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Substitua o controlador E4000 (SG5800)

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Talvez seja necessário substituir o controlador E4000 se ele não estiver funcionando de forma ideal ou se ele tiver falhado.

Antes de começar

Certifique-se de que tem o seguinte:

  • Um controlador de substituição com o mesmo número de peça do controlador que está a substituir.

    Observação Não confie nas instruções da série e para substituir um controlador no dispositivo StorageGRID, porque os procedimentos não são os mesmos.

  • Uma pulseira antiestática, ou você tomou precauções antiestáticas.

  • Etiquetas para identificar cada cabo conetado ao controlador.

  • Permissões de acesso específicas.

  • Você deve estar conetado ao Gerenciador de Grade usando um "navegador da web suportado".

  • Acesso ao Gerenciador do sistema SANtricity:

    • No Gerenciador de Grade, selecione NÓS > Appliance node > Gerenciador do sistema SANtricity. As informações do controlador estão "Guia Gerenciador do sistema SANtricity" no .

    • Aponte um navegador na sua estação de gerenciamento para o nome de domínio ou endereço IP do controlador.

Sobre esta tarefa

Você pode determinar se você tem um recipiente de controlador com falha de duas maneiras:

  • Um alerta do Gerenciador de Grade indica uma falha no controlador de armazenamento e o Gerenciador de Grade ou o Guru de recuperação no Gerenciador de sistema do SANtricity direciona você para substituir o controlador.

  • O LED âmbar de atenção no controlador está aceso, indicando que o controlador tem uma avaria.

O nó de storage do dispositivo não estará acessível quando você substituir o controlador. Se o controlador da série E4000 estiver a funcionar o suficiente, pode "Coloque o aparelho SG5800 no modo de manutenção".

Passo 1: Prepare-se para substituir o controlador

Prepare-se para substituir um recipiente de controlador salvando a chave de segurança da unidade, fazendo backup da configuração e coletando dados de suporte. Em seguida, você pode parar as operações de e/S do host e desligar o compartimento de controladora.

Passos

  1. Se possível, anote qual versão do software SANtricity os está atualmente instalada no controlador. Abra o Gerenciador de sistema do SANtricity e selecione *suporte

  2. Anote qual versão do NVSRAM está instalada atualmente.

  3. Se o recurso Segurança da unidade estiver ativado, verifique se existe uma chave salva e se você sabe a frase-passe necessária para instalá-la.

    Cuidado Possível perda de acesso a dados – se todas as unidades do storage estiverem habilitadas para segurança, o novo controlador não poderá acessar o storage até que você desbloqueie as unidades protegidas usando a CLI. Para obter mais informações sobre a CLI, consulte "Documentação da série E.".

    Para salvar a chave (pode não ser possível, dependendo do estado do controlador):

    1. No Gerenciador do sistema SANtricity, selecione Configurações do sistema.

    2. Em Gerenciamento de chaves de segurança da unidade, selecione Backup Key.

    3. Nos campos Definir uma frase-passe/voltar a introduzir frase-passe, introduza e confirme uma frase-passe para esta cópia de segurança.

    4. Clique em Backup.

    5. Grave suas informações chave em um local seguro e clique em Fechar.

  4. Faça backup do banco de dados de configuração do storage usando o Gerenciador de sistema do SANtricity.

    Se ocorrer um problema ao remover um controlador, pode utilizar o ficheiro guardado para restaurar a configuração. O sistema salvará o estado atual do banco de dados de configuração RAID, que inclui todos os dados para grupos de volume e pools de discos na controladora.

    • Do System Manager:

      1. *Selecione suporte

      2. Selecione Collect Configuration Data.

      3. Clique em Collect.

        O arquivo é salvo na pasta Downloads do seu navegador com o nome configurationData-<arrayName>-<dateTime>.7z.

    • Como alternativa, você pode fazer backup do banco de dados de configuração usando o seguinte comando CLI:

      save storageArray dbmDatabase sourceLocation=onboard contentType=all file="filename";

  5. Colete dados de suporte para sua matriz de armazenamento usando o Gerenciador de sistema do SANtricity.

    Se ocorrer um problema ao remover um controlador, você pode usar o arquivo salvo para solucionar o problema. O sistema salvará os dados de inventário, status e desempenho sobre seu storage array em um único arquivo.

    1. *Selecione suporte

    2. Selecione coletar dados de suporte.

    3. Clique em Collect.

      O arquivo é salvo na pasta Downloads do seu navegador com o nome support-data.7z.

Passo 2: Coloque o controlador offline

Coloque o controlador offline e confirme que todas as operações estão concluídas.

Passos

  1. Se o dispositivo StorageGRID estiver em execução em um sistema StorageGRID"coloque o aparelho no modo de manutenção", .

  2. Se o controlador E4000 estiver a funcionar o suficiente para permitir um encerramento controlado, confirme que todas as operações foram concluídas.

    1. Aguarde até que quaisquer dados na memória cache sejam gravados nas unidades.

      O LED verde Cache ative na parte de trás do controlador fica aceso quando os dados em cache precisam ser gravados nas unidades. Tem de esperar que este LED se desligue.

    2. Na página inicial do Gerenciador do sistema do SANtricity, selecione Exibir operações em andamento.

    3. Confirme se todas as operações foram concluídas antes de continuar com a próxima etapa.

  3. Desligue ambos os interruptores de energia no compartimento do controlador.

  4. Aguarde que todos os LEDs na prateleira do controlador se desliguem.

Etapa 3: Remova o recipiente do controlador E4000

Retire um recipiente do controlador E4000.

Passos

  1. Coloque uma pulseira antiestática ou tome outras precauções antiestáticas.

  2. Identifique cada cabo que esteja conetado ao recipiente do controlador.

  3. Desligue todos os cabos do recipiente do controlador.

    Cuidado Para evitar um desempenho degradado, não torça, dobre, aperte ou pise nos cabos.

  4. Aperte o trinco na pega do excêntrico até que este se solte, abra totalmente a pega do excêntrico para libertar o recipiente do controlador do plano médio e, em seguida, utilizando duas mãos, puxe o recipiente do controlador para fora do chassis.

  5. Coloque o controlador numa superfície plana e sem estática com a tampa amovível virada para cima.

  6. Abra a tampa pressionando os botões azuis nas laterais do recipiente do controlador para soltar a tampa e, em seguida, gire a tampa para cima e para fora do recipiente do controlador.

Passo 4: Determine as peças a transferir para o controlador de substituição

O controlador de substituição pode vir com peças pré-instaladas. Determine quais peças devem ser transferidas para o recipiente do controlador de substituição.

  1. Coloque o controlador de substituição numa superfície plana e sem estática com a tampa amovível virada para cima.

  2. Abra a tampa pressionando os botões azuis nas laterais do recipiente do controlador para soltar a tampa e, em seguida, gire a tampa para cima e para fora do recipiente do controlador.

  3. Determine se o controlador de substituição contém uma bateria e/ou DIMMs. Se isso acontecer, reinstale a tampa do controlador e vá para Passo 8: Substitua o controlador. Caso contrário:

Passo 5: Retire a bateria

Removida a bateria do controlador desativado e instale-a no controlador de substituição.

Passos

  1. Retire a bateria do recipiente do controlador:

    1. Prima o botão azul na parte lateral do recipiente do controlador.

    2. Deslize a bateria para cima até que ela solte os suportes de fixação e, em seguida, levante a bateria para fora do recipiente do controlador.

    3. Desligue a ficha da bateria apertando o clipe na face da ficha da bateria para soltar a ficha da tomada e, em seguida, desligue o cabo da bateria da tomada.

      Remova a bateria do NVMEM.
    Referência de legenda 1

    Patilha de libertação da bateria
    Referência de legenda 2

    Conetor de alimentação da bateria

  2. Mova a bateria para o recipiente do controlador de substituição:

    1. Alinhe a bateria com os suportes de fixação na parede lateral de chapa metálica, mas não a ligue. Você o conetará assim que o restante dos componentes for movido para o recipiente do controlador de substituição.

  3. Se o controlador de substituição tiver DIMMs pré-instalados, vá para Passo 7: Instale a bateria. Caso contrário, avance para o passo seguinte.

Passo 6: Mova os DIMMs

Remova os DIMMs do recipiente do controlador danificado e instale-os no recipiente do controlador de substituição.

Passos

  1. Localize os DIMMs no recipiente do controlador.

    Observação Observe a localização do DIMM nos soquetes para que você possa inserir o DIMM no mesmo local no recipiente do controlador de substituição e na orientação adequada. Remova os DIMMs do recipiente do controlador danificado:

    1. Ejete o DIMM do slot empurrando lentamente as duas abas do ejetor do DIMM em ambos os lados do DIMM.

      O DIMM girará um pouco para cima.

    2. Gire o DIMM o máximo possível e deslize o DIMM para fora do soquete.

      Observação Segure cuidadosamente o DIMM pelas bordas para evitar a pressão nos componentes da placa de circuito DIMM.
      Remova DIMMS.
    Referência de legenda 1

    Patilhas do ejetor DIMM
    Referência de legenda 2

    DIMMS

  2. Verifique se a bateria não está conetada ao recipiente do controlador de substituição.

  3. Instale os DIMMs no controlador de substituição no mesmo local em que estavam no controlador prejudicado:

    1. Empurre com cuidado, mas firmemente, na borda superior do DIMM até que as abas do ejetor se encaixem no lugar sobre os entalhes nas extremidades do DIMM.

      O DIMM encaixa firmemente no slot, mas deve entrar facilmente. Caso contrário, realinhar o DIMM com o slot e reinseri-lo.

    Observação Inspecione visualmente o DIMM para verificar se ele está alinhado uniformemente e totalmente inserido no slot.

  4. Repita estas etapas para o outro DIMM.

  5. Se o controlador de substituição tiver uma bateria pré-instalada, vá para Passo 8: Substitua o controlador. Caso contrário, avance para o passo seguinte.

Passo 7: Instale a bateria

Instale a bateria no recipiente do controlador de substituição.

Passos

  1. Volte a ligar a ficha da bateria à tomada no recipiente do controlador.

    Certifique-se de que a ficha se fixa à tomada da bateria na placa-mãe.

  2. Alinhe a bateria com os suportes de fixação na parede lateral de chapa metálica.

  3. Deslize a bateria para baixo até que o trinco da bateria encaixe e encaixe na abertura na parede lateral.

  4. Volte a instalar a tampa do recipiente do controlador e bloqueie-a no lugar.

Passo 8: Substitua o controlador

Instale o controlador de substituição e verifique se o nó voltou a unir a grade.

Passos

  1. Instale o controlador de substituição no aparelho.

    1. Vire o controlador ao contrário, de modo a que a tampa amovível fique virada para baixo.

    2. Com a pega do came na posição aberta, deslize o controlador até ao aparelho.

    3. Mova a alavanca do came para a esquerda para bloquear o controlador no lugar.

    4. Volte a colocar os cabos.

    5. Ligue o compartimento do controlador.

    6. Aguarde até que o controlador E4000 seja reiniciado.

    7. Determine como você atribuirá um endereço IP ao controlador de substituição.

      Observação As etapas para atribuir um endereço IP ao controlador de substituição dependem se você conetou a porta de gerenciamento a uma rede com um servidor DHCP e se todas as unidades estão protegidas.

    Se a porta de gerenciamento 1 estiver conetada a uma rede com um servidor DHCP, o novo controlador obterá seu endereço IP do servidor DHCP. Este valor pode ser diferente do endereço IP do controlador original.

  2. Se a matriz de armazenamento tiver unidades seguras, importe a chave de segurança da unidade; caso contrário, vá para a próxima etapa. Siga o procedimento apropriado abaixo para um storage de armazenamento com todas as unidades seguras ou uma combinação de unidades seguras e não seguras.

    Observação Unidades não seguras são unidades não atribuídas, unidades hot spare globais ou unidades que fazem parte de um grupo de volumes ou de um pool que não é protegido pelo recurso de segurança da unidade. As unidades seguras são unidades atribuídas que fazem parte de um grupo de volumes ou de um pool de discos seguro usando o Drive Security.

    • * Apenas unidades seguras (sem unidades não seguras)*:

      1. Acesse a interface de linha de comando (CLI) do storage array. Para obter mais informações sobre a CLI, consulte "Documentação da série E.".

      2. Carregue a NVSRAM simplex apropriada no controlador.

        Por exemplo: download storageArray NVSRAM file=\"N4000-881834-SG4.dlp\" forceDownload=TRUE;

      3. Confirme se a controladora é ideal após carregar NVSRAM simplex.

      4. Se estiver usando o gerenciamento de chaves de segurança externas "configure o gerenciamento de chaves externas no controlador", .

      5. Se estiver usando o gerenciamento de chaves de segurança internas, digite o seguinte comando para importar a chave de segurança:

        import storageArray securityKey file="C:/file.slk"
passPhrase="passPhrase";

        local:

        • C:/file.slk representa a localização do diretório e o nome da chave de segurança da unidade

        • passPhrase É a frase-passe necessária para desbloquear o arquivo depois que a chave de segurança foi importada, o controlador reinicializa e o novo controlador adota as configurações salvas para a matriz de armazenamento.

      6. Vá para o próximo passo para confirmar que o novo controlador é o ideal.

    • * Combinação de unidades seguras e inseguras*:

      1. Colete o pacote de suporte e abra o perfil da matriz de armazenamento.

      2. Encontre e grave todas as localizações das unidades não seguras, que são encontradas no pacote de suporte.

      3. Desligue o sistema.

      4. Remova as unidades não seguras.

      5. Substitua o controlador.

      6. Ligue o sistema e aguarde que o visor de sete segmentos mostre o número da bandeja.

      7. No Gerenciador do sistema SANtricity, selecione Configurações do sistema.

      8. Na seção Gerenciamento de chaves de segurança, selecione criar/alterar chave para criar uma nova chave de segurança.

      9. Selecione Unlock Secure Drives para importar a chave de segurança que você salvou.

      10. Execute o set allDrives nativeState comando CLI.

      11. O controlador reiniciará automaticamente.

      12. Aguarde que o controlador inicialize e que o visor de sete segmentos mostre o número da bandeja ou um L5 piscando.

      13. Desligue o sistema.

      14. Reinstale as unidades não seguras.

      15. Reponha o controlador utilizando o Gestor do sistema SANtricity.

      16. Ligue o sistema e aguarde que o visor de sete segmentos mostre o número da bandeja.

      17. Vá para o próximo passo para confirmar que o novo controlador é o ideal.

  3. Se colocar o aparelho no modo de manutenção durante este procedimento, volte a colocar o aparelho no modo de funcionamento normal. No Instalador de dispositivos StorageGRID, selecione Avançado > Reiniciar controlador e, em seguida, selecione Reiniciar no StorageGRID.

    Reinicie o controlador no modo de manutenção

  4. Durante a reinicialização, monitore o status do nó para determinar quando ele voltou a ingressar na grade.

    O aparelho reinicia e regozija-se com a grelha. Este processo pode demorar até 20 minutos.

  5. Confirme se a reinicialização está concluída e se o nó voltou a ingressar na grade. No Gerenciador de Grade, verifique se a página nós exibe um status normal (ícone de marca de seleção verde marca de verificação verdeà esquerda do nome do nó) para o nó do dispositivo, indicando que não há alertas ativos e o nó está conetado à grade.

    Nó do dispositivo voltou a unir a grade

  6. No Gerenciador de sistemas do SANtricity, confirme se o novo controlador é o ideal.

    1. Selecione hardware.

    2. Para o compartimento do controlador, selecione Mostrar parte posterior da prateleira.

    3. Selecione o recipiente do controlador que você substituiu.

    4. Selecione Ver definições.

    5. Confirme se o Status do controlador é o ideal.

    6. Se o status não for ideal, realce o controlador e selecione Place Online.

  7. Colete dados de suporte para sua matriz de armazenamento usando o Gerenciador de sistema do SANtricity.

    1. Selecione *suporte

    2. Selecione coletar dados de suporte.

    3. Clique em Collect.

      O arquivo é salvo na pasta Downloads do seu navegador com o nome support-data.7z.

O que se segue?

Após a substituição da peça, devolva a peça com falha à NetApp, conforme descrito nas instruções de RMA fornecidas com o kit. Consulte a "Substituição Devolução artigo" página para obter mais informações.