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Configure o ONTAP AutoSupport

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Você pode configurar um cluster do ONTAP para entregar mensagens do AutoSupport ao suporte técnico da NetApp e enviar cópias de e-mail para sua organização de suporte interno. Como parte disso, você também pode testar a configuração antes de usá-la em um ambiente de produção.

Sobre esta tarefa

A partir do ONTAP 9.5, você ativa e configura o AutoSupport para todos os nós de um cluster simultaneamente. Quando um novo nó entra no cluster, o nó herda automaticamente a mesma configuração do AutoSupport. Para dar suporte a isso, o escopo do comando CLI system node autosupport modify é no nível do cluster. A -node opção de comando é mantida para compatibilidade com versões anteriores, mas é ignorada.

Observação No ONTAP 9.4 e versões anteriores, o comando system node autosupport modify é específico para cada nó. Se o cluster estiver executando o ONTAP 9.4 ou anterior, será necessário habilitar e configurar o AutoSupport em cada nó do cluster.
Antes de começar

A configuração de transporte recomendada para entregar mensagens AutoSupport para o NetApp é HTTPS (HTTP com TLS). Esta opção fornece os recursos mais robustos e a melhor segurança.

Consulte "Prepare-se para usar o AutoSupport" para obter mais informações antes de configurar o cluster do ONTAP.

Passos

  1. Certifique-se de que o AutoSupport está ativado:

    system node autosupport modify -state enable

  2. Se você quiser que o suporte técnico da NetApp receba mensagens do AutoSupport, use o seguinte comando:

    system node autosupport modify -support enable

    Você deve habilitar essa opção se quiser habilitar o AutoSupport para trabalhar com o AutoSupport OnDemand ou se quiser fazer upload de arquivos grandes, como arquivos de despejo de núcleo e arquivamento de desempenho, para suporte técnico ou um URL especificado.

    Observação O AutoSupport OnDemand é ativado por padrão e funcional quando configurado para enviar mensagens para suporte técnico usando o protocolo de transporte HTTPS.

  3. Se você tiver habilitado o suporte técnico do NetApp para receber mensagens do AutoSupport, especifique qual protocolo de transporte usar para essas mensagens.

    Você pode escolher entre as seguintes opções:

    Se você quiser…​

    Em seguida, defina os seguintes parâmetros system node autosupport modify do comando…​

    Utilize o protocolo HTTPS predefinido

    1. Defina -transport para https.

    2. Se você usar um proxy, defina -proxy-url o URL do seu proxy. Esta configuração suporta a comunicação com o AutoSupport OnDemand e carregamentos de ficheiros grandes.

    Utilize SMTP

    Defina -transport para smtp.

    Esta configuração não suporta o AutoSupport OnDemand ou carregamentos de ficheiros grandes.

  4. Se você quiser que sua organização de suporte interna ou um parceiro de suporte recebam mensagens do AutoSupport, execute as seguintes ações:

    1. Identifique os destinatários em sua organização definindo os seguintes parâmetros system node autosupport modify do comando:

      Definir este parâmetro…​

      Para isso…​

      -to

      Até cinco endereços de e-mail individuais separados por vírgulas ou listas de distribuição em sua organização de suporte interno que receberão as principais mensagens do AutoSupport

      -noteto

      Até cinco endereços de e-mail individuais separados por vírgulas ou listas de distribuição em sua organização de suporte interno que receberão uma versão abreviada das principais mensagens AutoSupport projetadas para telefones celulares e outros dispositivos móveis

      -partner-address

      Até cinco endereços de e-mail individuais separados por vírgulas ou listas de distribuição na sua organização de parceiros de suporte que receberão todas as mensagens do AutoSupport

    2. Verifique se os endereços estão corretamente configurados listando os destinos usando o system node autosupport destinations show comando.

  5. Se você configurou os endereços de destinatário para sua organização de suporte interno na etapa anterior ou escolheu o transporte SMTP para mensagens para suporte técnico, configure o SMTP definindo os seguintes parâmetros system node autosupport modify do comando:

    • Defina -mail-hosts como um ou mais hosts de e-mail, separados por vírgulas.

      Você pode definir um máximo de cinco.

    Você pode configurar um valor de porta para cada host de e-mail especificando dois pontos e um número de porta após o nome do host de e-mail: Por exemplo, mymailhost.example.com:5678, onde 5678 é a porta para o host de e-mail.

    • Defina -from para o endereço de e-mail que envia a mensagem AutoSupport.

  6. Configure o DNS.

  7. Opcionalmente, adicione opções de comando se você quiser alterar configurações específicas:

    Se você quiser fazer isso…​

    Em seguida, defina os seguintes parâmetros system node autosupport modify do comando…​

    Oculte dados privados removendo, mascarando ou codificando dados confidenciais nas mensagens

    Defina -remove-private-data para true. Se você mudar de false para true, todo o histórico do AutoSupport e todos os arquivos associados serão excluídos.

    Pare de enviar dados de desempenho em mensagens AutoSupport periódicas

    Defina -perf para false.

  8. Se você estiver usando SMTP para entregar mensagens do AutoSupport ao NetApp, você pode opcionalmente ativar o TLS para maior segurança.

    1. Apresentar os valores disponíveis para o novo parâmetro:

      cluster1::> system node autosupport modify -smtp-encryption ?

    2. Ativar TLS para envio de mensagens SMTP:

      cluster1::> system node autosupport modify -smtp-encryption start_tls

    3. Apresentar a configuração atual:

      cluster1::> system node autosupport show -fields smtp-encryption

  9. Verificar a configuração geral utilizando o system node autosupport show comando com o -node parâmetro.

  10. Verifique a operação do AutoSupport usando o system node autosupport check show comando.

    Se algum problema for relatado, use o system node autosupport check show-details comando para exibir mais informações.

  11. Teste se as mensagens AutoSupport estão sendo enviadas e recebidas:

    1. Utilize o system node autosupport invoke comando com o -type parâmetro definido para test:

      cluster1::> system node autosupport invoke -type test -node node1

    2. Confirme se o NetApp está recebendo suas mensagens do AutoSupport:

      system node autosupport history show -node local

      O estado da mensagem AutoSupport de saída mais recente deverá eventualmente mudar para para para sent-successful todos os destinos de protocolo apropriados.

    3. Opcionalmente, confirme se as mensagens do AutoSupport estão sendo enviadas para sua organização de suporte interna ou para seu parceiro de suporte verificando o e-mail de qualquer endereço configurado para os -to parâmetros , -noteto ou -partner-address do system node autosupport modify comando.

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