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O recurso AutoSupport e o recurso manual de coleta de dados de suporte fornecem maneiras de coletar dados em um pacote de suporte ao cliente para solução remota de problemas e análise de problemas por suporte técnico.
O pacote de suporte ao cliente reúne todos os tipos de informações sobre a matriz de armazenamento em um único arquivo compactado. As informações coletadas incluem a configuração física, configuração lógica, informações de versão, eventos, arquivos de log e dados de desempenho. As informações são usadas apenas pelo suporte técnico para resolver problemas com o storage array.