Support Center > Diagnostics] (suporte > Centro de suporte > Diagnóstico).
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Selecione Retrieve Health Image.
Você pode olhar para a seção de detalhes para ver o tamanho da imagem de integridade antes de baixar o arquivo.
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Clique em Collect.
O arquivo é salvo na pasta Downloads do navegador com o nome
health-image.7z. -
Siga as instruções fornecidas pelo suporte técnico para enviar o arquivo para eles.