Skip to main content
SANtricity software
O português é fornecido por meio de tradução automática para sua conveniência. O inglês precede o português em caso de inconsistências.

Recuperar arquivos de suporte à recuperação no SANtricity System Manager

PDFs

O suporte técnico pode usar arquivos de suporte de recuperação para solucionar problemas. SANtricity System Manager salva esses arquivos automaticamente.

Antes de começar

O suporte técnico solicitou que você envie arquivos adicionais para troubleshooting.

Sobre esta tarefa

Os arquivos de suporte à recuperação incluem estes tipos de arquivos:

  • Arquivos de dados de suporte

  • Histórico do AutoSupport

  • Log do AutoSupport

  • Arquivos de diagnóstico SAS/RLS

  • Dados do perfil de recuperação

  • Arquivos de captura de banco de dados

Passos

  1. Selecione menu: guia Suporte [Support Center > Diagnostics].

  2. Selecione Recuperar arquivos de suporte à recuperação.

    Uma caixa de diálogo lista todos os arquivos de suporte à recuperação que seu array de storage coletou. Para encontrar arquivos específicos, você pode classificar qualquer uma das colunas ou digitar caracteres na caixa Filter.

  3. Selecione um arquivo e, em seguida, clique em Download.

    O arquivo é salvo na pasta Downloads do seu navegador.

  4. Se você precisar salvar arquivos adicionais, repita a etapa anterior.

  5. Clique em Close.

  6. Siga as instruções fornecidas pelo suporte técnico para enviar o arquivo para eles.