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SANtricity software
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Configure o método de entrega do AutoSupport no SANtricity System Manager

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O recurso AutoSupport oferece suporte aos protocolos HTTPS e SMTP para o envio de despachos ao suporte técnico.

Antes de começar

  • O recurso AutoSupport deve estar ativado. Você pode verificar se ele está ativado na página AutoSupport.

  • Um servidor DNS deve ser instalado e configurado na sua rede. O endereço do servidor DNS deve ser configurado no System Manager (essa tarefa está disponível na página Hardware).

Sobre esta tarefa

Analise os diferentes protocolos:

  • HTTPS — Permite que você se conecte diretamente ao servidor de suporte técnico de destino usando HTTPS. Se você quiser habilitar AutoSupport OnDemand ou Diagnóstico Remoto, o método de entrega do AutoSupport deve ser definido como HTTPS.

  • E-mail — Permite usar um servidor de e-mail como método de entrega para o envio de despachos AutoSupport.

Observação

Diferenças entre os métodos HTTPS e Email. O método de entrega por Email, que utiliza SMTP, apresenta algumas diferenças importantes em relação ao método de entrega HTTPS. Primeiro, o tamanho dos despachos para o método Email é limitado a 5MB, o que significa que algumas coletas de dados do ASUP não serão despachadas. Segundo, o recurso AutoSupport OnDemand está disponível apenas no método de entrega HTTPS.
Passos

  1. Selecione o menu:Suporte [Support Center > AutoSupport] tab.

  2. Selecione Configurar AutoSupport Delivery Method.

    Uma caixa de diálogo aparece, que lista os métodos de entrega do despacho.

  3. Selecione o método de entrega desejado e, em seguida, selecione os parâmetros para esse método de entrega. Faça um dos seguintes procedimentos:

    • Se você selecionou HTTPS, selecione um dos seguintes parâmetros de entrega:

      • Diretamente — Este parâmetro de entrega é a seleção padrão. Escolher esta opção permite que você se conecte diretamente ao sistema de suporte técnico de destino usando o protocolo HTTPS.

      • Via servidor proxy — Escolher esta opção permite especificar os detalhes do servidor proxy HTTP necessários para estabelecer conexão com o sistema de suporte técnico de destino. Você deve especificar o endereço do host e o número da porta. No entanto, você só precisa inserir os detalhes de autenticação do host (nome de usuário e senha) se necessário.

      • Via script de autoconfiguração de proxy (PAC) — Especifique o local de um arquivo de script de autoconfiguração de proxy (PAC). Um arquivo PAC permite que o sistema escolha automaticamente o servidor proxy apropriado para estabelecer uma conexão com o sistema de suporte técnico de destino.

    • Se você selecionou Email, insira as seguintes informações:

      • O endereço do servidor de e-mail como um domínio totalmente qualificado, endereço IPv4 ou endereço IPv6.

      • O endereço de e-mail que aparece no campo De do e-mail de despacho do AutoSupport.

      • Opcional; caso deseje realizar um teste de configuração: O endereço de e-mail para onde será enviada uma confirmação quando o sistema AutoSupport receber o despacho de teste.

      • Se desejar criptografar as mensagens, selecione SMTPS ou STARTTLS para o tipo de criptografia e, em seguida, selecione o número da porta para as mensagens criptografadas. Caso contrário, selecione None.

      • Caso necessário, insira um nome de usuário e uma senha para autenticação com o remetente de saída e o servidor de e-mail.

  4. Se você possui um firewall que bloqueia o envio dessas mensagens ASUP, adicione o seguinte URL à sua whitelist: https://support.netapp.com/put/AsupPut/

  5. Clique em Testar configuração para testar a conexão com o servidor de suporte técnico usando os parâmetros de entrega especificados. Se você habilitou o recurso AutoSupport On-Demand, o sistema também testará a conexão para entrega de despacho AutoSupport OnDemand.

    Se o teste de configuração falhar, verifique suas configurações e execute o teste novamente. Se o teste continuar falhando, entre em contato com o suporte técnico.

  6. Clique em Salvar.