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简体中文版经机器翻译而成，仅供参考。如与英语版出现任何冲突，应以英语版为准。

检索恢复支持文件

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技术支持可以使用恢复支持文件对问题进行故障排除。System Manager会自动保存这些文件。

开始之前

技术支持已请求您向他们发送其他文件以进行故障排除。

关于此任务

恢复支持文件包括以下类型的文件：

  • 支持数据文件

  • AutoSupport 历史记录

  • AutoSupport 日志

  • SAS/RLS诊断文件

  • 恢复配置文件数据

  • 数据库捕获文件

步骤

  1. 选择菜单：Support[支持中心>诊断]选项卡。

  2. 选择*检索恢复支持文件*。

    此时将显示一个对话框、其中列出了存储阵列收集的所有恢复支持文件。要查找特定文件、您可以对任意列进行排序、也可以在*筛选器*框中键入字符。

  3. 选择一个文件、然后单击*下载*。

    此文件将保存在浏览器的"Downloads"文件夹中。

  4. 如果需要保存其他文件、请重复上述步骤。

  5. 单击 * 关闭 * 。

  6. 按照技术支持提供的说明将文件发送给他们。