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Solucionar problemas do vCenter Plug-in

Colaboradores netapp-pcarriga netapp-dbagwell
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Registo do plug-in bem-sucedido, mas os ícones não aparecem no cliente Web

Descrição

O Registro é exibido como bem-sucedido, mas os ícones de plug-in não são visíveis do vSphere Web Client.

Ação corretiva para o plug-in do NetApp Element vCenter 4,10 e anterior

  • Faça logout do vSphere Web Client e faça login novamente. Pode ser necessário fechar e voltar a abrir o seu navegador.

  • Limpe o cache do navegador.

  • No vCenter, reinicie o vSphere Web Client Service no menu Serviços dentro das Ferramentas administrativas do Windows ou reinicie o vCenter.

  • Certifique-se de que você tenha todos os Privileges administrativos padrão necessários associados à função Administrador do vCenter.

  • Verifique se o arquivo ZIP do plug-in foi baixado com sucesso para o vCenter:

    1. `vsphere_client_virgo.log`Os arquivos de log do vCenter para as versões 6,5 e 6,7 estão nos seguintes locais:

      • Instalações flash: /var/log/vmware/vsphere-client/logs/vsphere_client_virgo.log

      • HTML5 instalações: /var/log/vmware/vsphere-ui/logs/vsphere_client_virgo.log

    2. Se uma mensagem de falha indicar que o download ZIP falhou, baixe o ZIP novamente.

      Observação Talvez seja necessário corrigir uma URL inalcançável ou ruim. Atualize o registo do plug-in ou anule o registo e registe o plug-in novamente com uma URL corrigida. A falha ao baixar o ZIP também pode ocorrer se você especificou um URL HTTP sem alterar a allowHTTP configuração.

  • Verifique as portas de rede. Certifique-se de que o nó de gerenciamento seja acessível a partir do vCenter bidirecionalmente nas portas necessárias.

  • Verifique o Registro de extensão MOB do vCenter ("com.SolidFire".Server)que contém o URL de local de download para o ZIP do plug-in:

    1. Cole o URL em um navegador.

    2. Verifique se o plug-in ZIP pode ser baixado.

      • Se o ZIP do plug-in puder ser baixado, vá para a próxima etapa.

      • Se o ZIP do plug-in não puder ser baixado, verifique se há problemas de rede entre o vCenter Server e o nó de gerenciamento.

    3. Se o plug-in não puder ser baixado, compare o serverThumbprint no Registro MOB com o certificado SHA-1 para o URL ZIP exibido no navegador:

      1. Se o Registro de Registro no MOB tiver uma URL incorreta ou obsoleta ou SHA-1, desmarque o plug-in e Registre o plug-in novamente.

      2. Se o problema persistir e o ZIP não estiver acessível, inspecione o URL ZIP para determinar se há um problema com o endereço do nó de gerenciamento usado. Em alguns casos, pode ser necessário personalizar um URL usando o utilitário de Registro do plug-in para que o arquivo ZIP possa ser baixado.

Erros após a atualização do plug-in do NetApp Element para VMware vCenter Server 4,8 ou posterior com o VMware vCenter Server 6.7U1

Descrição

Depois de atualizar para o plug-in do Element vCenter 4,8 ou posterior com o VMware vCenter Server 6.7U1, você pode encontrar os seguintes problemas:

  • Os clusters não estão listados na seção clusters no ponto de extensão do plug-in.

  • Um erro de servidor aparece nas seções clusters e Configurações de QoSSIOC.

Ação corretiva

Restaure as configurações do cluster e do QoSSIOC:

  1. Terminar sessão no vCenter.

  2. Depois de terminar sessão, aguarde de três a cinco minutos e, em seguida, inicie sessão novamente.

  3. Na exibição atual do vSphere Client, selecione o ícone Atualizar.

  4. Desative o cache e atualize o navegador, por exemplo, usando Ctrl F5.

  5. Verifique se os clusters e as configurações de QoSSIOC são restaurados.

    Se o problema persistir, é necessário "Adicione novamente os clusters para o Element Plug-in 5,0 ou posterior"ou "Adicione novamente os clusters para o Element Plug-in 4,10 ou anterior".

Erro ao registar o plug-in utilizando a IU de registo

Descrição

Ao usar o utilitário de Registro, há um erro ao Registrar o plug-in no servidor vCenter. Já está instalado um plug-in com a chave com.solidfire.

Ação corretiva

No utilitário de Registro, use Update Plug-in em vez de Register Plug-in.

Erro ao atualizar o plug-in usando a IU de Registro

Descrição

Ao usar o utilitário de Registro, há um erro ao atualizar o plug-in no servidor vCenter. Um plug-in com a chave com.solidfire não está instalado para a atualização.

Ação corretiva

No utilitário de Registro, use Register Plug-in em vez de Update Plug-in.

Mensagem de erro que a extensão NetApp não pode ser atualizada

Mensagem
org.springframework.transaction.CannotCreateTransactionException: Could not open JPA EntityManager for transaction; nested exception is javax.persistence.PersistenceException: org.hibernate.exception.GenericJDBCException: Could not open connection.
Descrição

Durante uma atualização do Windows vCenter Server da versão 6,0 para 6,5, você verá um aviso de que a extensão do NetApp não pode ser atualizada ou pode não funcionar com o novo vCenter Server. Após concluir a atualização e efetuar login no vSphere Web Client, o erro ocorre quando você seleciona um ponto de extensão do vCenter Plug-in. Esse erro ocorre porque o diretório que armazena o banco de dados de tempo de execução mudou da versão 6,0 para 6,5. O vCenter Plug-in não consegue criar os arquivos necessários para o tempo de execução.

Ação corretiva

  1. Anule o registo do plug-in.

  2. Remova os arquivos de plug-in.

  3. Reinicie o vCenter.

  4. Registe o plug-in.

  5. Faça login no vSphere Web Client.

A remoção do plug-in é concluída com êxito, mas os ícones permanecem

Descrição

A remoção dos arquivos do pacote do vCenter Plug-in foi concluída com êxito, mas os ícones de plug-in ainda estão visíveis no vSphere Web Client.

Ação corretiva

Faça logout do vSphere Web Client e faça login novamente. Talvez seja necessário fechar e reabrir o navegador. Se o logout do vSphere Web Client não resolver o problema, talvez seja necessário reinicializar os serviços da Web do vCenter Server. Além disso, outros usuários podem ter sessões existentes. Todas as sessões do utilizador têm de ser fechadas.

O plug-in não pode ser desregistrado ou removido após a alteração da senha de administrador

Descrição

Depois que a senha de administrador do vCenter que foi usada para Registrar o plug-in for alterada, o plug-in do vCenter não poderá ser desregistrado ou removido.

Ação corretiva

Para o plug-in 2,6, acesse a página do plug-in do vCenter Register/Unregister. Clique no botão Update para alterar o endereço IP, o ID de usuário e a senha do vCenter.

Para o plug-in 2,7 ou posterior, atualize a senha do vCenter Administrator nas configurações do mNode no plug-in.

Para o plug-in 4,4 ou posterior, atualize a senha do vCenter Administrator nas Configurações do QoSSIOC no plug-in.

As tarefas de gerenciamento de plug-in falham ou os volumes não são acessíveis ao host ESXi

Descrição

As tarefas de criação, clonagem e compartilhamento de datastore falham ou os volumes não são acessíveis pelo host ESXi.

Ação corretiva

  • Verifique se o software iSCSI HBA está presente e ativado no host ESXi para operações de armazenamento de dados.

  • Verifique se o volume não foi excluído ou atribuído a um grupo de acesso de volume incorreto.

  • Verifique se o grupo de acesso ao volume tem o IQN host correto.

  • Verifique se a conta associada tem as configurações CHAP corretas.

  • Verifique se o status do volume está ativo, o acesso ao volume é readWrite, e 512e está definido como verdadeiro.

A falha ocorre durante o uso do vCenter Plug-in em navegadores Firefox 59.0.2

Mensagem

Name:HttpErrorResponse Raw Message:Http failure response for https://vc6/ui/solidfire-war-4.2.0-SNAPSHOT/rest/vsphere//servers: 500 Internal Server Error Return Message:Server error. Please try again or contact NetApp support

Descrição

Esse problema ocorre nos clientes da Web do vSphere HTML5 usando o Firefox. O cliente vSphere Flash não é afetado.

Ação corretiva

Use o FQDN completo no URL do navegador. A VMware requer resolução completa de IP, nome curto e FQDN.

Falha na operação de exclusão do datastore

Descrição

Uma operação de exclusão de datastore falha.

Ação corretiva

Verifique se todas as VMs foram excluídas do datastore. Você deve excluir VMs de um datastore antes que o datastore possa ser excluído.

O par de clusters não pode estabelecer ligação utilizando uma chave de emparelhamento

Descrição

Ocorre um erro de ligação durante o emparelhamento do cluster utilizando uma chave de emparelhamento. A mensagem de erro na caixa de diálogo criar emparelhamento de cluster indica que não há rota para o host.

Ação corretiva

Exclua manualmente o par de cluster não configurado o processo criado no cluster local e execute o emparelhamento de cluster novamente.

Mensagem de erro para status de QoSSIOC

Descrição

O status do QoSSIOC para o plug-in exibe um ícone de aviso e uma mensagem de erro.

Ação corretiva

  • Unable to reach IP address: O endereço IP é inválido ou não são recebidas respostas. Verifique se o endereço está correto e se o nó de gerenciamento está on-line e disponível.

  • Unable to communicate: O endereço IP pode ser alcançado, mas as chamadas para o endereço falham. Isso pode indicar que o serviço QoSSIOC não está sendo executado no endereço especificado ou um firewall pode estar bloqueando o tráfego.

  • Unable to connect to the SIOC service: Abra sioc.log /opt/solidfire/sioc/data/logs/ no nó de gerenciamento (/var/log`ou `/var/log/solidfire/ em nós de gerenciamento mais antigos) para verificar se o serviço SIOC foi iniciado com êxito. A inicialização do serviço SIOC pode levar 50 segundos ou mais. Se o serviço não foi iniciado com êxito, tente novamente.

O serviço de QoSSIOC é mostrado como disponível, mas não está disponível

Descrição

As configurações de serviço do QoSSIOC são exibidas como UP, mas o QoSSIOC não está disponível.

Ação corretiva para o plug-in Element vCenter 5,0 ou posterior

Na guia Configurações de QoSSIOC na guia Plugin remoto do NetApp Element > Configuração, selecione o botão Atualizar. Atualize o endereço IP ou as informações de autenticação do usuário conforme necessário.

Ação corretiva para o plug-in Element vCenter 4,10 ou anterior

Na guia Configurações de QoSSIOC no ponto de extensão Configuração do NetApp Element, selecione o botão Atualizar. Atualize o endereço IP ou as informações de autenticação do usuário conforme necessário.

O QoSSIOC está habilitado para datastore, mas não está disponível

Descrição

O QoSSIOC está habilitado para um datastore, mas o QoSSIOC não está disponível.

Ação corretiva

Verifique se o VMware SIOC está habilitado no datastore:

  1. Abra sioc.log /opt/solidfire/sioc/data/logs/ no nó de gerenciamento (/var/log`ou `/var/log/solidfire/ nos nós de gerenciamento mais antigos).

  2. Procure este texto:

    SIOC is not enabled

  3. Consulte "este artigo" para obter a ação corretiva específica para o seu problema.