生成并上传支持包
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您可以生成包含诊断信息的支持包，以便将其发送给技术支持以获得故障排除帮助。
从 Unified Manager 9.8 开始，如果您的 Unified Manager 服务器已连接到互联网，您还可以从维护控制台将支持包上传到NetApp 。
您必须以维护用户身份访问维护控制台。
由于某些类型的支持数据可能会使用大量集群资源或需要很长时间才能完成，因此当您选择完整支持包时，您可以指定要包含或排除的数据类型以减少支持包的大小。您还可以选择创建一个轻量级支持包，其中仅包含 30 天的日志和配置数据库记录 - 它不包括性能数据、采集记录文件和服务器堆转储。
Unified Manager 仅存储最近生成的两个支持包。较旧的支持包已从系统中删除。
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在维护控制台*主菜单*中，选择*支持/诊断*。
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根据您希望在支持包中拥有的详细程度，选择*生成轻量支持包*或*生成支持包*。
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如果选择完整支持包，请选择或取消选择以下数据类型以在支持包中包含或排除：
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数据库转储
MySQL 服务器数据库的转储。
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堆转储
主 Unified Manager 服务器进程状态的快照。此选项默认处于禁用状态，仅应在客户支持要求时选择。
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采集记录
Unified Manager 与受监控集群之间的所有通信的记录。
如果取消选择所有数据类型，则支持包仍会与其他 Unified Manager 数据一起生成。
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类型
g，然后按 Enter 键生成支持包。由于生成支持包是一项占用大量内存的操作，因此系统会提示您确认是否确定要在此时生成支持包。
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类型
y，然后按 Enter 键生成支持包。如果您现在不想生成支持包，请键入
n，然后按 Enter。 -
如果您在完整支持包中包含了数据库转储文件，系统将提示您指定要包含性能统计信息的时间段。包含性能统计信息会占用大量时间和空间，因此您也可以转储数据库而不包含性能统计信息：
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以 YYYYMMDD 格式输入开始日期。
例如，输入 `20210101`截至 2021 年 1 月 1 日。进入 `n`如果您不想包含性能统计数据。
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输入要包含的统计数据的天数，从指定开始日期的凌晨 12 点开始。
您可以输入 1 到 10 之间的数字。
如果包括性能统计数据，系统将显示将收集性能统计数据的时间段。
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创建支持包后，系统会提示您是否要将其上传到NetApp。类型
y，然后按 Enter。系统会提示您输入支持案例编号。
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如果您已经有案件编号，请输入该编号并按 Enter。否则只需按 Enter 键。
支持包已上传至NetApp。
如果您的 Unified Manager 服务器未连接到互联网，或者由于任何其他原因您无法上传支持包，那么您可以检索它并手动发送。您可以使用 SFTP 客户端或使用 UNIX 或 Linux CLI 命令检索它。在 Windows 安装中，您可以使用远程桌面 (RDP) 来检索支持包。
生成的支持包位于 VMware 系统上的 /support 目录中、Linux 系统上的 /opt/netapp/data/support/ 中以及 Windows 系统上的 ProgramData\ NetApp\OnCommandAppData\ocum\support 中。
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