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SnapManager for SAP
O português é fornecido por meio de tradução automática para sua conveniência. O inglês precede o português em caso de inconsistências.

Solução de problemas de interface gráfica do usuário

Colaboradores
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Você pode encontrar informações sobre alguns problemas comuns conhecidos da interface gráfica do usuário (GUI) que podem ajudá-lo a resolvê-los.

Problema Explicação Solução alternativa

Ao acessar a GUI do SnapManager para executar uma operação, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida: SMSAP-20111 : Authentication failed for user on host.

Esse problema ocorre se a senha do usuário for alterada no host no qual o servidor SnapManager está sendo executado. Após a senha ser alterada, o cache de credenciais criado para o usuário que iniciou a GUI torna-se inválido. A GUI do SnapManager ainda usa as credenciais no cache para autenticar e, portanto, a autenticação falha.

Você deve executar uma das seguintes tarefas:

  • Exclua as credenciais do usuário cuja senha foi alterada e adicione as novas credenciais no cache executando os seguintes comandos:

    1. smsap credential delete

    2. smsap credential set

  • Limpe todo o cache executando o smsap credential clear command. Abra novamente a GUI e defina as credenciais, se solicitado.

O aviso de segurança é exibido durante o uso do Java Web Start para acessar a GUI do SnapManager.

Ao acessar a GUI do SnapManager usando o Java Web Start, um aviso de segurança é exibido. Esse problema ocorre porque os JNLP são autoassinados e a versão Java usada pelo SnapManager não permite frascos autoassinados em alto nível de segurança.

Altere as configurações de segurança para média no painel de controle java ou adicione o URL da GUI do SnapManager à lista de exceções.

A GUI de início da Web do SnapManager exibe a versão incorreta.

Depois de fazer o downgrade do SnapManager de uma versão posterior para uma versão anterior quando você inicia a GUI de inicialização da Web, a versão posterior da GUI de inicialização da Web do SnapManager é iniciada.

Você também deve limpar o cache executando as seguintes etapas:

  1. Inicie o console.

  2. Introduza o seguinte: javaws -viewer

  3. Na tela do visualizador de cache Java, clique com o botão direito do Mouse no aplicativo SnapManager e selecione Excluir.

Quando você reiniciar a GUI e tentar verificar os backups para um determinado perfil, você verá apenas os nomes dos perfis.

O SnapManager não exibe nenhuma informação sobre um perfil até que você o abra.

Execute as seguintes etapas:

  1. Clique com o botão direito do rato no perfil e selecione Open no menu.

    O SnapManager exibe a caixa de diálogo Autenticação de perfil.

  2. Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe do anfitrião.

    O SnapManager exibe a lista de backup.

Observação Você só precisa autenticar o perfil uma vez, desde que as credenciais sejam válidas e permaneçam no cache.

Quando você abre o primeiro repositório na GUI, uma mensagem de erro semelhante à seguinte é exibida: The Profile name XXXX clashes with previously loaded repository.

Perfis com nomes idênticos não podem existir em um repositório. Além disso, você pode abrir apenas um repositório de cada vez.

Faça referência aos perfis conflitantes de dois usuários diferentes do sistema operacional (SO) ou renomeie o perfil emitindo uma instrução SQL para o repositório: UPDATE SMSAP_33_PROFILE SET NAME = 'NEW_NAME' WHERE NAME = 'OLD_NAME'

É apresentada uma mensagem de erro semelhante à seguinte: SMSAP-01092: Unable to initialize repository repo1@ does not exist:repo1SMSAP-11006: Cannot resolve host does not exist

O repositório é inacessível, talvez porque já não existe. A GUI inicializa a lista de repositórios a partir do arquivo de credenciais.

A mensagem de erro pergunta se você gostaria de remover este repositório para que nenhuma tentativa seja feita para carregá-lo no futuro. Se você não precisar acessar este repositório, clique em Excluir para removê-lo da exibição GUI. Isso remove a referência ao repositório no arquivo de credenciais e a GUI não tenta carregar o repositório novamente.

A criação de perfil falha porque as credenciais do host não conseguem se autenticar nas plataformas SUSE Linux Enterprise Server 10 e SUSE Linux Enterprise Server 11.

O SnapManager usa o módulo de autenticação conetável (PAM) para autenticar usuários. Nas plataformas SUSE Linux Enterprise Server versões 10 e 11, não há snapmanager nenhum arquivo por padrão /etc/pam.d no diretório que forneça os detalhes de autenticação necessários. Assim, as credenciais do host falham.

Para fazer login com êxito no host nas plataformas SUSE Linux Enterprise Server 10 e 11, execute as seguintes etapas:

  1. Crie um snapmanager ficheiro em /etc/pam.d/.

  2. Adicione o seguinte conteúdo ao snapmanager ficheiro localizado em /etc/pam.d/snapmanager:

    #%PAM-1.0
auth     include   common-auth
account  include   common-account
password include   common-password
session  include   common-session

  3. Salve o arquivo e tente novamente a operação de criação de perfil.

O SnapManager leva mais tempo para carregar a estrutura da árvore de banco de dados e resulta em uma mensagem de erro de tempo limite sendo exibida na GUI do SnapManager.

Quando você tenta executar uma operação de backup parcial da GUI do SnapManager, o SnapManager tenta carregar as credenciais para todos os perfis e, se houver entradas inválidas, o SnapManager tenta validar a entrada e isso resulta em uma mensagem de erro de tempo limite sendo exibida.

Exclua as credenciais do host, repositório e perfil não utilizados usando o credential delete comando da interface de linha de comando (CLI) do SnapManager.

O SnapManager não consegue gerar um novo perfil após a operação de divisão de clones e você não sabe se o novo perfil é criado.

O SnapManager não consegue avisar se um novo perfil não é criado após a operação de divisão de clones. Como nenhuma mensagem é exibida para a operação com falha, você pode assumir que o perfil foi criado.

Para saber se um novo perfil é criado para a operação de divisão de clones, execute as seguintes etapas:

  1. Clique na guia Monitor, clique com o botão direito do Mouse na entrada de operação dividida clone e selecione Propriedades.

  2. Na janela Propriedades do perfil, clique na guia Logs para exibir os logs de operação de divisão de clones e criação de perfil.

Os scripts personalizados para a atividade de pré-processamento ou pós-processamento que ocorrem antes ou depois das operações de backup, restauração ou clone não são visíveis a partir da GUI do SnapManager.

Quando você adiciona scripts personalizados no local de script personalizado de backup, restauração ou clone depois de iniciar o respetivo assistente, os scripts personalizados não são exibidos na lista Scripts disponíveis.

Reinicie o servidor host do SnapManager e abra a GUI do SnapManager.

Não é possível usar o arquivo XML de especificação clone criado no SnapManager (3,1 ou anterior) para a operação clone.

A partir do SnapManager 3,2 para SAP, a seção de especificação de tarefa (task-specification) é fornecida como um arquivo XML de especificação de tarefa separado.

Se você estiver usando o SnapManager 3,2 para SAP, remova a seção de especificação de tarefa do XML de especificação de clone ou crie um novo arquivo XML de especificação de clone.o SnapManager 3,3 ou posterior não suporta o arquivo XML de especificação de clone criado no SnapManager 3,2 ou versões anteriores.

A operação do SnapManager na GUI não ocorre depois que você tiver limpado as credenciais do usuário usando o smsap credential clear comando da CLI do SnapManager ou clicando em Admin > credenciais > Limpar > Cache na GUI do SnapManager.

As credenciais definidas para os repositórios, hosts e perfis são limpas. O SnapManager verifica as credenciais do usuário antes de iniciar qualquer operação. Quando as credenciais do usuário são inválidas, o SnapManager falha na autenticação. Quando um host ou um perfil é excluído do repositório, as credenciais do usuário ainda estão disponíveis no cache. Essas entradas desnecessárias de credenciais desaceleram as operações do SnapManager a partir da GUI.

Reinicie a GUI do SnapManager dependendo de como o cache é limpo.

Observação

  • Se você limpou o cache de credenciais da GUI do SnapManager, não será necessário sair da GUI do SnapManager.

  • Se você limpou o cache de credenciais da CLI do SnapManager, reinicie a GUI do SnapManager.

  • Se você tiver excluído o arquivo de credenciais criptografadas manualmente, será necessário reiniciar a GUI do SnapManager.

Defina as credenciais que você forneceu para o repositório, host de perfil e perfil. Na GUI do SnapManager, se não houver um repositório mapeado sob a árvore repositórios, execute as seguintes etapas:

  1. Clique em tarefas > Adicionar repositório existente

  2. Clique com o botão direito do rato no repositório, clique em Open e introduza as credenciais do utilizador na janela Repositório Credentials Authentication (Autenticação de credenciais do repositório).

  3. Clique com o botão direito do Mouse no host sob o repositório, clique em Open e insira as credenciais do usuário em Host Credentials Authentication.

  4. Clique com o botão direito do Mouse no perfil sob o host, clique em Open e insira as credenciais do usuário em Profile Credentials Authentication.

A mensagem de erro Unable to list the protection policies for the following reason: Protection Manager is temporarily unavailable é exibida quando você seleciona nenhum no menu suspenso Política de proteção do Gerenciador de proteção da janela Propriedades do perfil e na página de configurações de política do assistente criar perfil.

O Gerenciador de proteção não está configurado com o SnapManager ou o Gerenciador de proteção não está em execução.

Nenhuma ação é necessária.

Não é possível abrir a GUI do SnapManager usando a GUI do Java Web Start devido à força de codificação SSL (Secure Sockets Layer) mais fraca do navegador.

O SnapManager não suporta cifras SSL mais fracas que 128 bits.

Atualize a versão do navegador e verifique a força da cifra.