Solucionar erros de implantação
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Se você tiver problemas de implantação, revise os logs e códigos de erro para diagnosticar e resolver problemas. A partir das ONTAP tools for VMware vSphere 10.5, os pacotes de log coletados dos pods incluem logs do MongoDB, RabbitMQ e Vault, juntamente com o status e as descrições de todos os pods. Eles são fornecidos além dos logs de serviço das ferramentas ONTAP existentes, melhorando a capacidade de suporte e a solução de problemas.
Recolha os ficheiros de registo
Você pode coletar arquivos de log para as ferramentas do ONTAP para VMware vSphere a partir das opções disponíveis na interface de usuário do Gerenciador de ferramentas do ONTAP. O suporte técnico pode solicitar que você colete os arquivos de log para ajudar a solucionar um problema.
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A geração de logs a partir do Gerenciador de ferramentas do ONTAP inclui todos os logs para todas as instâncias do vCenter Server. A geração de logs a partir da interface de usuário do cliente vCenter é definida para o vCenter Server selecionado. |
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Inicie o Gerenciador de ferramentas do ONTAP a partir de um navegador da Web:
https://<ONTAPtoolsIP>:8443/virtualization/ui/ -
Faça login com as ferramentas do ONTAP para as credenciais de administrador do VMware vSphere fornecidas durante a implantação.
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Selecione Log Bundles na barra lateral.
Esta operação pode demorar vários minutos.
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Selecione Generate para gerar os arquivos de log.
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Insira o rótulo do Pacote de Log e selecione Generate.
Baixe o arquivo tar.gz e envie-o para o suporte técnico.
Siga as etapas abaixo para gerar o pacote de log usando a interface do usuário do cliente vCenter:
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Faça login no cliente vSphere.
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Na página inicial do vSphere Client, vá para Support > Log bundle > Generate.
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Forneça o rótulo do pacote de log e gere o pacote de log. Você verá a opção de download quando os arquivos forem gerados. O download pode levar algum tempo.
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O pacote de log gerado substitui o pacote de log gerado nos últimos 3 dias ou 72 horas. |
Códigos de erro de implantação
Você pode encontrar códigos de erro durante as ferramentas do ONTAP para operações de implantação, reinicialização e recuperação do VMware vSphere. Os códigos de erro têm cinco dígitos, onde os dois primeiros dígitos representam o script que encontrou o problema, e os últimos três dígitos representam o fluxo de trabalho específico dentro desse script.
Todos os logs de erros são registrados no arquivo ansible-perl-errors.log no diretório /var/log para facilitar o rastreamento e a resolução de problemas. Este arquivo de log contém o código de erro e a tarefa Ansible com falha.
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Os códigos de erro fornecidos nesta página são apenas para referência. Entre em Contato com a equipe de suporte se o erro persistir ou se não houver nenhuma resolução mencionada. |
A tabela a seguir lista os códigos de erro e os nomes de arquivo correspondentes.
Código de erro |
Nome do script |
00 |
firstboot-network-config.pl, modo de implantação |
01 |
firstboot-network-config.pl, atualização do modo |
02 |
firstboot-inputs-validation.pl |
03 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl, implantar, HA |
04 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl, implantar, não HA |
05 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl, reinicie |
06 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl, upgrade, HA |
07 |
firstboot-deploy-otv-ng.pl, upgrade, não HA |
08 |
firstboot-otv-recovery.pl |
09 |
post-deploy-upgrade.pl |
Os últimos três dígitos do código de erro indicam o erro de fluxo de trabalho específico dentro do script:
Código de erro de implantação |
Fluxo de trabalho |
Resolução |
049 |
Para rede e validação, o script perl irá atribuí-los também em breve |
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050 |
Falha na geração da chave SSH |
Reinicie a máquina virtual principal (VM). |
053 |
Falha ao instalar o RKE2 |
Execute o seguinte e reinicie a VM principal ou reimplante: Sudo rke2-killall.sh (todas as VMs) sudo rke2-uninstall.sh (todas as VMs). |
054 |
Falha ao definir kubeconfig |
Reimplantar |
055 |
Falha ao implantar o Registro |
Se o pod de Registro estiver presente, aguarde que o pod esteja pronto e reinicie a VM principal ou então reimplante. |
059 |
A implantação do KubeVip falhou |
Certifique-se de que o endereço IP virtual para o plano de controle do Kubernetes e as ferramentas do ONTAP o endereço IP fornecido durante a implantação pertencem à mesma VLAN e são endereços IP livres. Reinicie se todos os pontos anteriores estiverem corretos. Caso contrário, reimplante. |
060 |
A implantação do operador falhou |
Reinicie |
061 |
A implantação de serviços falhou |
Execute a depuração básica do Kubernetes, como Get Pods, get rs, Get svc, e assim por diante no namespace ntv-system para mais detalhes e logs de erro em /var/log/ansible-perl-errors.log e /var/log/ansible-run.log e redeploy. |
062 |
A implantação de serviços de ferramentas do ONTAP falhou |
Consulte os logs de erro em /var/log/ansible-perl-errors.log para obter mais detalhes e reimplantar. |
065 |
O URL da página do Swagger não está acessível |
Reimplantar |
066 |
As etapas de pós-implantação para o certificado do gateway falharam |
Faça o seguinte para recuperar/concluir a atualização: * Ativar shell de diagnóstico. * Executar 'passo perl /home/maint/scripts/post-deploy-upgrade.pl --postDeploy' comando. * Verifique os logs em /var/log/post-deploy-upgrade.log. |
088 |
A configuração da rotação de log para journald falhou |
Verifique as configurações de rede da VM compatíveis com o host no qual a VM está hospedada. Você pode tentar migrar para outro host e reiniciar a VM. |
089 |
A alteração da propriedade do registo de resumo, o ficheiro de configuração de rotação falhou |
Reinicie a VM principal. |
096 |
Instalar provisionador de storage dinâmico |
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108 |
Falha no script de semeadura |
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Reboot error code |
Fluxo de trabalho |
Resolução |
067 |
A aguardar o tempo limite do servidor rke2. |
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101 |
Falha ao repor a palavra-passe do utilizador de Manut/Console. |
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102 |
Falha ao eliminar o ficheiro de palavra-passe durante a reposição da palavra-passe do utilizador de manutenção/consola. |
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103 |
Falha ao atualizar a nova senha de usuário de Manut/Console no Vault. |
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088 |
A configuração da rotação de log para journald falhou. |
Verifique as configurações de rede da VM compatíveis com o host no qual a VM está hospedada. Você pode tentar migrar para outro host e reiniciar a VM. |
089 |
A alteração da propriedade do registo de resumo, o ficheiro de configuração de rotação falhou. |
Reinicie a VM. |