Configurar o AutoSupport
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Você pode ativar o recurso AutoSupport e as opções individuais do AutoSupport quando instalar o StorageGRID pela primeira vez, ou ativá-los posteriormente.
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Você está conetado ao Gerenciador de Grade usando um "navegador da web suportado".
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Você tem a permissão de acesso root ou outra configuração de grade.
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Se você usar HTTPS para enviar mensagens AutoSupport, você forneceu acesso de saída à Internet para o nó de administração principal, diretamente ou "usando um servidor proxy" (conexões de entrada não necessárias).
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Se HTTP estiver selecionado na página StorageGRID AutoSupport, você configurou um servidor proxy para encaminhar mensagens AutoSupport como HTTPS. Os servidores AutoSupport da NetApp rejeitarão mensagens enviadas usando HTTP.
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Se utilizar SMTP como protocolo para mensagens AutoSupport, configurou um servidor de correio SMTP. A mesma configuração do servidor de e-mail é usada para notificações de e-mail de alarme (sistema legado).
Especifique o protocolo para mensagens AutoSupport
Você pode usar qualquer um dos seguintes protocolos para enviar mensagens AutoSupport:
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HTTPS: Esta é a configuração padrão e recomendada para novas instalações. Este protocolo utiliza a porta 443. Se pretender Ative o recurso AutoSupport On Demand, tem de utilizar HTTPS.
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* HTTP*: Se você selecionar HTTP, você deve configurar um servidor proxy para encaminhar mensagens AutoSupport como HTTPS. Os servidores AutoSupport da NetApp rejeitam mensagens enviadas usando HTTP. Este protocolo utiliza a porta 80.
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SMTP: Use esta opção se quiser que as mensagens do AutoSupport sejam enviadas por e-mail. Se utilizar SMTP como protocolo para mensagens AutoSupport, tem de configurar um servidor de correio SMTP na página Configuração de e-mail legado (SUPPORT > Alarmes (legacy) > Configuração de e-mail legado).
O SMTP era o único protocolo disponível para mensagens AutoSupport antes do lançamento do StorageGRID 11,2. Se você instalou uma versão anterior do StorageGRID inicialmente, o SMTP pode ser o protocolo selecionado.
O protocolo definido é utilizado para enviar todos os tipos de mensagens AutoSupport.
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Selecione SUPPORT > Tools > AutoSupport.
A página AutoSupport é exibida e a guia Configurações é selecionada.
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Selecione o protocolo que pretende utilizar para enviar mensagens AutoSupport.
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Se você selecionou HTTPS, selecione se deseja usar um certificado TLS para proteger a conexão com o servidor de suporte da NetApp.
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Use o certificado de suporte NetApp (padrão): A validação do certificado garante que a transmissão de mensagens AutoSupport seja segura. O certificado de suporte do NetApp já está instalado com o software StorageGRID.
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Não verifique o certificado: Selecione esta opção somente quando tiver um bom motivo para não usar a validação do certificado, como quando houver um problema temporário com um certificado.
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Selecione Guardar.
Todas as mensagens semanais, acionadas pelo utilizador e acionadas por eventos são enviadas utilizando o protocolo selecionado.
Desativar mensagens AutoSupport semanais
Por padrão, o sistema StorageGRID está configurado para enviar uma mensagem AutoSupport para o suporte da NetApp uma vez por semana.
Para determinar quando a mensagem AutoSupport semanal será enviada, vá para a guia AutoSupport > resultados. Na seção Weekly AutoSupport, observe o valor para Next Scheduled Time.
Pode desativar o envio automático de mensagens AutoSupport semanais a qualquer momento.
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Selecione SUPPORT > Tools > AutoSupport.
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Desmarque a caixa de seleção Enable Weekly (Ativar AutoSupport semanal*).
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Selecione Guardar.
Desative mensagens AutoSupport acionadas por evento
Por padrão, o sistema StorageGRID é configurado para enviar uma mensagem AutoSupport para o suporte da NetApp quando ocorre um alerta importante ou outro evento significativo do sistema.
Você pode desativar as mensagens AutoSupport acionadas por eventos a qualquer momento.
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Selecione SUPPORT > Tools > AutoSupport.
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Desmarque a caixa de seleção Enable Event-Triggered (Ativar AutoSupport ativado por evento*).
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Selecione Guardar.
Habilite o AutoSupport sob demanda
O AutoSupport On Demand pode ajudar a resolver problemas nos quais o suporte técnico está trabalhando ativamente.
Por padrão, o AutoSupport On Demand está desativado. A ativação deste recurso permite que o suporte técnico solicite que o sistema StorageGRID envie mensagens AutoSupport automaticamente. O suporte técnico também pode definir o intervalo de tempo de polling para consultas AutoSupport On Demand.
O suporte técnico não pode ativar ou desativar o AutoSupport sob demanda.
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Selecione SUPPORT > Tools > AutoSupport.
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Selecione HTTPS para o protocolo.
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Marque a caixa de seleção Enable Weekly (Ativar AutoSupport semanal*).
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Marque a caixa de seleção Enable on Demand (Ativar AutoSupport on Demand*).
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Selecione Guardar.
O AutoSupport On Demand está ativado e o suporte técnico pode enviar solicitações AutoSupport On Demand para o StorageGRID.
Desativar verificações para atualizações de software
Por predefinição, o StorageGRID contacta o NetApp para determinar se estão disponíveis atualizações de software para o seu sistema. Se estiver disponível um hotfix do StorageGRID ou uma nova versão, a nova versão será exibida na página Atualização do StorageGRID.
Conforme necessário, você pode opcionalmente desativar a verificação de atualizações de software. Por exemplo, se o sistema não tiver acesso à WAN, desative a verificação para evitar erros de download.
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Selecione SUPPORT > Tools > AutoSupport.
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Desmarque a caixa de verificação verificar atualizações de software.
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Selecione Guardar.
Adicione um destino AutoSupport adicional
Quando você ativa o AutoSupport, as mensagens de estado e de saúde são enviadas para o suporte da NetApp. Você pode especificar um destino adicional para todas as mensagens do AutoSupport.
Para verificar ou alterar o protocolo usado para enviar mensagens AutoSupport, consulte as instruções para Especifique o protocolo para mensagens AutoSupport.
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Não é possível usar o protocolo SMTP para enviar mensagens AutoSupport para um destino adicional. |
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Selecione SUPPORT > Tools > AutoSupport.
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Selecione Ativar destino AutoSupport Adicional.
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Especifique o seguinte:
Campo Descrição Nome do anfitrião
O nome do host do servidor ou endereço IP de um servidor de destino AutoSupport adicional.
Nota: Pode introduzir apenas um destino adicional.
Porta
A porta usada para se conetar a um servidor de destino AutoSupport adicional. A predefinição é a porta 80 para HTTP ou a porta 443 para HTTPS.
Validação da certificação
Se um certificado TLS é usado para proteger a conexão com o destino adicional.
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Selecione não verificar o certificado para enviar as mensagens do AutoSupport sem validação do certificado.
Selecione esta opção apenas quando tiver um bom motivo para não utilizar a validação do certificado, como por exemplo, quando houver um problema temporário com um certificado.
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Selecione Use o pacote CA personalizado para usar a validação do certificado.
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Se você selecionou Use o pacote CA personalizado, siga um destes procedimentos:
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Selecione Procurar, navegue até o arquivo que contém os certificados e selecione abrir para carregar o arquivo.
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Use uma ferramenta de edição para copiar e colar todo o conteúdo de cada um dos arquivos de certificado CA codificados em PEM no campo CA Bundle, concatenado em ordem de cadeia de certificados.
Você deve incluir
----BEGIN CERTIFICATE----e----END CERTIFICATE----em sua seleção.
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Selecione Guardar.
Todas as futuras mensagens AutoSupport semanais, acionadas por eventos e acionadas pelo usuário serão enviadas para o destino adicional.