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ONTAP tools for VMware vSphere 10
O português é fornecido por meio de tradução automática para sua conveniência. O inglês precede o português em caso de inconsistências.

Solucionar erros de implantação das ONTAP tools

Colaboradores netapp-jani jani
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Se você tiver problemas de implantação, revise os logs e códigos de erro para diagnosticar e resolver problemas. A partir das ONTAP tools for VMware vSphere 10.5, os pacotes de log coletados dos pods incluem logs do MongoDB, RabbitMQ e Vault, juntamente com o status e as descrições de todos os pods. Eles são fornecidos além dos logs de serviço das ferramentas ONTAP existentes, melhorando a capacidade de suporte e a solução de problemas.

Recolha os ficheiros de registo

Você pode coletar arquivos de log para ONTAP tools for VMware vSphere a partir das opções disponíveis na interface de usuário do ONTAP tools Manager. O suporte técnico pode solicitar que você colete os arquivos de log para ajudar na solução de um problema.

Observação A geração de logs a partir do ONTAP tools Manager inclui todos os logs de todas as instâncias do servidor vCenter. A geração de logs a partir da interface de usuário do cliente vCenter é limitada ao servidor vCenter selecionado.
Passos

  1. Inicie o Gerenciador de ferramentas do ONTAP a partir de um navegador da Web: https://<ONTAPtoolsIP>:8443/virtualization/ui/

  2. Faça login com as ferramentas do ONTAP para as credenciais de administrador do VMware vSphere fornecidas durante a implantação.

  3. Selecione Log Bundles na barra lateral.

    Esta operação pode demorar vários minutos.

  4. Selecione Generate para gerar os arquivos de log.

  5. Insira o rótulo do Pacote de Log e selecione Generate.

    Baixe o arquivo tar.gz e envie-o para o suporte técnico.

Siga as etapas abaixo para gerar o pacote de log usando a interface do usuário do cliente vCenter:

Passos

  1. Faça login no cliente vSphere.

  2. Na página inicial do vSphere Client, vá para Support > Log bundle > Generate.

  3. Forneça o rótulo do pacote de log e gere o pacote de log. Você verá a opção de download quando os arquivos forem gerados. O download pode levar algum tempo.

Observação O pacote de log gerado substitui o pacote de log gerado nos últimos 3 dias ou 72 horas.

Códigos de erro de implantação

Você pode encontrar códigos de erro durante as ferramentas do ONTAP para operações de implantação, reinicialização e recuperação do VMware vSphere. Os códigos de erro têm cinco dígitos, onde os dois primeiros dígitos representam o script que encontrou o problema, e os últimos três dígitos representam o fluxo de trabalho específico dentro desse script.

Todos os logs de erros são registrados no arquivo ansible-perl-errors.log no diretório /var/log para facilitar o rastreamento e a resolução de problemas. Este arquivo de log contém o código de erro e a tarefa Ansible com falha.

Observação Os códigos de erro fornecidos nesta página são apenas para referência. Entre em contato com a equipe de suporte se o erro persistir ou se não houver resolução mencionada.

A tabela a seguir lista os códigos de erro e os nomes de arquivo correspondentes.

Código de erro

Nome do script

00

firstboot-network-config.pl, modo de implantação

01

firstboot-network-config.pl, atualização do modo

02

firstboot-inputs-validation.pl

03

firstboot-deploy-otv-ng.pl, implantar, HA

04

firstboot-deploy-otv-ng.pl, implantar, não HA

05

firstboot-deploy-otv-ng.pl, reinicie

06

firstboot-deploy-otv-ng.pl, upgrade, HA

07

firstboot-deploy-otv-ng.pl, upgrade, não HA

08

firstboot-otv-recovery.pl

09

post-deploy-upgrade.pl

Os últimos três dígitos do código de erro indicam o erro de fluxo de trabalho específico dentro do script:

Código de erro de implantação

Fluxo de trabalho

Resolução

049

Para rede e validação, o script perl irá atribuí-los também em breve

-

050

A geração da chave SSH falhou

Reinicie a máquina virtual principal (VM).

053

Falha ao instalar o RKE2

Execute o seguinte e reinicie a VM principal ou reimplante: Sudo rke2-killall.sh (todas as VMs) sudo rke2-uninstall.sh (todas as VMs).

054

Falha ao definir kubeconfig

Reimplantar

055

Falha ao implantar o Registro

Se o pod de registro estiver presente, aguarde até que ele esteja pronto e, em seguida, reinicie a VM primária ou reimplante.

059

A implantação do KubeVip falhou

Certifique-se de que o endereço IP virtual para o plano de controle do Kubernetes e o endereço IP das ONTAP tools fornecidos durante a implantação pertençam à mesma VLAN e sejam endereços IP livres. Reinicie se todos os pontos anteriores estiverem corretos. Caso contrário, reimplemente.

060

A implantação do operador falhou

Reinicie

061

A implantação de serviços falhou

Execute a depuração básica do Kubernetes, como Get Pods, get rs, Get svc, e assim por diante no namespace ntv-system para mais detalhes e logs de erro em /var/log/ansible-perl-errors.log e /var/log/ansible-run.log e redeploy.

062

A implantação de serviços de ferramentas do ONTAP falhou

Consulte os logs de erro em /var/log/ansible-perl-errors.log para obter mais detalhes e reimplantar.

065

O URL da página do Swagger não está acessível

Reimplantar

066

As etapas de pós-implantação para o certificado do gateway falharam

Siga as etapas abaixo para recuperar/concluir a atualização:

  • Ativar shell de diagnóstico.

  • Execute o comando 'sudo perl /home/maint/scripts/post-deploy-upgrade.pl --postDeploy'.

  • Verifique os registros em /var/log/post-deploy-upgrade.log.

088

A configuração da rotação de log para journald falhou

Verifique as configurações de rede da VM compatíveis com o host no qual a VM está hospedada. Você pode tentar migrar para outro host e reiniciar a VM.

089

A alteração da propriedade do registo de resumo, o ficheiro de configuração de rotação falhou

Reinicie a VM principal.

096

Instalar provisionador de storage dinâmico

-

108

Falha no script de semeadura

-

114

A atualização do certificado interno na coleção do MongoDB falhou

Se a implantação falhar com o código de erro 114, siga os passos abaixo:

  • Ative o shell de diagnóstico.

  • Execute o seguinte comando: sudo perl /home/maint/scripts/post-deploy-upgrade.pl --internal_cert_update_collection

  • Analise os registros em /var/log/otvng/post-deploy-upgrade.log

Reboot error code

Fluxo de trabalho

Resolução

067

A aguardar o tempo limite do servidor rke2.

-

101

Falha ao repor a palavra-passe do utilizador de Manut/Console.

-

102

Falha ao eliminar o ficheiro de palavra-passe durante a reposição da palavra-passe do utilizador de manutenção/consola.

-

103

Falha ao atualizar a nova senha de usuário de Manut/Console no Vault.

-

088

A configuração da rotação de log para journald falhou.

Verifique as configurações de rede da VM compatíveis com o host no qual a VM está hospedada. Você pode tentar migrar para outro host e reiniciar a VM.

089

A alteração da propriedade do registo de resumo, o ficheiro de configuração de rotação falhou.

Reinicie a VM.