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Introdução à solução de problemas de uma configuração ONTAP com LUNs de array

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Ao solucionar problemas de uma configuração do ONTAP com LUNs de array, você deve seguir uma abordagem sistemática para determinar a causa do problema.

Este procedimento sugere um pedido de resolução de problemas.

Observação

À medida que você continuar com as etapas de solução de problemas, você deve salvar todas as informações coletadas sobre o problema para que possa fornecer essas informações ao suporte técnico no caso de um encaminhamento.
Passos

  1. Determine se o problema é com o front end (um problema de ONTAP que afeta todas as plataformas correspondentes) ou o back end (um problema com a configuração do switch ou storage array).

    Por exemplo, se você estiver tentando usar um recurso do ONTAP e ele não estiver funcionando como esperado, o problema provavelmente será com o front-end

  2. Tomar as medidas adequadas para resolver o problema, dependendo da sua natureza:

    Se a configuração do ONTAP tiver um…​ Então faça isso…​

    Problema de front-end

    Prossiga com a solução de problemas do recurso ONTAP seguindo as instruções nos guias do ONTAP.

    "Documentação do ONTAP 9"

    Problema de back-end

    1. Verifique a Matriz de interoperabilidade para garantir que os seguintes itens sejam suportados: Configuração, matriz de armazenamento, firmware da matriz de armazenamento, switch e firmware do switch.

      "Ferramenta de Matriz de interoperabilidade do NetApp"

    2. Use o storage array config show comando para verificar se existem erros de configuração de back-end comuns que o sistema pode detetar.

      Se o ONTAP detetar um erro de configuração de back-end, você deve executar o storage errors show comando para obter detalhes sobre o erro.

  3. Se a causa do problema ainda não estiver clara, verifique as seguintes fontes para garantir que o sistema esteja em conformidade com os requisitos para trabalhar com matrizes de armazenamento:

  4. Se você ainda precisar de ajuda para resolver o problema, entre em Contato com o suporte técnico.