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Substitua o controlador na configuração E2800 duplex

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Você pode substituir um recipiente de controlador em uma configuração duplex (duas controladoras), para as seguintes gavetas de controladora:

  • Compartimento do controlador de E2812 TB

  • Compartimento do controlador de E2824 TB

  • Compartimento do controlador de E2860 TB

  • Array Flash EF280

Sobre esta tarefa

Cada recipiente do controlador contém uma placa controladora, uma bateria e uma placa de interface do host (HIC) opcional. Quando substituir um recipiente do controlador, tem de remover a bateria e o HIC, se estiverem instalados, do recipiente do controlador original e instalá-los no recipiente do controlador de substituição.

Antes de começar

Certifique-se de que tem o seguinte:

  • Um recipiente do controlador de substituição com o mesmo número de peça que o recipiente do controlador que está a substituir. (Consulte a etapa 1 para verificar o número de peça.)

  • Uma pulseira antiestática, ou você tomou outras precauções antiestáticas.

  • Chave de fendas Phillips nº 1.

  • Etiquetas para identificar cada cabo que está ligado ao recipiente do controlador.

  • Uma estação de gerenciamento com um navegador que pode acessar o Gerenciador de sistema do SANtricity para o controlador. (Para abrir a interface do System Manager, aponte o navegador para o nome de domínio ou endereço IP do controlador.)

Passo 1: Prepare-se para substituir o controlador (duplex)

Prepare-se para substituir o controlador, verificando se o recipiente do controlador de substituição tem o número de peça correto da FRU, fazendo backup da configuração e coletando dados de suporte. Se o controlador ainda estiver online, você deve colocá-lo off-line.

Passos

  1. Desembale o novo recipiente do controlador e coloque-o numa superfície plana e livre de estática.

    Guarde os materiais de embalagem a utilizar ao enviar o recipiente do controlador avariado.

  2. Localize o endereço MAC e as etiquetas de número de peça FRU na parte traseira do recipiente do controlador.

    Endereço MAC e número de peça FRU no controlador E2800

    (1) Endereço MAC: o endereço MAC da porta de gerenciamento 1 ("'P1'"). Se você usou DHCP para obter o endereço IP do controlador original, você precisará desse endereço para se conetar ao novo controlador.

    (2) número de peça FRU: este número deve corresponder ao número de peça de substituição para o controlador atualmente instalado.

  3. No Gerenciador do sistema do SANtricity, localize o número de peça de substituição do recipiente do controlador que você está substituindo.

    Quando um controlador tem uma falha e precisa ser substituído, o número de peça de substituição é exibido na área Detalhes do Recovery Guru. Se você precisar encontrar esse número manualmente, siga estas etapas:

    1. Selecione hardware.

    2. Localize o compartimento do controlador, que está marcado com o ícone do controlador Ícone do controlador.

    3. Clique no ícone do controlador.

    4. Selecione o controlador e clique em seguinte.

    5. No separador base, anote o número de peça de substituição para o controlador.

  4. Confirme se o número de peça de substituição para o controlador com falha é o mesmo que o número de peça FRU para o controlador de substituição.

    Cuidado Possível perda de acesso aos dados — se os dois números de peça não forem os mesmos, não tente este procedimento. Além disso, se o recipiente do controlador com falha incluir uma placa de interface do host (HIC), você deve instalar esse HIC no novo recipiente do controlador. A presença de controladores ou HICs incompatíveis fará com que o novo controlador fique bloqueado quando o colocar online.

  5. Faça backup do banco de dados de configuração do storage usando o Gerenciador de sistema do SANtricity.

    Se ocorrer um problema ao remover um controlador, pode utilizar o ficheiro guardado para restaurar a configuração. O sistema salvará o estado atual do banco de dados de configuração RAID, que inclui todos os dados para grupos de volume e pools de discos na controladora.

    • Do System Manager:

      1. Selecione suporte › Centro de suporte › Diagnóstico.

      2. Selecione Collect Configuration Data.

      3. Clique em Collect.

        O arquivo é salvo na pasta Downloads do seu navegador com o nome configurationData-<arrayName>-<dateTime>.7z.

    • Como alternativa, você pode fazer backup do banco de dados de configuração usando o seguinte comando CLI:

      save storageArray dbmDatabase sourceLocation=onboard contentType=all file="filename";

  6. Colete dados de suporte para sua matriz de armazenamento usando o Gerenciador de sistema do SANtricity.

    Se ocorrer um problema ao remover um controlador, você pode usar o arquivo salvo para solucionar o problema. O sistema salvará os dados de inventário, status e desempenho sobre seu storage array em um único arquivo.

    1. Selecione suporte › Centro de suporte › Diagnóstico.

    2. Selecione coletar dados de suporte.

    3. Clique em Collect.

      O arquivo é salvo na pasta Downloads do seu navegador com o nome support-data.7z.

  7. Se o controlador ainda não estiver offline, coloque-o offline agora usando o Gerenciador de sistema do SANtricity.

    • A partir do SANtricity System Manager:

      1. Selecione hardware.

      2. Se o gráfico mostrar as unidades, selecione Mostrar parte traseira da prateleira para mostrar os controladores.

      3. Selecione o controlador que pretende colocar offline.

      4. No menu de contexto, selecione colocar offline e confirme que deseja executar a operação.

        Observação Se você estiver acessando o Gerenciador de sistema do SANtricity usando o controlador que você está tentando ficar offline, uma mensagem Gerenciador de sistema do SANtricity indisponível será exibida. Selecione conetar-se a uma conexão de rede alternativa para acessar automaticamente o Gerenciador de sistema do SANtricity usando o outro controlador.

    • Como alternativa, você pode colocar os controladores offline usando os seguintes comandos CLI:

      Para o controlador A: set controller [a] availability=offline

    Para o controlador B: set controller [b] availability=offline

  8. Aguarde até que o Gerenciador de sistema do SANtricity atualize o status do controlador para offline.

    Cuidado Não inicie quaisquer outras operações até que o estado tenha sido atualizado.

  9. Selecione Reverifique no Recovery Guru e confirme se o campo OK para remover na área Detalhes exibe Sim, indicando que é seguro remover este componente.

Etapa 2: Remover o controlador com falha (duplex)

Substitua o recipiente com falha por um novo.

Etapa 2a: Remover o recipiente do controlador (duplex)

Remova o recipiente do controlador com falha para que você possa substituí-lo por um novo.

Passos

  1. Coloque uma pulseira antiestática ou tome outras precauções antiestáticas.

  2. Identifique cada cabo que esteja conetado ao recipiente do controlador.

  3. Desligue todos os cabos do recipiente do controlador.

    Cuidado Para evitar um desempenho degradado, não torça, dobre, aperte ou pise nos cabos.

  4. Se o recipiente do controlador tiver um HIC que usa transcetores SFP, remova os SFPs.

    Como você deve remover o HIC do recipiente do controlador com falha, você deve remover quaisquer SFPs das portas HIC. No entanto, você pode deixar quaisquer SFPs instalados nas portas de host da placa base. Ao reconetar os cabos, você pode mover esses SFPs para o novo recipiente do controlador.

  5. Confirme se o LED Cache ative na parte de trás do controlador está desligado.

  6. Aperte a trava na alça do came até que ela se solte e, em seguida, abra a alça do came para a direita para liberar o recipiente do controlador da prateleira.

    A figura a seguir é um exemplo de um compartimento de controladora E2812, compartimento de controladora E2824 ou array Flash EF280:

    Remova o recipiente do controlador

    (1) Controller canister

    (2) pega da câmara

    A figura a seguir é um exemplo de um compartimento de controladora E2860:

    Remova o recipiente do controlador

    (1) Controller canister

    (2) pega da câmara

  7. Utilizando as duas mãos e a pega do came, deslize o recipiente do controlador para fora da prateleira.

    Cuidado Utilize sempre duas mãos para suportar o peso de um recipiente do controlador.

    Se você estiver removendo o recipiente do controlador de um compartimento do controlador E2812, compartimento do controlador E2824 ou array Flash EF280, uma aba se move para o lugar para bloquear o compartimento vazio, ajudando a manter o fluxo de ar e o resfriamento.

  8. Vire o recipiente do controlador ao contrário, de forma a que a tampa amovível fique virada para cima.

  9. Coloque o recipiente do controlador numa superfície plana e sem estática.

Etapa 2b: Remover a bateria (duplex)

Retire a bateria para que possa instalar o novo controlador.

Passos

  1. Remova a tampa do recipiente do controlador pressionando o botão e deslizando a tampa para fora.

  2. Confirme se o LED verde dentro do controlador (entre a bateria e os DIMMs) está desligado.

    Se este LED verde estiver ligado, o controlador ainda está a utilizar a bateria. Deve aguardar que este LED se apague antes de remover quaisquer componentes.

    LED Ativo Cache Interno

    (1) LED ativo Cache interno

    (2) bateria

  3. Localize a trava de liberação azul da bateria.

  4. Desengate a bateria empurrando a trava de liberação para baixo e afastando-a do recipiente do controlador.

    Remova a bateria do recipiente do controlador

    (1) trava de liberação da bateria

    (2) bateria

  5. Levante a bateria e deslize-a para fora do recipiente do controlador.

Etapa 2c: Remover a placa de interface do host (duplex)

Se o recipiente do controlador incluir uma placa de interface do host (HIC), você deve remover o HIC do recipiente do controlador original, para que você possa reutilizá-lo no novo recipiente do controlador.

Passos

  1. Usando uma chave de fenda Phillips nº 1, remova os parafusos que prendem a placa frontal HIC ao recipiente do controlador.

    Há quatro parafusos: Um na parte superior, um na parte lateral e dois na parte frontal.

    Remova a placa frontal

  2. Retire a placa frontal do HIC.

  3. Utilizando os dedos ou uma chave de fendas Phillips, desaperte os três parafusos de aperto manual que fixam o HIC à placa do controlador.

  4. Retire cuidadosamente o HIC da placa controladora levantando a placa para cima e deslizando-a para trás.

    Cuidado Tenha cuidado para não arranhar ou bater os componentes na parte inferior do HIC ou na parte superior da placa controladora.
    Remova o HIC da placa controladora

    (1) placa de interface de host (HIC)

    (2) parafusos

  5. Coloque o HIC sobre uma superfície livre de estática.

Passo 3: Instalar novo controlador (duplex)

Instale um novo recipiente do controlador para substituir o que falhou. Execute esta tarefa somente se o storage array tiver dois controladores (configuração duplex).

Passo 3a: Instale a bateria (duplex)

Tem de instalar a bateria no recipiente do controlador de substituição. Pode instalar a bateria que retirou do recipiente do controlador original ou instalar uma bateria nova que tenha encomendado.

Passos

  1. Vire o recipiente do controlador de substituição ao contrário, de forma a que a tampa amovível fique virada para cima.

  2. Prima o botão da tampa para baixo e deslize a tampa para fora.

  3. Oriente o recipiente do controlador de forma a que a ranhura da bateria fique voltada para si.

  4. Introduza a bateria no recipiente do controlador a um ligeiro ângulo descendente.

    Deve inserir a flange metálica na parte frontal da bateria na ranhura na parte inferior do recipiente do controlador e deslizar a parte superior da bateria por baixo do pequeno pino de alinhamento no lado esquerdo do recipiente.

  5. Desloque o trinco da bateria para cima para fixar a bateria.

    Quando a trava se encaixa no lugar, a parte inferior da trava se encaixa em uma ranhura metálica no chassi.

    Reinstale a bateria

    (1) trava de liberação da bateria

    (2) bateria

  6. Vire o recipiente do controlador para confirmar que a bateria está instalada corretamente.

    Cuidado Possíveis danos ao hardware — a flange metálica na parte frontal da bateria deve ser completamente inserida na ranhura no recipiente do controlador (como mostrado na primeira figura). Se a bateria não estiver instalada corretamente (como mostrado na segunda figura), a flange metálica pode entrar em Contato com a placa controladora, causando danos ao controlador quando você aplicar energia.

    • Correto — a flange de metal da bateria está completamente inserida na ranhura do controlador:

      Corrija a flange metálica

    • Incorreto — a flange metálica da bateria não está inserida na ranhura do controlador:

    Flange metálica incorreta

Passo 3b: Instale a placa de interface do host (duplex)

Se tiver removido um HIC do recipiente do controlador original, tem de instalar esse HIC no novo recipiente do controlador.

Passos

  1. Usando uma chave de fenda Phillips nº 1, remova os quatro parafusos que prendem a placa frontal vazia ao recipiente do controlador de substituição e remova a placa frontal.

  2. Alinhe os três parafusos de aperto manual no HIC com os orifícios correspondentes no controlador e alinhe o conetor na parte inferior do HIC com o conetor de interface HIC na placa do controlador.

    Tenha cuidado para não arranhar ou bater os componentes na parte inferior do HIC ou na parte superior da placa controladora.

  3. Baixe cuidadosamente o HIC para o devido lugar e assente o conetor HIC pressionando suavemente o HIC.

    Cuidado * Possíveis danos ao equipamento * - tenha muito cuidado para não apertar o conetor de fita dourada para os LEDs do controlador entre o HIC e os parafusos de aperto manual.
    Reinstale o HIC no controlador

    (1) placa de interface de host (HIC)

    (2) parafusos

  4. Aperte manualmente os parafusos de aperto manual do HIC.

    Não use uma chave de fenda, ou você pode apertar demais os parafusos.

  5. Usando uma chave de fenda Phillips nº 1, prenda a placa frontal HIC que você removeu do recipiente do controlador original ao novo recipiente do controlador com quatro parafusos.

    Reinstale a placa frontal

Passo 3c: Instale o novo recipiente do controlador (duplex)

Depois de instalar a bateria e a placa de interface do host (HIC), se uma foi instalada inicialmente, você pode instalar o novo recipiente do controlador na prateleira do controlador.

Passos

  1. Volte a instalar a tampa no recipiente do controlador deslizando a tampa de trás para a frente até o botão clicar.

  2. Vire o recipiente do controlador ao contrário, de forma a que a tampa amovível fique virada para baixo.

  3. Com a alavanca do came na posição aberta, deslize o recipiente do controlador até a prateleira do controlador.

    Reinstale o recipiente do controlador

    (1) Controller canister

    (2) pega da câmara

    Reinstale o recipiente do controlador

    (1) Controller canister

    (2) pega da câmara

  4. Mova a alavanca do came para a esquerda para bloquear o recipiente do controlador no lugar.

  5. Instale os SFPs do controlador original nas portas do host no novo controlador e reconete todos os cabos.

    Se você estiver usando mais de um protocolo de host, certifique-se de instalar os SFPs nas portas de host corretas.

  6. Se o controlador original usou DHCP para o endereço IP, localize o endereço MAC na etiqueta na parte de trás do controlador de substituição. Peça ao administrador da rede para associar o DNS/rede e o endereço IP do controlador removido com o endereço MAC do controlador de substituição.

    Observação Se o controlador original não tiver utilizado DHCP para o endereço IP, o novo controlador adotará o endereço IP do controlador removido.

Passo 4: Substituição completa do controlador (duplex)

Coloque o controlador on-line, colete dados de suporte e retome as operações.

Passos

  1. À medida que o controlador inicia, verifique os LEDs do controlador e o visor de sete segmentos.

    Quando a comunicação com o outro controlador é restabelecida:

    • O visor de sete segmentos mostra a sequência repetida os, OL, blank para indicar que o controlador está offline.

    • O LED âmbar de atenção permanece aceso.

    • Os LEDs do Host Link podem estar ligados, piscando ou desligados, dependendo da interface do host. E2800 LEDs do controlador

      (1) LED de atenção (âmbar)

      (2) display de sete segmentos

    (3) Host Link LEDs

  2. Verifique os códigos no visor de sete segmentos do controlador à medida que este regressa online. Se o visor apresentar uma das seguintes sequências de repetição, retire imediatamente o controlador.

    • OE, L0, blank (controladores incompatíveis)

    • OE, L6, blank (HIC não suportado)

      Cuidado Possível perda de acesso a dados — se o controlador que você acabou de instalar mostrar um desses códigos, e o outro controlador for redefinido por qualquer motivo, o segundo controlador também pode bloquear.

  3. Quando a controladora estiver novamente on-line, verifique se uma incompatibilidade de NVSRAM é relatada no Recovery Guru.

    1. Se uma incompatibilidade de NVSRAM for relatada, atualize a NVSRAM usando o seguinte comando SMcli:

      SMcli <controller A IP> <controller B IP> -u admin -p <password> -k -c "download storageArray NVSRAM file=\"C:\Users\testuser\Downloads\NVSRAM .dlp file>\" forceDownload=TRUE;"

      O -k parâmetro é necessário se o array não for https seguro.

    Observação Se o comando SMcli não puder ser concluído, contacte "Suporte técnico da NetApp" ou inicie sessão no "Site de suporte da NetApp" para criar um caso.

  4. Confirme se o status do sistema é ideal e verifique os LEDs de atenção do compartimento do controlador.

    Se o estado não for o ideal ou se algum dos LEDs de atenção estiver aceso, confirme se todos os cabos estão corretamente encaixados e o recipiente do controlador está instalado corretamente. Se necessário, remova e reinstale o recipiente do controlador.

    Observação Se não conseguir resolver o problema, contacte o suporte técnico.

  5. Se necessário, redistribua todos os volumes de volta ao proprietário preferido usando o Gerenciador de sistemas do SANtricity.

    1. Selecione armazenamento › volumes.

    2. Selecione mais › redistribuir volumes.

  6. Clique em hardware › Support › Upgrade Center (hardware [suporte > Centro de atualização]) para garantir que as versões de firmware e NVSRAM do sistema estão nos níveis desejados.

    Conforme necessário, instale a versão mais recente.

  7. Colete dados de suporte para sua matriz de armazenamento usando o Gerenciador de sistema do SANtricity.

    1. Selecione suporte › Centro de suporte › Diagnóstico.

    2. Selecione coletar dados de suporte.

    3. Clique em Collect.

      O arquivo é salvo na pasta Downloads do seu navegador com o nome support-data.7z.

O que se segue?

A substituição do controlador está concluída. Pode retomar as operações normais.