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Que tipo de dados são recolhidos através da funcionalidade AutoSupport?

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O recurso AutoSupport contém três tipos de despacho padrão: Despachos de eventos, despachos programados e despachos de diagnóstico remoto e sob demanda.

Os dados do AutoSupport não contêm nenhum dado de usuário.

  • Envios de eventos

    Quando ocorrem eventos no sistema que garantem uma notificação proativa ao suporte técnico, o recurso AutoSupport envia automaticamente um despacho acionado por evento.

    • Enviado quando ocorre um evento de suporte no storage array gerenciado.

    • Inclui um snapshot abrangente do que estava acontecendo com o storage array no momento em que o evento ocorreu.

  • Despachos programados

    O recurso AutoSupport envia automaticamente vários despachos em um horário regular.

    • Despachos diários — enviados uma vez por dia durante um intervalo de tempo configurável pelo usuário. Inclui os registos de eventos e dados de desempenho do sistema atuais.

    • Expedições semanais — enviadas uma vez por semana durante um intervalo de tempo e dia configuráveis pelo usuário. Inclui informações de configuração e estado do sistema.

  • AutoSupport OnDemand e despachos de Diagnóstico remoto

    • AutoSupport OnDemand — permite que o suporte técnico solicite a retransmissão de um despacho AutoSupport anterior quando necessário para solucionar um problema. Todas as transmissões são iniciadas a partir da matriz de armazenamento, não do servidor AutoSupport. A matriz de armazenamento verifica periodicamente com o servidor AutoSupport para determinar se existem solicitações de retransmissão pendentes e responde de acordo.

    • Diagnóstico remoto — permite que o suporte técnico solicite um novo e atualizado despacho do AutoSupport quando necessário para solucionar um problema. Todas as transmissões são iniciadas a partir da matriz de armazenamento, não do servidor AutoSupport. O storage array verifica periodicamente com o servidor AutoSupport para determinar se há novas solicitações pendentes e responde de acordo.