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Solucionar problemas de acesso ao serviço da Web

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Os erros de configuração causam problemas de acesso ao serviço da Web. Você pode resolver os erros garantindo que o LIF, a política de firewall, o mecanismo de protocolo da Web, os serviços da Web, os certificados digitais e a autorização de acesso do usuário estejam configurados corretamente.

A tabela a seguir ajuda a identificar e tratar erros de configuração do serviço da Web:

Este problema de acesso…​ Ocorre devido a este erro de configuração…​ Para resolver o erro…​

O navegador da Web retorna um unable to connect erro ou failure to establish a connection quando você tenta acessar um serviço da Web.

Seu LIF pode estar configurado incorretamente.

Certifique-se de que você pode fazer ping no LIF que fornece o serviço da Web.

Observação

Você usa o network ping comando para fazer ping em um LIF. Para obter informações sobre a configuração de rede, consulte o Network Management Guide.

O firewall pode estar configurado incorretamente.

Certifique-se de que uma política de firewall esteja configurada para suportar HTTP ou HTTPS e que a política esteja atribuída ao LIF que fornece o serviço da Web.

Observação

Você usa os system services firewall policy comandos para gerenciar políticas de firewall. Você usa o network interface modify comando com o -firewall-policy parâmetro para associar uma política a um LIF.

Seu mecanismo de protocolo da Web pode estar desativado.

Certifique-se de que o mecanismo de protocolo da Web está ativado para que os serviços da Web estejam acessíveis.

Observação

Você usa os system services web comandos para gerenciar o mecanismo de protocolo da Web para o cluster.

Seu navegador retorna um not found erro quando você tenta acessar um serviço da Web.

O serviço da Web pode estar desativado.

Certifique-se de que cada serviço Web ao qual você deseja permitir acesso esteja ativado individualmente.

Observação

Você usa o vserver services web modify comando para habilitar um serviço da Web para acesso.

O navegador da Web não consegue fazer login em um serviço da Web com o nome de conta e a senha de um usuário.

O utilizador não pode ser autenticado, o método de acesso não está correto ou o utilizador não está autorizado a aceder ao serviço Web.

Certifique-se de que a conta de utilizador existe e está configurada com o método de acesso e o método de autenticação corretos. Além disso, certifique-se de que a função do utilizador está autorizada a aceder ao serviço Web.

Observação

Você usa os security login comandos para gerenciar contas de usuário e seus métodos de acesso e métodos de autenticação. Acessar o serviço da Web da API do ONTAP requer o ontapi método de acesso. O acesso a todos os outros serviços da Web requer o http método de acesso. Você usa os vserver services web access comandos para gerenciar o acesso de uma função a um serviço da Web.

Você se coneta ao serviço da Web com HTTPS e o navegador da Web indica que sua conexão foi interrompida.

Talvez você não tenha o SSL ativado no cluster ou na máquina virtual de armazenamento (SVM) que fornece o serviço da Web.

Certifique-se de que o cluster ou SVM tenha SSL habilitado e que o certificado digital seja válido.

Observação

Você usa os security ssl comandos para gerenciar a configuração SSL para servidores HTTP e o security certificate show comando para exibir informações de certificado digital.

Você se coneta ao serviço da Web com HTTPS e o navegador da Web indica que a conexão não é confiável.

Você pode estar usando um certificado digital autoassinado.