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Substitua um módulo DIMM em um FAS500f para corrigir erros de memória

Colaboradores netapp-jsnyder netapp-martyh dougthomp
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Substitua o DIMM em um sistema FAS500f quando o sistema reportar erros excessivos de memória ECC corrigíveis ou incorrigíveis por meio de alertas do Health Monitor. Um DIMM com defeito pode impedir que o sistema de storage inicialize o ONTAP, então substituí-lo restaura a operação estável. Este procedimento inclui desligar o controlador com problema, substituir o DIMM e devolver a peça com defeito para a NetApp.

Se algum outro componente do sistema não estiver funcionando corretamente, entre em contato com o suporte técnico.

Você deve substituir o componente com falha por um componente FRU de substituição que você recebeu de seu provedor.

Passo 1: Desligue o controlador desativado

Assuma o controle e interrompa o controlador com defeito para que o controlador em bom estado continue a fornecer dados do armazenamento do controlador com defeito. Para fazer isso, você suprime a criação automática de casos em AutoSupport, desativa o giveback automático e leva o controlador com defeito ao prompt LOADER. O prompt LOADER é o estado de parada segura a partir do qual você pode substituir a FRU.

Sobre esta tarefa

  • Se você tiver um sistema SAN, você deve ter verificado mensagens de cluster kernel-service show`evento ) para o blade SCSI do controlador afetado. O `cluster kernel-service show comando (do modo avançado priv) exibe o nome do nó, "status do quorum"desse nó, o status de disponibilidade desse nó e o status operacional desse nó.

    Cada processo SCSI-blade deve estar em quórum com os outros nós no cluster. Qualquer problema deve ser resolvido antes de prosseguir com a substituição.

  • Se você tiver um cluster com mais de dois nós, ele deverá estar no quórum. Se o cluster não estiver em quórum ou se um controlador íntegro exibir false para qualificação e integridade, você deverá corrigir o problema antes de encerrar o controlador prejudicado; "Sincronize um nó com o cluster"consulte .

Passos

  1. Se o AutoSupport estiver ativado, suprimir a criação automática de casos invocando uma mensagem AutoSupport:

    system node autosupport invoke -node * -type all -message MAINT=<number of hours down>h

    Isso impede a abertura automática de chamados de suporte durante sua janela de manutenção planejada. A duração máxima da supressão é de 72 horas. Se a manutenção for concluída antes do prazo, você pode reativar a criação de chamados enviando uma mensagem AutoSupport com MAINT=END. Para mais informações, consulte "Como impedir a criação automática de chamados durante janelas de manutenção programadas".

    A seguinte mensagem AutoSupport suprime a criação automática de casos por duas horas:

    cluster1:> system node autosupport invoke -node * -type all -message MAINT=2h

  2. Desabilitar devolução automática:

    1. Digite o seguinte comando no console do controlador íntegro:

      storage failover modify -node impaired_node_name -auto-giveback false

    2. Digitar y quando você vê o prompt Você quer desabilitar o retorno automático?

  3. Leve o controlador prejudicado para o prompt Loader:

    Se o controlador afetado estiver a apresentar…​ Então…​

    O prompt Loader

    Vá para a próxima etapa.

    A aguardar pela giveback…​

    Pressione Ctrl-C e responda y quando solicitado.

    Prompt do sistema ou prompt de senha

    Assuma ou interrompa o controlador prejudicado do controlador saudável:

    storage failover takeover -ofnode impaired_node_name -halt true

    O parâmetro -halt True traz para o prompt Loader.

Passo 2: Remova o módulo do controlador

Deve remover o módulo do controlador do chassis quando substituir um componente no interior do módulo do controlador.

Certifique-se de etiquetar os cabos para que saiba de onde vieram.

  1. Se você ainda não está aterrado, aterre-se adequadamente.

  2. Desconete as fontes de alimentação do módulo do controlador da fonte.

  3. Solte os fixadores do cabo de alimentação e, em seguida, desconete os cabos das fontes de alimentação.

  4. Insira o dedo indicador no mecanismo de travamento em ambos os lados do módulo do controlador, pressione a alavanca com o polegar e puxe o controlador cuidadosamente alguns centímetros para fora do chassi.

    Observação Se tiver dificuldade em remover o módulo do controlador, coloque os dedos indicadores através dos orifícios dos dedos a partir do interior (cruzando os braços).
    Abrir o mecanismo de bloqueio

    Legenda número 1

    Alavanca

    Legenda número 2

    Mecanismo de bloqueio

  5. Segure o módulo de controle com as duas mãos e puxe-o cuidadosamente para fora do chassi, depois coloque-o sobre uma superfície plana e estável.

  6. Rode o parafuso de aperto manual na parte frontal do módulo do controlador no sentido contrário ao dos ponteiros do relógio e abra a tampa do módulo do controlador.

    Abrir a tampa do módulo do controlador

    Legenda número 1

    Parafuso de aperto manual

    Legenda número 2

    Tampa do módulo do controlador.

  7. Levante a tampa da conduta de ar.

    Levantar a tampa da conduta de ar

Etapa 3: Substitua um DIMM

Para substituir um DIMM, você deve localizá-lo no módulo do controlador usando a etiqueta de mapa do DIMM na parte superior da conduta de ar e, em seguida, substituí-lo seguindo a sequência específica de etapas.

Você pode usar o vídeo a seguir ou as etapas tabuladas para substituir um DIMM:

Animação - substitua um DIMM

  1. Substitua o DIMM afetado no módulo do controlador.

    Os DIMMs estão no slot 3 ou 1 na placa-mãe. Os slots 2 e 4 ficam vazios. Não tente instalar DIMMs nesses slots.

    Substituição dos DIMMs

  2. Observe a orientação do DIMM no soquete para que você possa inserir o DIMM de substituição na orientação adequada.

  3. Empurre lentamente as abas do ejetor DIMM em ambos os lados do DIMM e deslize o DIMM para fora do slot.

  4. Deixe as abas do ejetor DIMM no conetor na posição aberta.

  5. Remova o DIMM de substituição do saco de transporte antiestático, segure o DIMM pelos cantos e alinhe-o com o slot.

    Observação Segure o DIMM pelas bordas para evitar a pressão nos componentes da placa de circuito DIMM.

  6. Insira o DIMM de substituição diretamente no slot.

    Os módulos DIMM devem encaixar firmemente no soquete. Se um módulo DIMM não encaixar firmemente, reinsira-o para realinhá-lo com o soquete.

  7. Inspecione visualmente o DIMM para verificar se ele está alinhado uniformemente e totalmente inserido no soquete.

Passo 4: Instale o módulo do controlador

Depois de ter substituído o componente no módulo do controlador, tem de reinstalar o módulo do controlador no chassis.

Você pode usar a ilustração a seguir ou as etapas escritas para instalar o módulo do controlador de substituição no chassi.

  1. Se ainda não o tiver feito, instale a conduta de ar.

    Instalação da conduta de ar

  2. Feche a tampa do módulo do controlador e aperte o parafuso de aperto manual.

    Fechar a tampa do módulo do controlador

    Legenda número 1

    Tampa do módulo do controlador

    Legenda número 2

    Parafuso de aperto manual

  3. Insira o módulo do controlador no chassis:

    1. Verifique se os braços do mecanismo de travamento estão travados na posição totalmente estendida.

    2. Com ambas as mãos, alinhe e deslize suavemente o módulo controlador para dentro dos braços do mecanismo de travamento até que ele pare.

    3. Coloque os dedos indicadores através dos orifícios dos dedos a partir do interior do mecanismo de bloqueio.

    4. Pressione os polegares para baixo nas patilhas cor-de-laranja na parte superior do mecanismo de bloqueio e empurre suavemente o módulo do controlador sobre o batente.

    5. Solte os polegares da parte superior dos mecanismos de travamento e continue empurrando até que os mecanismos de travamento se encaixem no lugar.

      O módulo do controlador começa a arrancar assim que estiver totalmente assente no chassis.

    O módulo do controlador deve ser totalmente inserido e alinhado com as bordas do chassi.

  4. Faça o cabeamento apenas das portas de gerenciamento e console, para que você possa acessar o sistema para executar as tarefas nas seções a seguir.

    Observação Você conectará o restante dos cabos ao módulo controlador mais tarde neste procedimento.

Passo 5: Devolva a peça com falha ao NetApp

Devolva a peça com falha ao NetApp, conforme descrito nas instruções de RMA fornecidas com o kit. Consulte a "Devolução de peças e substituições" página para obter mais informações.